Экспертиза мебели: профессиональный подход

Укажите ваш контактный номер телефона и кратко опишите суть проблемы. И наш эксперт вам перезвонит в течение 20 минут.

Экспертиза мебели

Достаточно распространенным и востребованным видом товароведческих исследований является экспертиза мебели. Это обусловлено значительно возросшим за последние годы количеством производителей и продавцов самой разнообразной мебельной продукции – от готовых гарнитуров до изготовления элитной мебели на заказ. Сегодня в этой отрасли работают предприятия любой формы собственности. И далеко не на каждом из них соблюдаются все производственные нормативы и требования к качеству мебели. Товароведческие экспертные исследования в этой отрасли преследуют цель помочь объективно разобраться в конфликтной ситуации между поставщиком и потребителем.

Когда требуется экспертиза мебели? Согласно существующему законодательству в области защиты потребительских прав, покупатель может предъявить обоснованные претензии к продавцу или изготовителю мебели по поводу её качества и соответствия стандартам, а также заявленным при продаже характеристикам и эксплуатационным возможностям. Причем, это можно сделать не только в течение двух недель от даты продажи, но и на протяжении всего гарантийного срока изделия, установленного изготовителем.

Проведение экспертизы мебели может быть одинаково выгодно и потребителю, чтобы защитить свои права на владение качественным и функциональным имуществом, и поставщику (изготовителю), чтобы защитить престиж своей торговой марки, либо выявить слабое звено в производственном цикле, приведшее к образованию брака.

Прежде чем прибегать к независимой экспертизе мебели, потребитель, обнаружив брак в изделии, должен обратиться к поставщику с письменной претензией, в которой надо подробно изложить все выявленные недостатки и дефекты в купленной вещи, а также свои требования, об удовлетворении которых он ходатайствует. Для таких случаев законом предусмотрена возможность потребовать:

• произвести безвозмездный ремонт для устранения дефекта, либо возместить затраты на проведение такого ремонта третьей стороной;
• уменьшить стоимость мебели соразмерно обнаруженному дефекту;
• заменить бракованный товар новым с аналогичным назначением и свойствами;
• аннулировать сделку купли-продажи, с возвратом дефектного изделия продавцу, а покупателю – денег, уплаченных за товар.

При отказе поставщика (изготовителя) удовлетворить законные требования клиента, потребитель может обратиться в суд, для чего ему и понадобится проведение независимой экспертизы. Судебная экспертиза мебели назначается достаточно редко, и чаще всего, инициатором экспертных исследований является одна из заинтересованных сторон. На практике этой стороной чаще всего выступает потребитель .

Оставьте заявку и мы перезвоним вам в течение нескольких минут!

Экспертиза качества мебели

Дефекты мебели и причины их возникновения

Когда мебель, прослужившая некоторое время верой и правдой, приходит в негодность, мастеру, который будет ее ремонтировать, необходимо правильно установить дефекты мебели и выяснить причину их возникновения. Иногда это залог качества произведенной им работы.

На данный момент выделяют пять основных причин возникновения таких повреждений:

• первой причиной можно назвать нарушение технологии производства и требований стандартов изготовления;

• вторая причина — это нарушение технологии размещения мебели на складах производственных компаний или торговых площадок;

• третья причина, которая может быть — это нарушение технологии перемещения мебели и ее повреждение при перевозке;

• четвертая причина возникновения дефектов — неправильная или неосторожная эксплуатация собственником;

• и, наконец, пятая причина — насекомые, которые питаются древесиной и могут основательно испортить продукцию.

Итак, рассматривая подробно каждую из причин возникновения мебельных дефектов, стоит начать с первого пункта — нарушение технологии производства и требований стандартов изготовления.

Стоимость и сроки

от 4 000 рублей

Точная стоимость зависит от конкретного случая.

Оставьте заявку или уточните по телефону

1. В нашем штате только дипломированные специалисты

2. Сертификат ISO 9001

3. Деятельность компании застрахована на 10 000 000 рублей

4. Опыт работы более 5 лет

5. Все отчеты выполняются в соответствии с требованиями Федеральныъ стандартов оценки и ФЗ 135 «Об оценочной деятельности»

Нарушение технологических процессов при изготовлении мебели. Производственный брак.

Основное условие при изготовлении этого товара — это высокое качество материалов, и четкое соблюдение технологии при производстве. Останавливаясь подробнее на каждом факторе, стоит отметить, что при некачественной древесине, из которой производится партия, могут начаться трещины на всех элементах гарнитура. Это происходит из-за усыхания влажного пиломатериала. Также из-за этого могут покоробиться плоские поверхности — дверцы, стенки и т. д.

Такой же распространенной проблемой становится расслоение в местах соединения, выпадение шурупов, разгибание фигурных деталей, используемых для декора и т. д.

Качество мебели страдает и при нарушении технологии производства, когда детали не соответствуют единому стандарту, имеют разный размер, толщину, цвет и т. д. Это может произойти из-за неправильной регулировки станков, сбое в системе автоматизированных верстаков и т. д.

Что касается мягкой мебели, то стоит обратить внимание на качество облицовочного материала, так как от этого зависит срок его эксплуатации. При дешевом, низкой плотности материале, в скором времени на меблировке появятся разрывы, материя «расползется», обнажая внутренности. Это не эстетично выглядит и требует ремонта. Такие дефекты нуждаются либо в полной реконструкции, либо в замене.

Еще одним из дефектов мягкой мебели можно назвать некачественную фурнитуру и пружины, которые после установки могут прокалывать облицовку, тем самым царапая обшивку, а иногда и людей. Клей, который используют при склейке деталей, должен быть высокого качества, иначе может растекаться, в том числе и на облицовочный материал, оставляя не эстетичные темные и светлые пятна, портящие весь внешний вид.

