Нарушение публичной оферты: ответственность

Публичная оферта — это целенаправленное приглашение к сделке!

Любая оферта — это предложение одного лица другому, содержащее определенное намерение осуществить сделку (чаще всего-договор), и содержащее все существенные, то есть важнейшие условия будущей сделки. Преимущественный вид оферты – письменный, реже – устный. Тот, кто предлагает оферту, называется оферентом, тот, кому оферта предназначена – акцептант.

При положительном решении о принятии предложения, говорят об акцепте оферты. Оферта должна быть принята акцептантом полностью, по всем условиям, в противном случае, имеет место встречная оферта.

Понятие оферты

«Оферта» значит — «предлагать»

Термин «оферта», как и многие другие, пришел в российское право из права римского. На латинском языке «оферта» (offero) означало «предлагать». Выделяют несколько видов оферт:

Свободная оферта означает предложение к вступлению в переговоры, причем в ходе последних, условия сделки могут видоизменяться. При достижении взаимного согласия за свободной офертой следует твердая (адресована определенному лицу, на конкретно определенных для него условиях, возможно и льготных). Безотзывная оферта подразумевает заключение договора со всеми желающими без права отменить поданное предложение.

Наибольший практический интерес в обыденной жизни представляет такой вид оферты, как публичная. Встречается она очень часто, и принять ее может любой желающий.

Что такое публичная оферта

Товар на витрине или меню в ресторане — это и есть публичная оферта

Согласно нормам Гражданского кодекса РФ (ст.437) публичная оферта представляет собой содержащее все важнейшие условия договора предложение, адресованное любому отозвавшемуся лицу. У этого вида предложения имеются свои особенности:

  1. Направлена именно неопределенному, неперсонифицированному кругу лиц (то есть любому, кто откликнется)
  2. Описывает конкретные условия будущего договора и явную готовность к его заключению со стороны сделавшего оферту.

В дополнение можно сказать, что и отозвавшийся на оферту должен быть готов исполнить условия договора в полном объеме, без каких-либо оговорок. Примером публичной оферты принято считать предложение любого оператора сотовой связи, содержащее основные условия подключения: тариф за месяц, стоимость одного СМС-сообщения, минуты разговора, скидки и т.д.).

Такой оператор, обязан заключить договор предоставления услуг с любым лицом, откликнувшимся на предложение. Интересно, что цены на товары или услуги не могут считаться публичной офертой, если только одновременно не объяснено, какого качества, объема товар или услуга, в какое время могут быть проданы. Ведь цена сама по себе – только одно (но не все) из существенных условий договора купли-продажи.

Однако ГК РФ устанавливает, что если в местах продажи (на прилавке, в каталоге и т. д.) размещены товаров, они признаются публичной офертой, даже если не указана цена или другие условия сделки. Исключением является случай, когда на образце товара указано, что именно этот товар не предназначен для продажи.

Публичной офертой является товар на витрине в магазине, список блюд в меню кафе или ресторана, продажа товара через автомат.

Примером оферты также является информация любого интернет-магазина, в которой кроме цены на товар, содержатся сведения о реализуемом ассортименте, условиях доставки, гарантиях продавца.

Реклама и публичная оферта

Публичная оферта, реклама и коммерческое предложение — это разные понятия!

Несмотря на вполне конкретно установленное понятие публичной оферты, ее часто путают и с коммерческим предложением, и с рекламой. В отличие от оферты, коммерческое предложение — это информация предпринимателя лишь о возможности заключить какую-либо сделку, поданная в свободной форме и не содержащая некоторых значимых условий.

Так, даже если указана цена, в процессе переговоров или приготовления к совершению сделки, она может измениться, либо указаны лишь ориентировочный срок поставки/продажи/доставки товара, или только примерный перечень предлагаемых товаров.

Таким образом, цель коммерческого предложения состоит в том, чтобы заинтересовать потенциального потребителя, конкретные же условия сделки могут и будут обсуждаться в дальнейшем.

Часто происходит отождествление публичной оферты и с рекламными предложениями. Здесь следует помнить, что цель рекламы – продвинуть товар/услугу к потребителю, презентовать их в наилучшем виде, выделить среди аналогичных предложений.

