Страхование ответственности туроператора страховые компании

Страхование ответственности туроператора по внутреннему и внешнему туризму

Страхование ответственности туроператора – вид страхования, предусматривающий выплату компенсации клиенту туроператора в случае, если он получит убыток по вине последнего. Этот вид страхования относится к обязательному. Договор заключается между туроператором и страховой компанией и служит гарантией того, что туристу будут возмещены убытки, возникшие вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором своих обязанностей.

Правовое регулирование

Субъекты страхования – страховщик, страхователь и выгодоприобретатель. Страховщиком является юридическое лицо, производящее выплаты при наступлении страхового случая – страховая компания; страхователем – лицо, заключающее договор со страховщиком (туроператор); а в роли выгодоприобретателя выступает лицо, имеющее право на получение выплат от страхователя при наступлении страхового случая (клиент туроператора).

Страховым случаем называют наступление прописанных в страховом договоре обстоятельств, которые повлекли за собой убытки для выгодоприобретателя.

Страховая сумма служит финансовым обеспечением юридической деятельности туроператора. Она определяется исходя из норм законодательства и договоренности страховой компании с туроператором. Согласно законодательству, минимальная страховая сумма для оператора, не осуществляющего деятельность за пределами РФ – 500 тысяч рублей; для оператора, организовывающего исключительно въездной туризм – 10 миллионов рублей; для оператора, занимающегося организацией выездного туризма – 30 миллионов.

Дополнительно размер страховой суммы зависит от годового оборота компании (суммы всех поступающих на счет средств). Так, при обороте в 100-300 миллионов рублей страховая сумма не может составлять менее 60 миллионов. При обороте в более чем 300 миллионов – меньше, чем 100 миллионов рублей.

Составление договора

Минимальный срок, на который заключается договор страхования ответственности туроператора – 1 год. Если за 3 месяца до окончания срока действия договора одна из сторон не сообщит о необходимости расторжения договора, он будет автоматически продлен на тех же условиях.

Страховой тариф (гонорар страховой компании) составляет определенный процент от страховой суммы. Обычно такой процент варьируется в пределах от 0,5 до 6%. Окончательное значение зависит от следующих факторов:

  1. Продолжительность периода работы туроператора.
  2. Продолжительность периода сотрудничества.
  3. Количество обращений клиентов туроператора за получением страховой выплаты за прошлый период сотрудничества.
  4. Туристические направления туроператора.
  5. Факторы, влияющие на вероятность возникновения страхового случая.
  6. Размер страховой суммы.

Сведения, содержащиеся в страховом договоре

Договор страхования гражданской ответственности туроператора обязательно включает в себя следующие сведения:

  1. Информация об объектах и субъектах страхования.
  2. Перечень страховых случаев.
  3. Размер страховой суммы.
  4. Срок действия договора и условия его расторжения либо внесения изменений.
  5. Порядок выплаты страховой премии.
  6. Порядок действий страхователя и выгодоприобретателя при наступлении страхового случая.
  7. Ответственность сторон за нарушение условий договора.

Перечень видов убытков, не покрываемых страховой компанией

Существует ряд причин убытков, которые не могут быть вписанными в страховой договор. К ним относятся:

  1. Умышленные приводящие к убыткам действия для получения страховой компенсации.
  2. Ущерб, вызванный военными действиями либо гражданскими волнениями.
  3. Ущерб вследствие конфискации имущества государственными органами.
  4. Ущерб вследствие ядерного взрыва, техногенных катастроф либо воздействий радиации.
  5. Ущерб, причиненный оператором, частично либо полностью освобожденным законодательством от ответственности за невыполнение условий туристического договора.

Компании, предлагающие услуги страхования ответственности туроператора

Заключить договор страхования гражданской ответственности туроператора можно со многими страховыми компаниями и банками. Наиболее известными и надежными из них являются Росгосстрах, Ингосстрах, РЕСО-Гарантия, СОГАЗ, а также страховые компании Альфа, ВТБ и Альянс банка.

Страхование ответственности туроператора

Туристические поездки всегда связаны с рядом личных, а также имущественных рисков. Посетители жарких страх рискуют обзавестись опасным заболеванием, потерять собственный багаж.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-60-09 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Риски непредоставления или неполного предоставления услуг, которые предлагает компания в конкретном продукте являются наиболее распространенными.

Авиаперелет можно назвать сплошным риском, учитывая состояние воздушного пространства и обилие аварий на этом направлении.

Эти риски необязательно должны быть в договоре о страховании ответственности туроператора, но вполне могут стать дополнением общего списка, если турист решит отдельно застраховать свою жизнь.

Что это такое

Страхование ответственности туроператоров – это вид обязательно страхования, который заменил лицензирование туристической деятельности.

Страхование выступает не только как гарантия деятельности, но как форма финансового обеспечения страхователя. Страховые компании и банки предоставляют гарантии ответственности для туроператоров.

Они могут позиционироваться как страховщики в данном случае. Основное задание страховщиков – это покрытие ущерба, который был нанесен путешественнику при несоответствующем качестве предоставленных услуг.

Страхователями могут быть:

  • туристический агент;
  • туроператор с любой формой собственности.

Застрахованным лицом может быть любая ответственная личность, если по законодательству она обязана отвечать за нарушение обязательств туроператора.

Выгодоприобретателями являются клиенты туристической фирмы – путешественники или иные лица, которые оформляли договор со страхователем.