Использование низкокачественной фанеры для щитовых элементов может привести к тому, что материал начнет расслаиваться, появятся неровности, сколы и «волны». А если процесс склеивания таких деталей происходит при температуре, не отвечающей стандартам работы, то они могут не держаться вместе, клей не закрепляет целостность конструкции и мебель распадается.

Важно обращать внимание на то, чтобы собирались изделия, подбирая детали по цветам, так как при недобросовестной работе разные элементы мебели могут отличаться оттенком.

При шлифовке и покраске деталей важно использовать только те инструменты и материалы, которые подходят именно данному виду древесины, так как могут появиться отслоения краски, пузыри, трещины, потеки и т. д.

Большинство таких дефектов могут расценит как брак мебели и всю некачественную партию могут отправить на переработку, потратив как деньги, так и время на устранение недостатков. Некоторые погрешности в качестве мебели могут принять торговые площадки, предложив цену ниже установленной.

Часть дефектов, как например коробление, вздутие поверхностей, не качественная обшивка, нарушение температурного режима при проклеивании и другие, проявляются спустя некоторое время после изготовления, поэтому мебель ненадлежащего качества могут принять на склад.

Нарушение технологии хранения мебели на складах производителей или торговых площадок

Стоить отметить о важности температурного режима. Правильная влажность и установленная нормами хранения температура призваны сохранить партию товара в отличном виде до поставки ее на торговую площадку или конечному потребителю. В случае же нарушения этих параметров, весь комплект может быть с дефектами и непригоден для последующей продажи.

Лакированные и окрашенные поверхности тускнеют, древесина набухает и может вздуться, швы размокают и расходятся при повышенной влажности помещения. Спутниками такого хранения являются ржавчина на металлических элементах, плесень и грибок на мягких, тканевых и деревянных поверхностях.

Чрезмерная температура воздуха и сухость помещения способствуют тому, что дерево начинает рассыхаться, в соединительных местах появляются щели, плоские поверхности дверей, стенок шкафов коробятся. Прямые же солнечные лучи могут полностью нивелировать цвет окраски, обесцвечивая поверхности, ткани обшивки и т.д.

Помимо этого, стоит помнить о том, что хранение в опасной близости от отопительных приборов также способствует рассыханию мебели.

Стоит обратить дополнительное внимание на то, какие дефекты мебели возникают при неправильном расположении предметов. В случае размещения столов без дополнительных подкладок друг на друге, на нижних поверхностях возникают потертости, сколы, царапины. А мягкие матрасы, сложенные друг на друга, деформируют пружины, растягивают ткань, могут даже порвать нижние предметы острым углом прорезанной под давлением пружины.

Стоит применять чехлы при длительном хранении мебели на складе, так как пыль может припорошить поверхности и придать им неаккуратный и подержанный вид.

И последнее, на что стоит обращать внимание, помещая мебельные изделия на склад, это на ее правильное перемещение в помещение и из него, так как при его неправильной реализации могут возникнуть царапины, сколы, потертости и другие нарушения целостности.

Неправильная транспортировка мебели

Качество мебельных изделий может пострадать при транспортировке и это третья причины возникновения дефектов.

Для правильной перевозки мебели, особенно на длительные расстояния, стоит озаботиться изучением технической документации, регламентирующей ее перемещением, а именно на те моменты, что подобный груз перевозиться в специальной таре, в которой должен быть выдержан режим влажности, наличествовать мягкие прокладки между краями груза и ящиками. Сама мебель должна быть завернута в оберточную бумагу, чтобы избежать царапин и других механических повреждений.

Качество мебельной продукции зависит также от того, хорошо ли смазаны металлические элементы, достаточно ли опилок или другого материала в ящиках транспортировки, тщательно ли упакованы части разборной мебели.

При коротких перемещениях автомобильным транспортом стоит закрепить мебель в грузовой части машины, изолировать поверхности соседствующих предметов мягким материалом, например поролоном.

Дефекты, возникающие вследствие неправильной транспортировки, выглядят следующим образом:

• сколы и потертости из-за неправильной упаковки;

• разбухание и коробление поверхностей из-за повышенной влажности внутри короба;

• при попадании влаги, например дождя, могут испортиться покрытия, появиться белые пятна на лаковых поверхностях, проржаветь впоследствии металлические части, появиться грибок и плесень в мягких частях мебели.

Неправильная эксплуатация.

Самая распространенная причина того, что мебель приходит в негодность — это ее неправильное использование конечным потребителем. Длительное использование мебели неизбежно приведет к тому, что соединительные части разболтаются, плоские поверхности могут рассохнуться и потрескаться, цвет выгорит или потускнеет от использования агрессивных средств для уборки или попадания прямых солнечных лучей, а металлические части могут проржаветь из-за повышенной влажности в помещении.

Также детали могут поддаваться чрезмерной нагрузке, что приведет к выпаданию и расшатыванию крепежа, продавливанию пружин на мягких поверхностях.

Могут появиться потертости и сколы из-за небрежного отношения к предметам мебели, выгорит или запачкается обивка на мягкой мебели. Стирается лаковое покрытие на тех поверхностях, которые часто соприкасаются с человеком — столы, стулья, шкафы. Деформация пружин в мягкой мебели неизбежна, так как со временем нагрузка на них приводит к их проседанию. В следствие этого возникают морщины на ткани обшивки, могут появиться рваные трещины из-за острых краев металлических элементов.

Использование в условиях повышенной влажности гарантирует разбухание дерева и его деформация, размещение возле отопительный систем — его высыхание и растрескивание.