Статья 3 ФЗ «О рекламе» прямо указывает, что реклама – это информация любой формы, распространяемая разнообразными путями и средствами, нацеленная на привлечение внимания неопределенного контингента потребителей с целью стимулирования, поддержания и формирования интереса к товару, продвижения его на рынок. Существенными отличиями оферты от рекламы, несмотря на то, что они обе адресованы одному и тому же кругу лиц, являются:

  • Готовность заключить сделку прямо сейчас, а не в будущем
  • Четко определенные на момент подачи оферты условия сделки.

Зачастую на сайтах интернет-магазинов, буклетах и листовках, пишут, что информация не является публичной офертой. Делать такую надпись не имеет особого смысла, поскольку по нормам гражданского законодательства, если не указаны конкретные условия о цене, доставке, качестве, а дана лишь общая информация и призыв к покупке/приобретению, такая информация не является офертой в прямом смысле слова.

Если же в рекламном объявлении, адресованном каждому, кто увидит или прочитает его, указаны абсолютно все условия продажи, то она признается публичной офертой, и рекламодатель обязан реализовывать товар на условиях, содержащихся в рекламном сообщении.

Зачем нужна публичная оферта магазину бытовой техники и салону одежды? Узнаете, посмотрев видеосюжет:

Договор публичной оферты

С понятием публичной оферты тесно взаимосвязано и понятие договора публичной оферты. Поскольку для заключения договора необходимо в любом случае наличие согласованной воли сторон, заключение договора имеет свой порядок:

  1. Посредством оферты одна сторона предлагает заключить сделку;
  2. Принятие оферты другой стороной (означает согласие со всеми существенными условиями);
  3. Оформление договора (обычная форма-письменная), но может быть и другая – устная, в виде совершения определенных действий, безоговорочно свидетельствующих о сделке.

Моментом совершения сделки считается время, когда акцептант согласился на оферту. Оплата товара или услуги делает сделку состоявшейся юридически. Если одна из сторон имеет какие-либо оговорки при заключении договора, считается, что направлена встречная оферта. Вторая сторона может принять это предложение (акцепт), или продолжить согласование условий до полного консенсуса.

Таким образом, для заключения публичного договора оферты необходимо согласие сторон по всем существенным условиям. Чтобы отделить понятие оферты от рекламного предложения или другой коммерческой информации, следует уяснить, имеется ли полная ясность: что предлагает оферент, имеется ли реальное намерение продавца на сделку, есть ли полная ясность в условиях сделки. Если хотя бы на часть вопросов ответ отрицательный – скорее всего продавец разместил не оферту, а рекламу.

Ответственность за нарушение договора

За нарушение договора публичной оферты — наказание!

Несмотря на особый характер публичной оферты и упрощенный порядок оформления договора в случае достижения согласия сторон, российское законодательство устанавливает ответственность за нарушение сторонами договорных обязательств.

Нарушением публичной оферты является любое, даже минимальное отступление от первоначальных условий предложения оферента. Если в процессе розничной продажи продавец называет цену, отличную от заявленной, это является поводом считать, что публичная оферта нарушена и требовать от продавца точного выполнения условий публичного договора.

Самый распространенный пример указанного нарушения: когда на кассе в супермаркете оказывается, что цена на товар дороже, чем указана на ценнике на полке магазина. Никакие заверения, что цена поменялась, а ценник убрать не успели, закончилась акция на товар и т. д., не имеют под собой оснований. Информация на ценнике в магазине рядом с товаром, признается публичной офертой, и оферент обязан ее соблюдать.

Данная ситуация является поводом требовать от администрации магазина продажи товара по первоначально заявленной цене. В противном случае, продавца (юридическое лицо или предпринимателя), нарушающего публичную оферту, можно привлечь к ответственности.Существует несколько вариантов действий:

  • Обратиться в руководству магазина. При правильном и спокойном объяснении ситуации и возможных последствий, велика вероятность, что товар продадут по прежней заявленной цене.
  • Если переговоры не привели к положительному результату, следует оставить заявление о нарушении в жалобной книге магазина.
  • Имея на руках чек (с указанной повышенной ценой), и сфотографировав прежний ценник, можно подкрепить этими материалами заявление о нарушении правил торговли и прав потребителя в
  • Управление Роспотребнадзора. В случае, если информация будет признана соответствующей действительности, на предприятие торговли будет наложен штраф.