Объектом страхования являются материальные интересы турагента, оператора, которые связаны с возмещением вреда, причиненного в процессе работы. Сторонами договора являются страховщик, страхователь и выгодоприобретатель.

Стоимость страхования всегда зависит от страховой суммы и базовой ставки страховщика. Ориентировочная стоимость находится в процентных пределах от 0,5 до 10,0%.

Окончательный размер страховой премии будет зависеть от условий конкретного соглашения и особенностей деятельности туроператора.

Правила

Отношения по обеспечению обязательств туристической компании перед клиентами оформляются письменно.

Основным документом является страховое соглашение, несмотря на то, что данный вид страхования является обязательным. В договоре обязательно указываются риски и страховые случаи, которые покрывает страховка.

Не могут быть включены в договор следующие риски:

  • ущерба, который причинен страхователем, освобожденным законодательством от ответственности за невыполнение или неполное выполнение обязательств по туристическому договору;
  • риски относительно воздействия ядерного взрыва, радиации и техногенных катастроф;
  • незаконными действиями или бездействием госорганов;
  • военными и гражданскими столкновениями;
  • изъятием или уничтожением имущества по инициативе государственных органов;
  • умышленными действиями, которые были направлены на наступление страхового случая.

Может быть включен риск причинения убытков при неполной реализации туроператором продукта, невыполнения или неполного выполнения обязательств. Но это должно быть указано в договоре как существенное его условие.

Существенным нарушением договора о реализации страхового продукта, является то, в результате которого лицо лишается того, на что вправе было рассчитывать при его заключении. Пострадавшей стороной всегда является турист или заказчик туристического продукта.

Существенными нарушениями соглашения о реализации туристического продукта являются:

  • неисполнение обязательств относительно перевозки и размещения клиентов в отеле, пансионате, если это входит в туристический продукт, предлагаемый компанией;
  • наличие в турпутевке существенных недостатков, включая нарушение требований относительно безопасности и качества предлагаемого продукта.

Страховой инцидент в правилах страхования ответственности туроператора рассматривается как подтвержденный факт наступившего события с возникающим обязательством со стороны страховщика относительно выплаты денежного возмещения пострадавшему клиенту.

Возмещению подлежит только реальный ущерб, именно поэтому наступление страхового случая подтверждается документально, до оформления акта сотрудником страховой компании.

Возмещаются убытки, которые были спровоцированными непреднамеренной ошибкой или упущением в процессе профессиональной деятельности туроператора, а именно:

  • при оформлении визовых документов;
  • при оформлении/исполнении договора о трансфере;
  • при заказе транспортных документов;
  • при бронировании отеля, поселении людей и решении договоренностей относительно питания туристов;
  • при организации экскурсий;
  • в случае предоставления неполной или недостоверной информации относительно услуг, которые включены в программу отдыха или путешествия.

Для того чтобы убытки были возмещены, изначально необходимо обратиться с претензией к страховщику. Ее может подавать лично турист, с подтверждением со стороны турагента или оператора. Подтвердить претензию имеет полномочия также и суд.

Что такое страхование туристов, вы можете прочитать на этой странице.

Договор страхования ответственности туроператора

Одно из существенных условий договора страхования ответственности туроператора – это сумма страхования. Она зависит от множества факторов, но в первую очередь от направленности деятельности туроператора.

Таким образом, минимальные суммы страхования для компаний, которые предлагают поездки в рамках РФ следующие:

минимум по страхованию500 000 рублей
для агентов, которые занимаются организацией въездного туризма10 млн.
для операторов, которые занимаются выездным туризмом30 млн.

Суммы годовой финансовой отчетности играют не последнюю роль при увеличении суммы страхования:

30 млн. рублейминимум, который могут использовать компании, никогда не практиковавшие выездной туризм, работающие по упрощенной схеме и те, чей годовой оборот составил меньше 100 млн. рублей
60 млн. рублейсумма для операторов с оборотом, не более 300 млн. рублей
100 млн. рублейсумма для компаний, отчетность которых зафиксировала оборот вне рамок 300 млн. рублей

Сумма страхования устанавливается по соглашению сторон, с учетом существующих лимитов. Она может быть общей или устанавливаться для каждого конкретного страхового случая отдельно. Размер компенсации при наступлении страхового случая каждый раз также оговаривается отдельно.

Размер суммы страхования не может быть меньше размера обеспечения, который предусмотрен законодательством. Это значит, что минимальной суммой являются 500 000 рублей.

Диапазон базового тарифа по страхованию обычно находится в пределах 0,3%-6%, которые исчисляются из лимита ответственности по договору.

При расчете реальной тарифной ставки по договору используются поправочные коэффициенты, которые зависят от:

  • времени работы туроператора на рынке;
  • длительности сотрудничества со сторонами соглашения;
  • туристического направления и периода его возникновения на рынке;
  • наличия в прошлом обоснованных претензий, их количества, со стороны клиентов и прочих других факторов, которые могут изменить степень риска.

В зависимости от возникших последствий при допущении ошибок страхователем, возмещаться могут следующие убытки:

  • связанные с переоформлением виз;
  • покупкой новых проездных документов;
  • расходы по транспортировке к месту проживания от аэропорта и обратно.

Возвращаются также суммы, которые были уплачены сверх лимита по программе.

Читайте также:  Ответственность за неполучение паспорта в 14 лет

Какие имеет особенности

Если юридически анализировать нормы закона об Основах туристической деятельности, можно сказать, что на практике многое будет происходить с точностью, да наоборот, относительно всего предусмотренного нормативным документом.