Железные, латунные или медные элементы со временем тускнеют, могут заржаветь, их основы могут расшататься, крепеж стираюется от постоянного использования и т. д.

Такие дефекты закономерно возникают после длительной эксплуатации. Могут возникнуть потертости и сколы из-за неправильного перемещения мебели по помещению в следствие перестановок или переездов.

К тому же, могут проявиться дефекты купленной мебели, которые появились из-за неправильного хранения — плесень, грибок, потускнение или рассыхание поверхностей.

Возникновение и порча мебели насекомыми.

Пятая причина возникновения дефектов — насекомые, для которых дерево вообще и мебель в частности — лакомый кусочек.

Перечень этих вредителей широк и характерен для каждого региона мира. Здесь и короеды, и термиты, точильщики и многие другие. Принцип повреждений, вызванный этими вредителями один — они откладывают свои личинки в деревянной мебели, которые и проедают ходы во внутренностях деревянных элементов.

Возникновение таких насекомых связано со многими факторами, их уничтожение — работа для дезинсекторов, но ущерб, который они причинят мебели практически необратим.

Покупая мебель у производителей или в торговых центрах, стоит определиться с требованиями к качеству мебели. Она должна соответствовать заявленному функционалу, иметь привлекательный внешний вид, качественные продукты изготовления и иметь сертификат качества мебели, подтверждающий, что мебель изготовлена согласно техническим стандартам.

Дефект купленной мебели, выявленный дома после доставки, может стать причиной замены предмета гарнитура, если его появление не связано с неправильной эксплуатацией.

Дефекты мебели, которые перечислены выше — это основание для списания некачественной продукции теми производителями или поставщиками, которые дорожат своей репутацией на рынке и клиентурой, которую может оттолкнуть некачественная продукция.

Конкурентоспособность предприятия-производителя мебельной продукции важна и заключается в наборе нескольких факторов, как например качество продукции, ее товарный внешний вид, адекватная цена, удобство сотрудничества и т. д.

Способ изготовления, четкое следование всем технологическим правилам и нормам, правильно подобранный материал, способ хранения и транспортировки — все это в совокупности приводит к тому, что клиент не просто сам возвращается за новыми покупками, но и рекомендует производителя своему социальному кругу, тем самым расширяя рынок сбыта товара.

Правильно подобранная команда, современной и качественное оборудование, оригинальные идеи смогут завоевать новые позиции на рынке, а правильный подход к производству — удержат клиентов и расширят рынок сбыта.

Особое внимание стоит уделить фурнитуре и отделочным материалам, так как эти элементы влияют как на внешний вид мебели, так и на ее качество.

Заключение

Экспертиза качества мебели как правило правило, основано на иссследовании предмета осмотра, а также при необходимости производятся необходимые измерения при помощи соответствующих инструментов. Кроме того, для полной картины необходимо найти и возможные скрытые дефекты. После этого, эксперт-товаровед определяет причину возникновения дефекта/ов мебели, которые описывались выше.

На основании выполненной независимой экспертизы мебели, мы подготовим заключение о несоответсвии или соответсвии качества, а также потребительских характеристик (свойств). Кроме того, в заключении будen изложены соответствующие выводы о возможности или невозможности дальнейшей эксплуатации мебели.

В соответсвии с действующем законом О защите прав потребителей, статья №18, потребителю необходимо обратиться с претензией к продавцу (производителю) о необходимости
• безвозмездного устранения выявленных дефектов мебели
• возрата денежных средств
• уменьшение покупной стоимости, которую оплатил потребитель

Наша компания предлагает по выгодной стоимости следующие виды экспертиз мебели в Москве и МО:

• Экспертиза качества домашней корпусной мебели
• Экспертиза мягкой мебели
• Экспертиза мебели для балконов, террас
• Экспертиза мебели из массива дерева
• Экспертиза офисной мебели
• Экспертиза лакокрасочного покрытия

Независимая экспертиза мебели — это способ решения разногласий

Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

Независимая экспертиза мебели производится в том случае, если возникает разногласие между потребителями и продавцами, или производителями мебели. Это делается для того, чтобы подтвердить ее не качественность, выявить дефекты, недостатки и повреждения, установить причины, по которым они возникли, поэтому товароведческая экспертиза мебели или товарная экспертиза мебели — это самый востребованный вид независимого товароведческого исследования, которое проводят специалисты НП «Федерация Судебных Экспертов».

Независимая экспертиза мебели производится в двух формах:

• в форме арбитражной экспертизы в рамках гражданского процесса;
• во внесудебном порядке, основываясь на гражданско-правовые отношения между потребителями, то есть изготовителями мебели и экспертными организациями.

Основываясь на этом, инициаторами товароведческой экспертизы могут выступать любые заинтересованные в этой экспертизе физические или юридические лица: потребители, продавцы или производители. Примечание: бывают редкие случаи, когда инициаторами проведения экспертизы мебели могут являться суды.

Экспертизу качества мебели чаще проводят органолептическим методом, иной раз применяют измерительные инструменты. Когда проводятся исследования мебели, задача экспертов заключается в том, чтобы найти и идентифицировать найденный дефект, как очевидный, скрытый или критический, существенный и малозначительный, то есть незначительный.

Помимо этого, эксперты-товароведы обязаны найти причины, по которым возникли дефекты. К ним относятся:

• производственный брак, то есть изъян мебели;
• эксплуатационный, то есть недостаток мебели, который она приобрела в процессе эксплуатации;
• повреждения, которые возникли при перевозке мебели;
• повреждения, которые возникли в результате погрузки или разгрузки мебели.