Аналогичные документы могут быть поданы и в суд. Конечно, судиться из-за розничной покупки продуктов мало кто пойдет, но в случае дорогостоящего товара этот путь решения проблемы самый действенный. Важно помнить, что иски о защите прав потребителей не облагаются госпошлиной, а суды чаще всего встают на сторону рядового покупателя. Таким образом, зная, что представляет собой публичная оферта и порядок заключения договора из публичной оферты, покупатель может отстоять свои права.

Чем эта фраза заслужила столь пристальное внимание? А тем, что благодаря ей, у недобросовестных предпринимателей, есть возможность вводить в заблуждение потребителей. Заключается она в следующем. В рекламе размещается информация о товаре (услуге). Есть полное описание, картинка, цена, условия поставки и т.п. В общем, присутствуют абсолютно все существенные условия договора купли-продажи. Как только покупатель обращается к продавцу с намерением сделать покупку, вот тут и начинаются чудеса.

Оказывается, не все так просто. Или цена изменяется, или качество, или количество. Еще и не забывают напомнить, что мы же писали, что это не публичная оферта. Правильно в статье сказано, что сама эта фраза ничего не значит. ГК РФ (ст. 437) устанавливает, что является публичной офертой. В нашем примере 100% публичная оферта.

Продавец обязан продать товар именно на условиях, указанных в рекламе. Обращаем ваше внимание на возможные манипуляции недобросовестных продавцом при использовании рекламы.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Публичная оферта: характерные особенности и отличия от коммерческого предложения и рекламы

Как в розничной, так и в оптовой торговле, внутри страны – или в отношениях с зарубежными партнёрами, мы постоянно что-то предлагаем, или получаем предложения сотрудничества.

Обязывают ли нас к чему-то подобные предложения? Какие права нам дают? Разобраться в этих и других тонкостях деловых предложений помогает понятие оферты.

Оферта во внешнеэкономической деятельности

Оферта (от латинского «offero» — предлагать) – приглашение заключить договор в рамках обычных гражданско-правовых отношений. Её инициатор — оферент (продавец товара) необязательно предприятие, он может быть и физическим лицом.

Оферент должен недвусмысленно дать понять, что при согласии (акцепте) Адресата, однозначно вступит с ним в договорные отношения на основе оферты.

В международных торговых отношениях принято выделять твердую и свободную оферту:

  1. Твёрдая оферта – документ, письменно предлагающий продать определённую номенклатуру товара (конкретно оговоренную услугу) в ограниченный срок, на протяжении которого предложивший будет считать себя обязанным выполнить предложенное.
    Получение акцепта (письменного согласия) или контроферты (встречного предложения от адресата) можно считать состоявшейся сделкой.
    Твёрдость оферты проявляется в запрете предлагать другому потенциальному покупателю этот же товар, пока срок, отведённый адресату на её обдумывание, не истёк.
  2. Свободная оферта – может направляться сразу нескольким покупателям одновременно. Предлагающее сделку лицо не связано никакими обязательствами либо сроками, проистекающими из его оферты.

Особо отметим, что в Венской Конвенции о договорах международной купли-продажи товаров (CISG от 1980 года) публичная оферта отдельно не упомянута (предполагается изначально, что круг лиц-адресатов оферты ограничен по определению).

Возникла проблема? Позвоните нашему специалисту по таможенным вопросам:

Москва и Московская область: +7 (499) 703-48-81 (звонок бесплатен)
Санкт-Петербург и Лен.область: +7 (812) 309-93-24

Публичная оферта и её основные условия

Предложение купить товары/услуги, вступить в любые другие бизнес-отношения (обязательно должны быть оговорены конкретные условия сделки) считается приглашением к совершению оферты.

Что значит публичная оферта? Если предложение обращается к неопределённому конкретно перечню лиц – оферта относится к публичным.

Ст. 437 ГК РФ даёт чёткое определение того, что можно принять за публичную оферту: предложение товаров, услуг, работ, обращаемое к неопределенному перечню лиц.

Намерение оферента на предложенных условиях вступить в бизнес-отношения с любым, кто откликнется (на договорных основаниях), должно быть недвусмысленно прописано в обязательном порядке.