Страховщики не могут покрывать риски, связанные с преступными или умышленными действиями агентов и операторов, но вынуждены будут выплачивать суммы, которые предъявят недовольные исполнением условий договора о туристическом продукте клиенты.

Особенность этого вида страхования в том, что возместить реальный ущерб, который был нанесен туристам при исчезновении турагентов или ненадлежащем выполнении ими договорных условий, возместить никто не может. Страхование не покрывает случаи, которые возникли от умышленных действий.

Уклонение туроператора или агента от признания факта нарушения не лишает клиента права требовать страхового возмещения.

При формальном прочтении закона, на первый взгляд, все так и выглядит. Но при более глубокой оценке норм становится ясной разница в практическом осуществлении положений законодательства и несостоятельность изначального подхода.

Туроператорам и самим страховщикам не стоит рассчитывать на то, что за счет манипулирования непонятными для обычного клиента положениями соглашения и посредством других юридических уловок удастся уйти от выполнения возложенных обязательств.

Чаще всего суды, в которые обращаются клиенты в поисках правды, практически всегда оказываются на стороне выгодоприобретателей.

Судьи не приветствуют казуистику, тем более, если она направлена на превращение страховой деятельности в фикцию.

Как бы это странно ни выглядело, но большинство проблем, которые связаны со страхованием ответственности туроператоров порождаются именно основным отраслевым нормативным актом.

Для того чтобы осознать это достаточно посмотреть на то, как излишне детализирован процесс оформления страхового договора и вопрос его формально наполнения.

Все регулируется, но теми нормами, которые противоречивы и не имеют достаточного практического обоснования.

Например, много проблем создают не только нормы законов, но и Правил страхования ответственности туроператоров.

Основными проблемами сегодня считаются:

  • коллизия норм отраслевого законодательства и положений ГК РФ;
  • противоречивость норм внутри отдельных законодательных актов;
  • неопределенность и неточность целого ряда статей;
  • юридическая некорректность определенных норм закона;
  • смещение норм публичного и частного права;
  • отсутствие точного определения видов страхования относительно гарантированной защиты обязательств туроператора;
  • применение некорректных способов решения проблем страхования на практике;
  • искусственность построенной модели финансового обеспечения обязательств туроператора.

Необходимо отметить, что большинство проблем, которые возникают при страховании туроператоров, являются глобальными и задевают проблемы страхования РФ в целом.

Именно большое количество проблем, которые возникают у всех сторон договора при его реализации с учетом норм закона можно считать основной особенностью страхования в этой сфере.

Выплаты при неблагоприятном событии

Основанием для получения выплаты является установление факта наступления страхового случая страховщиком или судом.

Выгодоприобретатель сохраняет за собой право предъявить претензию относительно выплаты компенсации на протяжении действия срока исковой давности (3 года – общий, 1 год – специальный).

Страхователь обязуется предоставить для выплат полный комплект документов на русском языке. При необходимости перевод может организовать страховая компания.

Решение о предоставлении страховой выплаты принимается только после получения всех необходимых документов и осуществления оценки, относительно установления реальных масштабов ущерба.

После проведенной оценки страховщик принимает решение о предоставлении или об отказе в выплате страхового возмещения. На предоставление выплат отводится обычно от 15 до 30 календарных дней. Споры между страховщиком и заинтересованными лицами разрешаются в досудебном и судебном порядке.

Компании, в которых можно оформить полис

Услуги по страхованию ответственности туроператора предоставляют следующие престижные страховые компании:

  • Росгосстрах;
  • Ингосстрах;
  • РЕСО-Гарантия;
  • СОГАЗ;
  • АльфаСтрахование;
  • ВТБ Страхования;
  • Альянц.

Страхование ответственности туроператора является обязательным условием сегодня, которое пришло на смену лицензированию. Размер суммы страхования зависит всегда от направленности поездки.

По договорам такого типа большое количество случаев пребывает в списке исключений, относительно предоставления выплат, что создает много практических проблем. Но, несмотря на это, выступать в роли страховщиков по данному виду готовы много компаний.

Дополнительное страхование ответственности арбитражного управляющего рассматривается тут.

Что говорится в законе о страховании гражданской ответственности, рассказывается в этой статье.

Видео: Страхование ответственности

Страхование туроператоров

ВНИМАНИЕ!
ЮА “Персона Грата” оформляет фингарантии в форме страхования гражданской ответственности для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере внутреннего и въездного туризма. Страховой тариф составляет от 4% в год.
По выездному туризму страхование ответственности осуществляется на 10 млн руб и страховой тариф составляет от 1,6%.

Мы гарантируем низкую процентную ставку в Москве на страхование гражданской ответственности туроператоров по внутреннему и въездному туризму, а также внесение в Единый федеральный реестр туроператоров в самые короткие сроки!