Результаты независимой экспертизы мебели — это заключения экспертов-товароведов о том соответствует, или не соответствует качество и потребительские свойства мебели заданном качеству, а еще, есть возможность, или нет возможности дальше эксплуатировать мебель.

Основываясь на данном заключении экспертов, продавцы, или производители обоснованно могут отказать потребителям в удовлетворении их претензий, а потребители, основываясь на Закон «О защите прав потребителей», могут обращаться с претензиями и требовать от магазина или производителя:

• безвозмездно устранить недостатки мебели;
• соразмерно уменьшить покупную цену мебели;
• заменить не качественную мебель новой;
• возвращения уплаченной за мебель суммы.

Независимая экспертиза мебели может проводиться на таких предметах:

• межкомнатная дверь: распашная, раздвижная, складная, стеклянная, витражная и другие;
• шкаф-купе, гардеробная комната;
• мягкая мебель это диван, кресло, кровать;
• спальный гарнитур;
• мебельная секция, стенка, шкаф;
• стол, стул, комод, тумбочка;
• ванная комната и принадлежности к ней;
• кухня, кухонный гарнитур;
• другие предметы интерьера.

Дефекты на вышеуказанный товар можно выявить на объекте у клиента, потому что выставочные образцы работают безукоризненно и выглядят отлично. Клиенты покупают образцы не выставочные, а новые изделия, находящиеся в разобранном виде или изготавливаются по персональной заявке. Когда доставили и провели монтажные работы, или при эксплуатации, появится скрытый производственный дефект, или недостаток, вызванный нарушением технологии монтажа.

Что делать при обнаружении в мебели дефекта? На изделия устанавливаются гарантийные сроки, во время него продавец или изготовитель обязан устранить недостаток. Не всегда возможно выявить брак в течение указанного срока, или брак, который выявили, по мнению продавца, образовался по вине покупателя.

Если обнаружен недостаток, необходимо предъявлять письменные претензии продавцам, или изготовителям и требовать безвозмездного устранения недостатка. Письменную претензию вручить ответственному представителю компании продавца, или отправить через почту. Если нет времени можно отправить на электронной адрес организации. Письменное обращение рассматривается более внимательно и в сжатые сроки. Клиенту остается письменное доказательство, на котором указана дата. Претензию, которую передали телефоном, доказать не удастся.

Качество изделия остается на низком уровне, хотя его рекламируют, обещают и гарантируют обязательствами. Если выявлен дефект, добиться, чтобы исполнили эти обязательства, практически нет возможности. Недобросовестный продавец предлагает покупателю самостоятельно проводить независимую экспертизу качества мебели, или предоставляет результаты своей экспертизы мебели, ее результат будет не в пользу покупателя.

Поэтому, чтобы не выбирать, между тем тратить ли время на споры с производителем, или примириться с утратой денег, заплаченных за некачественную мебель, необходимо ознакомиться с особенностями, выбирая мебель:

1. Красивые и дорогие рекламы еще ничего не говорят о ее высоких качествах, все рекламы оплачивает производитель или продавец, и они направлены на увеличение прибыли компаний.
2. Заблаговременно, перед тем, как сделать покупку, необходимо изучить сведения об организации, которая продает товар и о самом товаре, то есть его модели и варианты. Изучить эти сведения лучше в сети интернета, они более объективны.
3. Если, все таки, мебель купили, и у нее обнаружили недостатки, необходимо скрупулезно ознакомиться с положениями закона « О защите прав потребителей». Если общаетесь с продавцами, будете информированы об основах законодательства и своими правами и обязанностями продавца.

Если приобретена некачественная мебель и продавец не хочет добровольно и безвозмездно устранить выявленный недостаток, необходимо проводить независимую экспертизу мебели, Экспертизу корпусной, мягкой, мебели, кухонной, гостиной, детской и любой другой мебели могут сделать высококлассные специалисты организаций, входящих в НП «Федерация Судебных Экспертов». В результате можно получить исчерпывающее заключение относительно экспертизы, которое подкреплено доказательством и соответствующими выводами.

*Указана ориентировочная стоимость экспертизы мебели. Точная стоимость экспертизы зависит от объема работ и вопросов, поставленных перед экспертом.

Почему стоит воспользоваться услугами нашей компании при проведении экспертизы мебели для суда

• В нашем штате работают высококвалифицированные сотрудники с юридическим профильным образованием и многолетним практическим опытом.
• Мы гарантируем 100% объективность и непредвзятость при проведении экспертизы.
• Наше заключение считается независимым, поэтому может использоваться в суде в качестве доказательства.
• Мы предоставляем своим клиентам полную юридическую поддержку и сопровождение до разрешения проблемы.
• Мы работаем без посредников, поэтому гарантируем самые лучшие цены и оперативное проведение экспертизы.

Чтобы воспользоваться нашими услугами, звоните по указанным телефонам или оставляйте онлайн заявки на сайте.

Наши эксперты

Опытные специалисты имеют профильное высшее техническое образование МИРЭА

Техническая база

Собственная лаборатория с необходимым оборудованием для проведения экспертизы

Оперативность

Все наши эксперты штатные, что гарантирует соблюдение сроков проведения экспертизы

Гарантии

Наши клиенты получают в итоге экспертное заключение, которое можно использовать в суде

СТОИМОСТЬ ЭКСПЕРТИзы мебели

Срок проведения исследования и подготовки экспертного заключения – 2-3 дня!