Непременный определяющий признак оферты: присутствие в предложении всех наиболее важных условий контракта.

Таковыми (существенными) считают:

  • сроки поставки,
  • порядок передачи покупателю,
  • цену товара/услуги,
  • гарантия, пр.

Публичная оферта может содержаться в:

  • рекламной продукции,
  • каталогах товаров и услуг,
  • ценниках в супермаркете,
  • описаниях предлагаемого товара, пр.

Публичная оферта может существовать в разных формах: любой документ, перечисляющий все важные условия договора, который предлагается заключить, может ею считаться. Если Адресат согласен на предложенные условия, Оферент заключит с ним договор – это должно быть чётко оговорено.

К примеру, офертой считается проект контракта, который Вы направляете возможному будущему контрагенту.

Отличия публичной оферты от коммерческого предложения, рекламы и от обычной оферты

Ряд знакомых и привычных понятий, на первый взгляд, не то что очень похож на публичную оферту, – а прямо таки ничем от неё не отличаются. Так ли это? Давайте посмотрим внимательнее:

ПризнакиПубличная офертаОфертаКоммерческое предложениеРеклама
Обращение к неопределённому кругу лицДаНет (обращается к конкретному перечню лиц)Нет (обращается к конкретному перечню лиц)Да
Содержит чёткое предложение заключения сделкиДаНетНет (если таковое есть – коммерческое предложение становится офертой)Нет (если таковое есть – реклама переходит в разряд оферт)

Обычная реклама просто зазывает в нужный магазин, чтобы уже там совершилась публичная оферта.

Примеры из повседневной жизни

В повседневной жизни Вы встречаете их гораздо чаще, нежели думаете. Это и часть покупки в интернет-магазине; и полученный по клиент-банку проект депозитного договора, который обслуживающий банк предлагает с ним заключить.

  • Выложенные в выставочных витринах и на прилавках торговых залов товары;
  • Описания продукции и рекламные каталоги, фотографии и т.п. продаваемых товаров, предоставленные потенциальным покупателям (даже если определяющие договорные условия, такие как цена, не указаны).

Всё это – уже публичная оферта, когда они размещены в месте реализации товара.

В то же время, проект внешнеэкономического контакта, содержащий все условия приобретения, который Вы направили для изучения своим Контрагентам — также оферта, но не публичная (до тех пор, пока Контракт не опубликован в СМИ с предложением, ко всем желающим, заключить его).

Читайте также:  Ответственность за езду без номеров

Договор публичной оферты: на что стоит обращать внимание при акцепте или составлении

В законодательстве недвусмысленно прописаны условия, при которых возникшие на основе заключённого договора правовые отношения будут правомочными.

Как выглядит образец договора публичной оферты.

Прежде всего, сам текст договора должен содержать все значимые условия, обязательные для его заключения:

  1. Указание наименования товара.
  2. Описание его технических, потребительских и пр. характеристик.
  3. Зафиксирована стоимость (если не предусмотрено иное).
  4. Способ оплаты и доставки.
  5. Способ заключения соглашения о купле-продаже.
  6. Информация об условиях соглашения — полная и открытая.
  7. Ответственность сторон (за несоблюдение условий соглашения).
  8. Реквизиты сторон (наименование согласно регистрационных документов, юридический адрес, текущий счёт, пр.).

Что такое публичная оферта товара? В розничной торговле принятием покупателем оферты считается простое оформление заявки на услуги или товары и оплата заказа.

Учитывая специфику публичной оферты, оплаченный счёт или документально подтверждённое совершение действий, к которым призывала оферта (вместе с текстом офертного договора), уже есть заключенный и юридически правомочный договор.

Печати, подписи (если этого отдельно не затребовано одной из сторон для целей, например, бухучёта) не нужны.

Одним из способов выхода на международный рынок являются торговые площадки. Как участвовать в тендерах? Ответ на этот вопрос в нашей статье.
С чего начать поиск тендеров ссылка начинающему бизнесмену-участнику ВЭД? Знание алгоритма чётких действий приведёт к заключению успешной сделки.

Нарушение публичной оферты

За таковое можно посчитать любое отступление от тех первоначально задекларированных условий, излагавшихся в предложении.

Попытка изменить в процессе купли-продажи значимых условий сделки — повод считать Публичную оферту нарушенной и требовать от Оферента выполнить обязательства именно в том виде, как они звучали в оферте.