ЮА “Персона Грата” оказывает содействие в оформлении статуса туроператора по всем видам туризма:

  • 1 этап. Оформление финансового обеспечения:
    получение, переоформление финансового обеспечения по минимальным тарифам от 1 дня
    Запросить заявление на страхованиеmaria@travelexpert.ru
  • 2 этап.Для выездного туризма
    Вступление в Объединение “Турпомощь”:
    – Оплата вступительного взноса в Резервный фонд в размере 100 000 руб.
    – Оплата вступительного взноса в Фонд персональной ответственности 100 000 руб.
  • 3 этап. Внесение сведений в Единый Федеральный реестр туроператоров
    подготовка и подача документов, согласно требованиям Ростуризма

Срок оформления статуса туроператора: от 5 рабочих дней

Список необходимых документов:

  • Для оформления финансового обеспечения в форме страхования гражданской ответственности (заявление на страхование направляется по запросу, который просим отправить по адресу lic@travelexpert.ru или воспользоваться формой “Обратная связь” на нашем сайте)
  • Для внесения юридических лиц в Единый Федеральный Реестр Туроператоров перейдите по ссылке.
  • Для внесения изменений в сведения о туроператоре в Едином Федеральном Реестре Туроператоров (предоставляются копии документов, подтверждающие изменения, которые необходимо внести в реестр)

Стоимость услуг:

Тарифы по страхованию:

  • на сумму 10 млн. руб. для выездного туризма – от 1,6% в год
  • на сумму 50 млн. руб. для выездного туризма – от 1,1% в год
  • на сумму 500 тыс. руб. для внутреннего туризма – от 3% в год

Окончательный тариф устанавливается страховой компанией после рассмотрения Заявления. Бланк направляется по запросу, который Вы можете отправить по адресу lic@travelexpert.ru или воспользовавшись формой “Обратная связь” на нашем сайте.

Тарифы на внесение (продление, изменение сведений) в реестр для туроператоров:

1. По выездному туризму

  • БЕСПЛАТНО для туроператоров, оформивших фингарантию в ЮА “Персона Грата”

2. По внутреннему и въездному туризму:

  • Внесение в Единый Федеральный Реестр Туроператоров (новых компаний) – 7 000 руб.
  • Продление в Едином Федеральном Реестре Туроператоров – 5 000 руб.
  • Внесение изменений в реестр туроператоров – 3 000 руб.

.
Как заказать услуги по страхованию ответственности туроператоров
По вопросам заказа услуг по страхованию гражданской ответственности туроператоров на самых выгодных условиях, обращайтесь в отдел регистрации по телефону +7 (495) 921-3047 или по адресу lic@travelexpert.ru. Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.

Обратная связь

Специальные предложения

ЗАРЕГИСТРИРУЙ ЮРЛИЦО, получи БОНУС!

Специальное предложение от ЮА “Персона Грата” для тех, кто собирается зарегистрировать свой бизнес! Предложение действует до 28 февраля 2019 года

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ, НАЧИНАЮЩИМ БИЗНЕС

Пакет услуг для тех, кто начинает свой бизнес! ВЫГОДНЫЕ УСЛОВИЯ! 11 000 руб. пакет услуг при регистрации ООО

3 вебинара за 1000 руб.

Всем, кто не смог принять участие в наших вебинарах, будет интересно наше предложение – записи актуальных вебинаров для просмотра в любое удобное время.

ВЕСЕННЕЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ для предпринимателей + БОНУС!

Юридическое агентство “Персона Грата” предлагает ДВА пакетных предложения по регистрации изменений. В качестве БОНУСА – бесплатная юридическая консультация по договорам на 2019 год.

НОВОГОДНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ТО и ТА

Специальное предложение ЮА “Персона Грата” для туроператоров и турагентов, которые только начинают свою деятельность. Предновогодние цены! Только до 25 декабря 2018 года

Платежные агенты: помощь турагентству в оспаривании штрафов ИФНС

Специальное предложение ЮА “Персона Грата” для туристических агентств, которые планируют оспаривать в судебном порядке наложенные на них штрафы ИФНС

Ответственность туроператоров, страхование

Туристический отдых напрямую связан с разного рода рисками, непредсказуемыми ситуациями и неприятностями. Они могут омрачить все впечатления, испортить поездку. Иногда туроператор просто не в состоянии решить проблему, но негативные отзывы клиентов портят всю репутацию и отпугивают других людей.

Определение условий

В последнее время все чаще стали происходить банкротства туристических компаний. Это ситуация, когда туристы отправляются за рубеж, выселяются из гостиницы и долго не могут покинуть страну из-за того, что оператор не выполнил свои обязательства до конца. Для исключения подобных ситуаций используется страхование ответственности туристических операторов. Компании настаивают на 2—х типах договора. Первый – гарантированная медицинская помощь в принимающей стране, а второй – страхование гражданской ответственности является гарантом того, что оператор выполнит все условия договора.

Целью всего этого является защита интересов потребителя и повышения доверия к туристическим компаниям. Вначале фирма узнает о предложениях страховых организаций, работающих в сфере туризма. После выбора партнёра рассчитывается план гарантий, способных покрыть расходы на возмещение потерь всех клиентов, находящихся за границей.

Когда стороны приходят к единому соглашению, они заключают договор. Согласно его условиям турфирма обязана регулярно вносить страховые взносы, а партнер обеспечивает страхование.

Объект страхования

Страхование ответственности компании немного отличается от стандартных форм договоров. В соглашении идет речь о финансовых интересов компании, которые могут быть ущемлены из-за компенсации расходов клиентов. Таким образом, компания обязуется возместить потребителю расходы при следующих обстоятельствах:

  • клиент не доставлен на место отдыха;
  • нарушены условия расселения;
  • качество услуг не соответствует заявленному;
  • нарушение условия договора.

В подобных разбирательствах потребитель может потребовать от туроператора не только возмещения оплаты услуг, но и компенсации морального ущерба.

Объектом страхования выступают имущественные, материальные, а также нематериальные интересы компании.