Запах

• Выезд эксперта
• Лабораторные исследования
• Заключение экспертизы
• Полный пакет документов для суда

20 000 руб. заказать

Несоответствие конструкции

• Выезд эксперта
• Фиксация брака
• Заключение экспертизы
• Полный пакет документов для суда

от 10 000 руб. заказать

Вздутие покрытия

• Выезд эксперта
• Лабораторные исследования
• Заключение экспертизы
• Полный пакет документов для суда

20 000 руб. заказать

Поставка бракованной партии

• Выезд эксперта
• Фиксация дефектов
• Заключение экспертизы
• Полный пакет документов для суда

от 20 000 руб. заказать

Приобретая мебель, обязательно составляется договор, в котором указаны качественные параметры конструкций. Иногда возникают спорные ситуации, когда покупатель заявляет о ненадлежащем качестве продукции. Причем недостатки вскрываются чаще всего через несколько дней после покупки. К примеру, выявляются сколы, трещины на деревянных поверхностях. Обнаружив брак товара, покупателю следует написать претензию. Поданная претензия должна быть рассмотрена продавцом. Для предоставления ответа необходима экспертиза мебели и ее независимая оценка. В этом случае проводится экспертиза с применением специальных способов, позволяющих определить соответствие или несоответствие изделий установленным нормам.

Перед экспертными специалистами стоит задача найти, зафиксировать и объяснить происхождение дефектов. Если будет установлено, что недостатки являются браком, допущенным производителем, то покупатель сможет получить компенсацию, заменить товар или бесплатно отремонтировать мебель. Экспертиза проводится по заявлению от магазина, покупателя или производителя товара. При этом потребитель может сделать заказ на экспертизу в сроки после покупки, установленные законодательством. При этом в случае подтверждения недостатков на мебельных конструкциях материальный ущерб возмещается. Эксперт по мебели знаком со всеми технологиями производства мебельных конструкций. Поэтому он способен обнаружить недостатки, допущенные в индивидуальном или массовом производстве мебели и понять причину их появления.

Основанием для экспертизы мебели, выполненной по индивидуальному заказу, служат условия, несоответствующие желанию клиента. К примеру, выдвинуты претензии к размерам или цвету мебели. Компании-производители изготавливают мебель для кухни, спальни, ванны, кабинета, детской, гостиной, прихожей, общественных помещений. Экспертиза кухонного гарнитура делается с исследованием наличия или отсутствия повреждений столешницы, навесных шкафов и прочих предметов, принадлежащих к набору мебели.

Процедура экспертизы мебели поможет при необходимости отстоять интересы покупателя, подтвердив его правоту о производственном браке и непричастности к возникновению дефектов.

Экспертиза мебели: профессиональный подход

«ЭкспертКонсалтинг» — профессиональная экспертная компания по экспертизе мебели, выполняющая экспертизы для суда, а также для целей списания. В нашей компании работают аттестованные, грамотные и опытные специалисты с огромным стажем, готовые проконсультировать Вас по любой мебели и выдать заключение для суда.

Экспертиза кухонной мебели — комплектов кухни, столешниц, кухонных гарнитуров и проданной кухонной утвари проводится на наличие дефектов по ГОСТ, на соответствие целям использования в контексте закона о защите прав потребителей.

Экспертиза корпусной мебели — экспертиза шкафов, стеллажей, стенок. Экспертиза различной мебельной собственности — малых и больших мебельных интерьеров. Наш оценщик может определить стоимость мебели и выдать отчет, по необходимости зафиксировать в отчете стоимость восстановительного ремонта мебели. образец экспертного заключения >>

Экспертиза мягкой мебели — экспертиза дивана, кресла, мягкого гарнитура, кровати, экспертиза ущерба мебели. Все эти исследования, замеры по мебели выполняет наш специалист со стажем работы в сфере мебели и продукции деревообработки свыше 40 лет. У него в наличии действующий сертификат на проведение подобных исследований. Еще образец заключения по экспертизе мебели.doc

Товароведческая экспертиза мебели — экспертиза различной мебели и отдельных ее частей , определение качества по обыкновению органолептическим методом с последующей выдачей заключения эксперта для суда, применяемого стороной как доказательство.

независимая экспертиза мебели

Экспертиза мебели проводится с целью установления причин обнаруженных дефектов. Специализированное компетентное исследование индивидуально-определенных предметов мебели с помощью элементарного оборудования: лупы, линейки, а при необходимости используются специальные приборы. Экспертиза мебели выполняется в течение нескольких дней (составляется заключение). По окончанию экспертизы мебели заказчику выдается заключение экспертизы о соответствии мебели нормативным документам, ГОСТу, договору купли-продажи, на использование согласно своему назначению. Экспертиза мебели проводится в течение 1-6 дней с момента внесения полной предоплаты. Наш специалист приезжает на объект, производит необходимые замеры, исследования, осмотр и т.д. В некоторых случаях составляется на месте акт. Независимая экспертиза мебели необходима в случаях зарождения разногласий между потребителем и продавцом / производителем мебели в определении ее качества и возможных дефектов или несоответствий. Стоимость экспертизы мебели зависит от ее стоимости, срочности исследования и выдачи заключения.

Экспертиза мебели на токсичность — содержание вредных для организма человека веществ в воздухе помещения, где находится исследуемый объект, способно спровоцировать развитие всевозможных болезней. Наличие всего лишь неприятного, доставляющего кратковременное неудобство, запаха мебели впоследствии способно обернуться развитием или обострением астмы, аллергического насморка или даже рака — вот неполный перечень того, что может постигнуть людей, проживающих в такой комнате. С помощью спец. прибора наш эксперт определит и в дальнейшем зафиксирует в своем заключении количество вредных веществ, их уровень и выдаст заключение, которое можно будет с успехом применить в суде или на стадии переговоров в случае выявления проблем. Стоимость такой экспертизы — от 35 000 руб.