Страховые случаи

Это моменты, при наступлении которых страховая компания обязуется компенсировать расходы клиента. Можно упомянуть наиболее часто встречающиеся случаи, когда страховщик согласен выплатить возмещение ущерба третьих лиц:

  1. Непреднамеренные ошибки, допущенные при оформлении въездных документов;
  2. Неточности, получившейся при написании трансферного договора;
  3. Неприятности, связанные с оформлением билетов на самолет/поезд/автобус;
  4. Неточное, неправильное информирование клиента о предлагаемых услугах;
  5. Ошибки, непредвиденные ситуации, получившиеся при бронировании жилого места на отдыхе;
  6. Отсутствие запланированных экскурсий;
  7. Недостаточное, проблемное питание отдыхающих.
Читайте также:  Несет ли арендодатель ответственность за деятельность арендатора

Моменты, не являющиеся страховым случаем:

  • Виновник происшествия – турист или другой заказчик продукта;
  • Требуется возмещение упущенной выгоды или морального ущерба;
  • Траты, произведенные туристом за рубежом во время отдыха по собственному решению и не подкрепленные договором о продаже туристического продукта;
  • Траты, произведенные туристом и не обусловленные нормами качества реализации услуги;
  • Штрафы, пени, неустойки;
  • Расходы от выгододержателя, связанные с его неисполнением обязательств, неявкой, не заселением и др.

Если ответственность оператора застрахована, потребитель может не получить компенсацию. К примеру, если компания докажет, что расходы были причинены лицу из-за того, что он не исполнил свои обязательства (не явился на транспортную посадку и т.д.), в чем нет вины фирмы. Другая ситуация – вылет задержан из-за погодных условий.

Порядок заключения договора

Описанный выше страховой договор может быть заключен между туристической фирмой и компанией (физическим или юридическим лицом). Предметом защиты становятся конечные интересы (имущественные, личные и др.) клиента или прочих лиц, которые пострадали от ущерба. При заключении договора в нем обязательно отмечаются следующие существенные условия договора:

  • предмет защиты;
  • случаи, признающиеся страховыми;
  • лимит ответственности страховщика;
  • срок действия договора и варианты его продления;
  • документы, подтверждающие принадлежность к страховому случаю;
  • реквизиты, подписи сторон.

Страховщик не освобождается от выплаты, если случаи наступил по умыслу туроператора. Подобная норма введена, чтобы максимально защитить интересы туриста.

Сроки страхования и ответственности по страховому договору

Положение «Об основах туристической деятельности» РФ регламентирует, что страхование гражданской ответственности является обязательным для работы турфирмы. Без этого договора компания не имеет право получить разрешение на туристическую деятельность на территории России (выдается Ростуризмом). При этом соглашение между страховщиком и оператором заключается на период не менее 1 года. Дальше пролонгация обязательна, если турфирмы не заявила (за 90 дней до окончания срока текущего договора) о необходимости пересмотра условия, написания нового документа. О желании прекратить сотрудничество должно быть указано также за 3 месяца до конечного срока.

Рекомендуется перед покупкой туристического предложения у оператора, предварительно потребовать все лицензирующие и правоустанавливающие документы. Эта мера поможет в будущем избежать серьезных проблем.

Страховые суммы и лимит ответственности

Параметры договора, в частности размер страховой суммы и ограничения ответственности туристической компании регламентируется типом деятельности и объемом ежегодной выручки за реализованные продукты и предложения. Таким образом, фирма, продвигающая свою работу только на внутреннем рынке, обязана заключить соглашение с покрытием от 500 тысяч рублей. А компания, годовой оборот которой, например, превышает 300 миллионов рублей, должна подготовить страховую «подушку» на сумму не менее 100 миллионов. Лимит ответственности на территории России ограничивается и не может превысить страховую сумму.

Когда компания работает в международном формате, минимальный размер финансового обеспечения увеличивается до 10 миллионов (с 2008 года). Если договор был заключен до изменений, то в расчет берутся двойные лимиты (до 2008 года – 5 миллионов, после – 10).

Страховой тариф и страховая премия

Все зависит от срока страхования. Если он не превышает годовой отрезок или в договоре просто не указаны другие пометки, стандартная тарифная ставка для компаний туристического направления составляет 0.95% от объема страховой суммы.

При расчете премии всегда стоит брать во внимание коэффициенты, которые могут сильно повлиять на результат. Они могут, как повысить, так и понизить уровень стандартной ставки. В этот раздел входят следующие характеристики организации:

  • дата регистрации компании (период нахождения на рынке);
  • объем денежного оборота за год;
  • результаты финансовых проверок;
  • объём открытых, поданных исковых заявлений.

Взаимоотношения сторон при наступлении страхового случая

Когда наступит страховой случай, застрахованное лицо должно выполнить следующие действия:

  • в течение суток сообщить о проблеме по указанному в договоре номеру телефона;
  • кратко описать происшествие;
  • указать свое месторасположение и контакты.

В такой ситуации телефонный разговор оплачивается вызываемой стороной.

Несвоевременное уведомление страховщика о наступлении страхового случая может послужить причиной для полного или частичного отказа от перевода компенсации.

По возвращению в родное государство (место постоянного проживания) клиент оператора обязан обратиться к страховщику с письменным заявлением о желании получить выплату. К этому документу требуется приложить оригинал страхового соглашения и все бумаги, полученные и сохранённые за границей (чеки, выписку и др.).

Выплата страхового возмещения

Порядок перевода компенсации в действующем законодательстве России описан не полностью и регулируется только поверхностно. Правила выплаты у разных страховых организаций могут сильно отличаться. Главным требованием является отсутствие противоречий с текущими законами страны.

Основанием для претензий на возмещение является наступление страхового случая, который обязательно отмечен в соглашении. После признания факта происшествия, формируется акт. В нем отражается, что заинтересованная сторона настаивает на компенсации. Сроки выплат особо не контролируются, но обычно они не превышают 1 месяца.

Разрешение спорных вопросов

Туристические компании сильно рискуют, предлагая клиентам свои продукт. В этом виде деятельности участвует слишком большое количество партнеров и поставщиков. Речь идет о транспортных фирмах, собственников гостинца и отелей, экскурсионных операторах и прочих.

Страховой случай может наступить при неправильном, некачественном оказании услуг любого из партнеров. Все претензии будут предъявлены туроператора. Вся эта рутина и путаница часто приводит к спорным моментам, а решать их приходится в судебном порядке.

Ответственность туроператора и турагента

Согласно законодательству, если туроператор не согласен ответить на высказанные ему претензии и требования, то пострадавшее лицо имеет право направить иск в суд. Если отказ окажется необоснованным, компания может быть дополнительно оштрафована на половину суммы, оговоренной в роли компенсации.

Правила добровольного страхования транспортных средств: РосГосСтрах 171 последняя редакция

Сбербанк страхование недвижимости и сберегательная страховка, КАСКО

Что делать, если у страховой отозвали лицензию или компания закрылась

Как расторгнуть договор со страховой компанией в одностороннем порядке

Страхование туроператоров

Для работы на российском туристическом рынке каждый туроператор должен застраховать свою ответственность. Без официально составленного договора компания не имеет права осуществлять деятельность. Полис официально заменяет лицензирование в сфере туризма – является обязательным видом страхования.

Если вы решили работать в данном направлении, воспользуйтесь услугами брокера Infull. С помощью наших специалистов страхование туроператоров – это быстро и надежно.

Основные преимущества работы с Инфулл

Кейсы клиентов

ООО “Сорож-Логистик”

Необходимость подбора индивидуальной программы комплексного страхования автопарка.

Анализ более 30 страховых компаний. Подбор и согласование условий по страхованию автопарка клиента.

За время нашего сотрудничества с ООО «Страховой Брокер ИНФУЛЛ» мы неоднократно убеждались в надежности нашего партнера, так как все задачи, поставленные перед ООО «Страховой Брокер ИНФУЛЛ», выполнялись в сроки

ООО “КВС. Управление недвижимостью”

Необходимость подбора программы страхования при осуществлении деятельности в сфере управления недвижимостью.

Анализ более 10 страховых компаний. Подбор и согласование уникальных условий по страхованию ответственности и имущества.

ООО «Страховой Брокер ИНФУЛЛ» качественно и в кратчайшие сроки собрал предложения компаний по гражданскому и имущественному страхованию бизнес- центров, организовал осмотры помещений, оперативно решал все вопросы, связанные со страхованием

ООО «ППСК»

Согласование индивидуальных условий и наборов рисков при страховании ответственноси судовладельца.

Подготовка и согласование условий в рамках международных конвенций, а также минимизация страховых премий по договору. Срок реализации 5 дней.

Имея за плечами негативный опыт сотрудничества с рядом страховых компаний, работа со страховым брокером «Инфулл» видится нам как совершенно иной уровень открытости, доверия и стремления к достижению делового компромиса в сфере страхования имущества

ООО «ВТО»

Необходимость согласования индивидуальных условий по страхованию ТМЦ без дополнительных мер по пожарной безопасности.

Анализ более 15 страховых компаний на предмет принятия на страхование, не требующее специальных мер по пожарной системе безопасности. Срок решения 1 день.

Страховали две рабочие машины и складское помещение. Менеджерами быстро и качественно были предложены все возможные варианты, сделаны расчеты, организованы осмотры

ООО «Гранд»

Необходимость оптимизации бюджета при страховании пассажирского транспорта.

Анализ более 20 страховых компаний по комплексному принятию на страхование, включая ОСАГО и ОСГОП. Срок решения 2 дня.

Хотим выразить благодарность за оперативное и профессиональное решение любых возникающих вопросов, а так же выбор оптимальных страховых программ.

ООО «ССТ»

Необходимость подбора программы страхования при осуществлении деятельности в сфере туризма.

Анализ более 10 страховых компаний. Подбор и согласование уникальных условий по страхованию ответственности туроператора.

Сотрудники ООО «Страховой Брокер ИНФУЛЛ» проявили высокий уровень компетентности, целеустремленность, оптимистичный подход и достигли наилучшего результата

Тарифы

Базовый

– Подбор страховых компаний согласно предпочтениям клиента;

– Проведение конкурса среди страховых компаний;
– Личный менеджер;
– Согласование изменений страхового покрытия;
– Доставка документации;
– Программа лояльности для сотрудников.

Оптимальный

– Тариф бесплатный плюс:

– Аудит действующих условий страхования;
– Рекомендации по снижению затрат на страхование;
– Составление Технического задания (ТЗ);
– Анализ рынка по необходимому страховому продукту;
– Контроль качества оказания услуг страхования;

Максимальный

– Тариф бесплатный и Оптимальный плюс:

– Решение спорных вопросов со страховыми компаниями;
– Урегулирование убытков, подготовка пакета документов на выплату;
– Привлечение профессиональных риск-инженеров, аджастеров и сюрвейеров;
– Досудебное и судебное урегулирование споров со страховой компанией;
– Юридическое сопровождение;

Читайте также:  Ответственность за несвоевременную уплату алиментов

Вопрос-ответ

Почему с Infull выгодно?