Если обнаружилось ненадлежащее качество приобретенного вами предмета мебели и есть недовольство от покупки, то обратитесь в экспертизу с целью фиксации недостатков. Эксперт установит и отразит в заключении причину обнаруженных дефектов, проконсультирует относительно дальнейших перспектив, порекомендует по необходимости юриста для ведения дела с целью возврата некачественной мебели. Заключение независимой экспертизы мебели, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде. Экспертиза стоит в среднем 10 000 — 15000 руб., включая выезд, по Москве. Приезд (неоплачиваемый) исключительно для консультации не практикуется.

В последнее время рынок наводнила недорогая китайская и подмосковная мебель, имитирующая иностранную и всячески под нее подделываемая. Определение на предмет подделки мебели в большинстве случаев затруднительно, осложняется тем, что не всякий производитель афиширует информацию и технологии своего производства, нет критериев отнесения мебели к испанской, итальянской или китайской, отсутствует исходная информация, от которой можно отталкиваться. В таких случаях наш эксперт рекомендует делать обычную независимую экспертизу на качество, на соответствие целям использования, проведение испытаний по ГОСТу чтобы ее в конечном итоге все равно можно было вернуть продавцу. Поддельная мебель скорее всего не выдержит экспертизы и проиграет конкурентам из Европы, а заказчик останется доволен, получив заключение эксперта для суда.

Порядок проведения экспертизы мебели

Независимая экспертиза мебели — исследование с целью обнаружения и фиксирования в экспертном заключении недостатков мебели и причин их возникновения. Проводится по инициативе заказчика (досудебная или судебная). В весьма редких случаях экспертиза мебели делается по инициативе суда и оплачивается из федерального бюджета.

Экспертиза мебели проводится следующим образом. Вы подъезжаете в офис с документами на мебель, где подписывается договор на проведение экспертизы. Согласовывается время визита эксперта на объект с целью обследования конкретной мебели. В течение 1-4 дней составляется заключение эксперта о проведенном исследовании и выдается заказчику. Каждое изделие должно иметь маркировку на русском и (или) другом национальном языке. Маркировка должна быть выполнена типографским, литографским или печатным способом на бумажном ярлыке, прочно приклеенном к изделию мебели. Допускается наносить маркировку несмываемой краской штемпелеванием, выжиганием, продавливанием, а также проставлять отдельные реквизиты ярлыка штампом или печатным способом. Маркировка должна быть четкой и содержать: наименование изделия, наименование страны-изготовителя, наименование фирмы-изготовителя, юридический адрес изготовителя и (или) продавца, индекс изделия (при наличии), дату выпуска, обозначение ГОСТстандарта, штриховой код (при наличии), товарный знак фирмы-изготовителя (при наличии), обозначение национального знака соответствия для сертифицированной продукции.

Провести независимую экспертизу в своей квартире, например по определению суда, и получить соответствующее заключение эксперта по мебели — это правильный путь. Наши специалисты могут представлять и отстаивать Ваши интересы в суде, поддерживая свое заключение!

Профессионализм, качество и соблюдение срока экспертизы

Эксперт по мебели Нирша Б.М.

Стаж работы нашего эксперта по мебели свыше 40 лет и в наличии несколько аттестатов, свидетельств и сертификатов, подтверждающих его квалификацию и компетенцию. Заключение экспертизы по мебели (образец)

У нас можно сделать экспертизу следующей мебели:
Экспертиза стола, Экспертиза кресла, Экспертиза кухни, Экспертиза стула, Экспертиза кровати, Экспертиза дивана, Экспертиза кухонной мебели, Экспертиза полки, Экспертиза шкафа, Экспертиза стенки, Экспертиза уголка, Экспертиза скамейки, Экспертиза набора мебели, Экспертиза бюро, Экспертиза трона, Экспертиза трибуны, Экспертиза тумбочки, Экспертиза табурета, Экспертиза парты, Экспертиза комода, Экспертиза кушетки, Экспертиза карниза, Экспертиза гардероба, Экспертиза стеллажа, Экспертиза тахты, Экспертиза топчана, Экспертиза софы, Экспертиза ширмы, Экспертиза треноги, Экспертиза будуара, Экспертиза серванта, Экспертиза этажерки, Экспертиза секретера, Экспертиза гарнитура, Экспертиза трюмо, Экспертиза шифоньера, Экспертиза трельяжа и проч.

Цены на искусствоведческую экспертизу мебели

• Тщательный смотр изделий на наличие внешних и внутренних дефектов, определение необходимости ремонта и ориентировочной стоимости реставрационных работ, если такие потребуются.
• Определение культурной и художественной ценности предмета старины, его принадлежности к стилю и периоду.
• Установление авторства мастера, изготовившего антикварное изделие, реального возраста вещи.

Судебная экспертиза мебели

Цель и задачи судебной экспертизы – ответить на поставленные вопросы:

1. Соответствует ли купленный истцом в ООО «ЭЭЭЭЭЭ» комплект мебели нормативным требованиям, предъявляемым к мебельной продукции соответствующего вида?
2. Имеет ли данный комплект мебели недостатки и какие; имеет ли товар дефекты, заявленные истцом?
3. Имеют ли данные недостатки производственный дефект, или недостатки возникли в следствие небрежного отношения во время использования, в случае их наличия?
4. Имеется ли дефект сборки мебели, какова стоимость устранения недостатков сборки (если имеется)?

Для ответа на поставленные вопросы был проведен осмотр Объектов экспертизы по адресу: город Зеленоград, корпус …. квартира …. . исследования.