У нас обширный опыт работы с российскими туроператорами, а также различными организациями в сфере страхования. Сотрудники Infull осуществляют полный комплекс мероприятий в рамках оформления договора:

  • Квалифицированные консультации о вариантах страховок.
  • Определение комфортных условий.
  • Сбор необходимой информации для расчета стоимости и согласования условий договора.
  • Проведение переговоров со страховыми компаниями.
  • Контроль соблюдения пунктов договора.

Нам доверяют многие организации: «Лагуна», «Лена-Тур», туристическое агентство «Каравелла», «Полярная звезда СПб», «Солнце», «ССТ».

Действие договора

Страхование гражданской ответственности в страховых компаниях заменило лицензирование туроператоров по внутреннему или международному туризму. Сегодня получить полис может любое лицо, независимо от формы собственности. СК гарантирует обеспечение обязательств, взятых организацией перед своими клиентами.

Сумма страхования зависит от направления туризма, в котором задействован агент или оператор. Тарифы установлены, в соответствии с ФЗ-47:

  • Туризм внутри страны – от 500 тысяч рублей.
  • Въездной туризм (мировой) – от 500 тысяч рублей.
  • Выездной туризм (мировой) – от 30 миллионов рублей.

Если юридическое лицо ранее не работало в сфере туризма, но планирует развиваться, оно обязано иметь обеспечение – от 30 000 000 рублей. Если деятельность осуществляется сразу по нескольким направлениям, то необходимо максимальное обеспечение.

Тарифы

Стоимость страховки формируется на основании базового тарифа, в зависимости от специфики работы туроператора и страховой суммы, и находится в пределах от 0,9 до 3%. При расчете актуальной ставки используются поправочные коэффициенты, зависящие от:

  • Периода работы на туристическом рынке.
  • Направления деятельности.
  • Наличия/отсутствия претензий за прошлые годы.

Объекты страхования

Имущественные интересы туроператора въездного/выездного туризма – основной объект страхования ответственности. Помимо этого, в документе прописывается следующая информация:

  • Риски.
  • Лимит ответственности.
  • Вопросы по страховой премии.
  • Срок действия страховки.

Страховые риски

В полисе указываются следующие страховые случаи:

  • Невыполнение обязательств по размещению путешественников.
  • Невыполнение обязательств по перевозке.
  • Качество предоставляемого туристического продукта хуже заявленного.

При наступлении одного из перечисленных страховых случаев туроператор обязан возместить клиентам причиненный реальный ущерб.

Компенсация выплачивается при полном обосновании претензии – подтверждение платежными документами и предоставлении сведений очевидцами.

Страхование ответственности туристической фирмы

В последнее время участились случаи так называемого банкротства туристических компаний, когда граждане, выехавшие за рубеж, выселяются из отелей и сутками не могут покинуть страну из-за того, что туроператор не выполнил свои обязанности перед принимающей стороной. Туристическая компания обеспечивает два вида страхования. Первый это гарантированная медицинская помощь в стране пребывания, а второй вид страхования ответственности гарантирует выполнение туроператором своих профессиональных обязанностей перед туристами и принимающей стороной.

Объект страхования

Страхование ответственности туристической компании имеет ряд отличий от других форм страхования. Они следующие:

  • В качестве страховщика может выступать только российская компания;
  • Досрочное расторжение договора запрещено законом;
  • Клиент вправе требовать компенсацию, минуя туроператора.

Кроме того при некорректном выполнении туристической компанией своих услуг, заинтересованное лицо имеет право требовать не только возмещения по страховке, но и компенсации морального вреда. В понятие объект страхования входят имущественные, то есть материальные, а так же нематериальные интересы страхователя.

Страховые случаи

Случай, при наступлении которого, страховая компания обязана возместить ущерб клиента, принято называть страховым случаем. При заключении договора с туристической компанией могут учитываться три вида страхования:

  • личное страхование;
  • страхование имущества;
  • страхование ответственности компании.

Медицинское или личное страхование является обязательным условием для получения визы в большинстве стран. Оно является частью стандартного пакета услуг туристической компании.

В этом случае лицо, выезжающее в другую страну, получает страховку только на срок пребывания на территории зарубежного государства. Медицинская страховка позволяет воспользоваться бесплатной медицинской помощью в случаях, оговоренных в страховом договоре.

Читайте также про туристическую медицинскую страховку по ссылке.

Имущественное страхование имеет непосредственное отношение к личным вещам и багажу лица, выезжающего за рубеж. Основным документом, регламентирующим отношения между туристом и компанией, является договор имущественного страхования.

Гражданская ответственность туроператора может наступить в следующих случаях:

  • оплаченная услуга предоставлена в неполном размере или не в оговоренном качестве;
  • туроператор не выполнил обязательств по переезду, размещению или питанию клиента;
  • неправильное оформление документов, приведшее к негативным последствиям;
  • предоставление недостоверной информации об услугах.