Исследование по вопросам №№ 1, 2 и 3

• Объект №1 – шкаф-пенал (Иллюстрация 1).

Иллюстрация 1. Внешний вид Объектов экспертизы – Шкаф-пенал (Объект №1) расположена на фото справа – у стены; Шкаф двух дверный (Объект №2) – на фото слева

Иллюстрация 2. Дефект в виде вмятины размерами 6*7 мм на внутренней поверхности облицовочного покрытия навесной дверцы шкафа-пенала (Объект №1)

• Объект №2 – шкаф двух дверный зеркальный (Иллюстрация 3).

Шкаф бежевого цвета, с двумя распашными дверцами

Иллюстрация 3. Дефект в виде деформации металлических направляющих нижнего выдвижного ящика шкафа двух дверного (Объект №2)

• Объект №3 – Комод с пятью выдвижными ящиками (Иллюстрация 4).

Комод бежевого цвета, с пятью выдвижными ящиками, фасадные вставки которых выполнены в виде кожевенного материала с перфорацией под рептилию.

Иллюстрация 4. Общий вид Объекта №3 – комод с пятью выдвижными ящиками

Иллюстрация 5. Деформация металлических направляющий второго выдвижного ящика от пола Объекта №3

Иллюстрация 6. Деформация металлических направляющий нижнего выдвижного ящика Объекта №3

• Объект №4 – Комод с тремя выдвижными ящиками (Иллюстрация 7).

Комод бежевого цвета, с тремя выдвижными ящиками, фасадные вставки которых выполнены в виде кожевенного материала с перфорацией под рептилию.

Иллюстрация 7. Общий вид Объекта №4 – Комод с тремя выдвижными ящиками

Иллюстрация 8. Дефект в виде скола длинной в 3,5 мм на поверхности облицовочного покрытия столешницы Объекта №4 у фасадной кромки

Объект исследования расположен в жилом помещении. Помещение сухое, чистое, отапливаемое. Объект исследования расположен вдоль стен, на ровной горизонтальной поверхности. Объекты экспертизы чистые, без загрязнений. Признаков нарушения условий эксплуатации не установлено.

Вопрос №1:

Соответствует ли купленный истцом в ООО «ЭЭЭЭЭЭ» комплект мебели нормативным требованиям, предъявляемым к мебельной продукции соответствующего вида?

Вопрос №2:

Имеет ли данный комплект мебели недостатки и какие; имеет ли товар дефекты, заявленные истцом?

Вопрос №3:

Имеют ли данные недостатки производственный дефект, или недостатки возникли в следствие небрежного отношения во время использования, в случае их наличия?

Ответы по вопросам №№ 1, 2 и 3:

В результате проведенного осмотра установлено наличие следующего:

• Объект экспертизы №1 – шкаф пенал, имеет следующие дефекты:
  • Вмятина облицовочного покрытия на поверхности дверцы с внутренней стороны размерами 6*7 мм, на которой имеются следы замазки в цвет изделия. ……………………………………… Наличие дефекта в виде вмятины на поверхности облицовочного покрытия навесной дверцы Объекта №1 противоречит п. 5.2.21 и п. 5.3.2 ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия», что не допустимо;
  • Вставка навесной дверцы Объекта №1 декорирована кожевенным материалом с перфорацией под рептилию. Наличие кожевой вставки под рептилию на распашной дверце не соответствует Спецификации к Договору заказа товара №71-07/1 от 12 июля 2016 года. Со слов Юсуповой Т.В., внешний вид Объект №1 при заказе, действительно, предполагался с наличием кожевенной вставки под рептилию. Таким образом расхождения, имеющиеся в Спецификации к Договору заказа товара №71-07/1 от 12 июля 2016 года и фактически установленного шкафа-пенала следует считать допустимым;
  • Деформация боковой корпусной стенки Объекта №1 в виде прогиба до 6 мм относительно уровня навесной дверцы. Конструкция элементов шкафов находится в полусобранном состоянии, в связи с чем установить наличие/отсутствие дефекта и установить категорию возникновения дефекта на дату осмотра не представляется возможным.
  • Деформации боковой корпусной стенки Объекта №2 в виде прогиба до 4,0 мм относительно уровня навесной дверцы. Высота боковой стенки Объекта №2 составляют 2300 мм, что соответствует спецификации. Конструкция элементов шкафов находится в полусобранном состоянии, в связи с чем установить наличие/отсутствие дефекта и установить категорию возникновения дефекта на дату осмотра не представляется возможным;
  • Деформация металлических направляющих изделия на нижнем выдвижном ящике шкафа двух дверного зеркального. Дефект мог образоваться на всех этапах жизненного цикла продукции. На дату осмотра установить стадию возникновения дефекта не представляется возможным;
  • Зазоры размерами 6-5 мм между распашными зеркальными дверцами шкафа; в том числе наличие зазоров между распашной дверцей шкафа двух дверного зеркального и распашной дверцей шкафа-пенала размерами 4-8 мм. Петли распашных дверей подлежат регулировке. Недостаток изделия связан с процессом сборки изделия. Окончательная регулировка возможна после завершения установки всех элементов единой конструкции.
  • Фактические габаритные размеры Объекта №4 составляют 675*840*450 мм. Отклонение габаритных размеров от размеров, указанных в Спецификации к Договору заказа товара №71-07/1 от 12 июля 2016 года составляет (-5*0*0) мм. С учетом уровня допустимого отклонения габаритные размеры Объекта №4 не соответствуют Спецификации и противоречат п. 5.2.1. ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия». Дефект возник в результате формования заготовок изделия на стадии производства Объекта №4;
  • Дефект в виде скола длинной в 3,5 мм облицовочного покрытия на поверхности столешницы Объекта №4 у фасадной кромки на расстоянии от угла в14,5 см; дефект в виде скола длинной в 5,0 мм облицовочного покрытия на поверхности столешницы Объекта №4 у задней стенки на расстоянии от угла в 20,0 см. Дефект мог образоваться на всех этапах жизненного цикла продукции. На дату осмотра установить стадию возникновения дефекта не представляется возможным;
  • Деформация металлических направляющих Объекта №4 на нижнем выдвижном ящике. Деформация металлических направляющих связана с внешним механическим воздействием. Дефект мог возникнуть на всех этапах жизненного цикла изделия. На дату осмотра установить стадию возникновения дефекта не представляется возможным.

  Вопрос №4:

  Имеется ли дефект сборки мебели, какова стоимость устранения недостатков сборки (если имеется)?

  Ответ:

  В результате проведенного осмотра можно утверждать, что дефекты в виде наличия зазоров размерами 6-5 мм между распашными зеркальными дверцами шкафа и наличие зазоров между распашной дверцей шкафа двух дверного зеркального и распашной дверцей шкафа-пенала размерами 4-8 мм, связаны с процессом сборки изделия. Петли распашных дверей подлежат регулировке. Окончательная регулировка возможна после сборки второго шкафа-пенала и завершения процесса установки всех элементов единой конструкции.

  Определение стоимости устранения недостатков сборки, в виде регулировки петель, находится в компетенции эксперта-оценщика Стоимость устранения недостатков сборки определяется методом сравнения продаж. Экспертом в открытом доступе найдены расценки на услуги регулировки мебельных петель:

  Как выбрать качественную мебель?

  Чтобы новые вещи не пришлось возвращать в магазин, отдавать на экспертизу или ремонтировать, при покупке стоит обращать внимание не только на цвет и размер, но и на качество материалов, из которых она изготовлена.

  Итак, главное, на что стоит обратить внимание при покупке мебели:

  1. У качественной мебели детали скреплены шурупами или шипами, гвозди или скобки в крепеже свидетельствуют о низком качестве изделия.
  2. При покупке диванов и кресел лучше отдать предпочтение изделиям с обивкой из кожи или велюра, а также с секциями, т. к. такая конструкция позволяет наполнителю дольше сохранять форму.
  3. Часто качественная мягкая мебель продается с комплектом чехлов.
  4. Обратите внимание на швы. Чем они сложнее и ровнее, тем выше качество.
  5. В деревянных вещей детали должны быть скреплены в ручную по методу «ласточкин хвост» или «гребенка».
  6. Осмотрите поверхность деревянной мебели, они должна быть гладкой и однородной по цвету, на стыках не должно быть зазоров и проступившего клея.
  7. Осмотрите диван и кресло сзади. У качественных изделий вы не увидите ни гвоздей, ни торчащего наполнителя, ни оргалита.
  8. Задняя стенка качественной деревянной мебели выполнена из того же материала, что и фасад.
  9. Проверьте фурнитуру и ручки. У мебели хорошего качества ручки расположены ровно и крепко прикручены, декоративные элементы надежно приклеены.
  10. Проверьте ящики, они должны плавно и бесшумно выдвигаться и стопоры и доводчики.
  11. Наконец, просто опробуйте вещи: посидите на стуле или кресле, посмотрите, не шатается ли стол, не скрипят ли у тумбочек дверцы, не отстала ли где-нибудь краска или лак.

  Выбирая мебель помните, что высокая цена – это не главный показатель качества.

  Руководствуясь простыми правилами, можно прямо в магазине определить, хорошего качества предлагаемый товар или не нет.

  Если брак в новых вещей обнаружился не сразу, не стоит заниматься ремонтом самостоятельно.

  Для начала нужно обратиться к продавцу и попытаться вернуть некачественную мебель назад.

  В том случае, если продавец откажется это сделать, необходимо будет прибегнуть к помощи специалистов экспертного института.

  Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему – позвоните прямо сейчас:

  
  Многолетний успешный опыт компании, ее высокий уровень качества работы подтверждают положительные отзывы и рекомендации заказчиков. Среди них известные организации, предприниматели из сферы бизнеса, юриспруденции, строительства (увидеть весь перечень наших партнёров можно на сайте). Наш независимый экспертный центр имеет собственную современную материально-техническую базу, доступ к лабораторным исследованиям на специализированном оборудовании. Мы гарантируем обоснованные цены, индивидуальный подход и профессиональные обоснованные заключения, не вызывающие сомнения в своей достоверности.

  Действия эксперта

  1. Проверяет наличие всех необходимых документов у заказчика.
  2. Осматривает вещи, выявляет дефекты, фотографирует их и письменно фиксирует.
  3. Дальнейшую проверку осуществляет с применением органолептического и инструментального методов, т. е. проводит исследование при помощи органов чувств и необходимых инструментов.
  4. После проведенной работы выдает заказчику заключение экспертизы, в котором фиксирует все имеющиеся на мебели недостатки, их расположение, размеры, природу появления, влияние обнаруженного брака на качество вещей.

  Потребители, которые прибегают к услугам независимых экспертов, преследуют, как правило, одну цель – доказать свою непричастность к имеющимся на мебели повреждениям и вернуть ее в магазин.

  Если специалист, проводивший аназ, придет к выводу, что имеющиеся на вещах повреждения не могли быть сделаны покупателем, магазин обязан будет заменить их или вернуть покупателю деньги.

  Для этого покупатель должен предъявить заключение эксперта продавцу.

  В том случае, если магазин откажет покупателю в замене мебели на качественную или возврате денег, покупатель имеет право вернуть ее магазину по суду.