Страхование ответственности туристической компанией представляет собой уровень ответственности страхователя перед третьими лицами или конкретной компанией, в случае, нанесения им возможного ущерба. Страховая компенсация выплачивается в том случае, если ущерб был нанесён непредумышленно. Ущерб может быть нанесён туристом лично или он может возникнуть как результат действия внешних непредсказуемых факторов. Например, турист передвигается во взятом напрокат автомобиле и на горной дороге, в результате обвала, транспортное средство получает повреждения. Вины туриста здесь нет, а финансовая компенсация на ремонт автомобиля будет выплачена страховой компанией.

Про страхование гражданской ответственности перед третьими лицами читайте здесь.

Особенностью такого страхования является то, что третье лицо или компания не могут быть определены заранее и прописаны в страховом договоре. Так же не определён и размер платежа, выплачиваемый при наступлении страхового случая.

Порядок заключения договора

Порядок заключения договора страхования стандартный. Страховой договор может быть заключен туристической компанией с физическим или юридически лицом. Объектами страхования являются личные или имущественные интересы клиента или третьих лиц, которым был причинён материальный ущерб. Договор добровольного страхования гражданской ответственности включает в себя следующие обязательные пункты:

  • страховые объекты;
  • случаи, считающиеся страховыми;
  • лимит ответственности страховой компании;
  • срок действия документа и возможность его пролонгации;
  • документы, подтверждающие страховой случай;
  • реквизиты сторон.

Сроки страхования и ответственности по страховому договору

Страхование ответственности туристической компании является обязательным и прописано в Положении об основах туристической деятельности РФ. Без договора страхования ответственности туристическая фирма не может получить разрешение на свою деятельность в Ростуризме. Договор страхования ответственности туристической фирмы заключается со страховой компанией на срок не менее одного года. Он пролонгируется в том случае, если туроператором, за три месяца до истечения срока, не было заявлено о необходимости оформления нового договора. О прекращении действия договора должно быть заявлено в этот же временной период.

Со страхованием жизни за рубежом можно ознакомиться в этой статье.

Перед приобретением туристического продукта у туроператора, необходимо потребовать все правоустанавливающие документы. Это позволит в дальнейшем избежать серьёзных неприятностей.

Страховые суммы и лимит ответственности

Размер страховой суммы и лимит ответственности туристической компании определяется видом её деятельности и суммой годовой выручки за проданные туристические продукты. Так туристическая компания, осуществляющая свою работу только на внутреннем рынке должна иметь страховое покрытие на сумму от 500 000 рублей. Компании, имеющие годовой оборот не менее 300 млн. рублей обеспечиваются страховым покрытием на сумму не менее одной трети от указанной прибыли. Лимит ответственности в РФ ограничен и не может превышать страховую сумму.

Страховой тариф и страховая премия

При сроке страхования один год, если не указаны другие сроки, базовая тарифная ставка для туристических компаний составляет 0,95% всей страховой суммы. При определении страховой премии всегда учитываются коэффициенты, которые могут повысить или понизить уровень базовой ставки. Сюда входят следующие характеристики компании:

  • период деятельности компании на рынке туризма;
  • объём годового оборота;
  • результаты финансовых проверок;
  • количество поданных исковых заявлений.

Взаимоотношения сторон при наступлении страхового случая

При наступлении страхового случая, застрахованное лицо обязано выполнить следующие действия:

  • в течение 24 часов сообщить о происшествии по указанному телефону;
  • кратко описать событие;
  • указать местонахождение и свои контакты.

Телефонные переговоры оплачиваются вызываемым абонентом.

Несвоевременное информирование страховщика о страховом случае может стать причиной в полном или частичном отказе от страховой выплаты.

При возвращении в страну постоянного пребывания, клиент туристической компании должен обратиться к страховщику с письменным заявлением на получение страховой выплаты. К заявлению должны быть приложен оригинал страхового договора и все документы, полученные в стране временного пребывания. Сюда входят чеки, квитанции, рецепты, а так же документы имеющие отношение к страховому случаю.

Выплата страхового возмещения

Порядок выплаты страховой компенсации, в законодательстве РФ отработан не до конца и регламентируется весьма поверхностно. Правила страховой выплаты у разных страховщиков могут существенно отличаться. Единственным условием является отсутствие противоречий с законами страны. Основанием для получения страховой выплаты является страховой случай, который обязательно должен быть указан в договоре. После признания случившегося таким случаем, составляется акт, где указывается, что заинтересованной стороне требуется страховое возмещение. Сроки выплаты страховой суммы жёстко не регламентируются и обычно не превышают 30 дней.

Разрешение спорных вопросов

Оказание туристических услуг является очень рискованным видом деятельности, поскольку в нём задействовано несколько разных поставщиков услуг. Это компании перевозчики, владельцы отелей, экскурсионные бюро и другие фирмы. При некачественном оказании услуг кем-либо из них, претензия всё равно выставляется туристической компании. Поэтому достаточно часто возникают спорные вопросы, которые приходится решать в суде.

Рекомендуем вам прочитать про страховку для беременных при выезде за границу в данном материале.

Если туристическая фирм не согласна выполнить указанные в претензии требования, то потерпевший должен обратиться в судебные инстанции. При необоснованном отказе в компенсации, туристическая компания может быть оштрафована на 50% от суммы, указанной в претензии.

Видео

Выводы

При обращении в туристическую фирму следует обратить внимание на то, сколько лет компания работает на этом рынке и почитать отзывы о ней в интернете. Это может дать много интересной информации. К сожалению даже опытные туроператоры, на фоне нестабильной финансовой ситуации в стране, могут объявить себя банкротом. Про страхование ответственности туроператора читайте тут.

Ссылка на основную публикацию