Практическим примером может служить тот же ценник в супермаркете. Если цена на нём не будет соответствовать стоимости, включаемой на кассе в чек — это будет её нарушением и может стать поводом для юридически грамотного покупателя требовать продать ему товар по данным указанным именно в ценнике — ведь он акцептовал оферту исходя из этой информации!

Расторжение договора

Прежде всего, оферент вправе отозвать оферту до момента её акцепта адресатом. Хотя формально это и не является расторжением договора, т. к. до акцепта он ещё и не заключён, пользоваться этим правом можно и нужно.

Если адресат оферты не ответил на неё в указанные сроки – Публичная оферта тоже не считается состоявшейся.

Публичная оферта — специфическая форма правоотношений. Она заключается не путём формального подписания обеими сторонами договора. Потому и расторжение у неё отличается от обычных форм договорных отношений.

Акцепт оферты (совершённый в форме и на условиях, в ней оговоренных) считается подписью и печатью на договоре оферты. Разорвать договор Публичной оферты можно путём отзыва её акцепта.

Когда на основании этого вида оферты был заключён привычный контракт в письменной форме, он переходит под регулирование тех законодательных норм того государства, по которым подписывался.

В свете выше изложенного, можно заключить, что Публичная оферта больше ориентирована на внутреннюю розничную торговлю и в международных торговых отношениях используется в специфических и нечастых случаях.

Дополнительные сведения по теме вы найдёте в рубрике «Контрагенты».

Бесплатная консультация по телефону:

Москва и Московская область: +7 (499) 703-48-81 (звонок бесплатен)

Санкт-Петербург и Лен.область: +7 (812) 309-93-24

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статье могла устареть!

Наш специалист бесплатно Вас проконсультирует.

Минутка потребительского экстремизма. Последствия нарушения продавцом договора оферты.

Давно обещал запостить, все сроки прошли (@vxgrif, @Solann, @crbmaior, прошу прощения за задержку), засим предоставляю мой “глубокий” опыт, домыслы и скромное ИМХО на суд читателя. Осторожно – первопост.

Офе́рта (лат. offero — предлагаю) — предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора, адресованное определённому лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц. Если получатель (адресат) принимает оферту (выражает согласие, акцептует её), это означает заключение между сторонами предложенного договора на оговоренных в оферте условиях. Оферта может быть письменной или устной. Направление (выпуск, публикация) оферты обязывает направившее её лицо заключить указанный в оферте договор с акцептантом (или любым из группы акцептантов). © Wiki

Понятие оферты дается в ст. 435 ГК РФ, в ст. 437 дается понятие публичной оферты (т.е. оферты для неограниченного круга лиц).

Ценник+образец товара в магазине является публичной офертой, поскольку содержит все существенные для договора купли-продажи условия (предмет и цена). Соответственно, каждый платежеспособный покупатель магазина является потенциальным акцептантом. С момента активного изъявления желания приобрести товар (в магазинах самообслуживания – помещение товара в тележку и следование к кассе, в иных – озвучивание пожеланий продавцу) покупатель является стороной заключенного, но еще не исполненного договора купли-продажи.

Меня как потребителя как-то заинтересовал вопрос: а что будет, если очень дешевый и вкусный сыр определенной марки закончился на мне, а на витрине лежит муляж с ценником? Ситуация довольно сложная, это уже не просто “ой, мы забыли поменять ценники, а скидка уже не действует”, верно?

По анализу законодательства я для себя сформулировал такой ответ: с момента принятия мной акцепта договор считается заключенным, поэтому неисполнение продавцом договора или затягивание такого исполнения нарушает мое право приобрести конкретный товар по указанной цене в разумные сроки. Как продавец может восстановить это мое право? Купить такой товар где угодно (если уж он не удосужился своевременно снять предложение с витрины) за какую угодно цену и продать мне по той цене, которая была тогда указана на ценнике. Что же мне делать, если он сие делать отказывается? Да то же самое, а разницу вернуть через суд.

Теперь к практике. С год назад я заказал товар в одном достаточно крупном интернет-магазине, цена была достаточно привлекательной и ниже процентов на 20, чем в других интернет-магазинах. Утром я заказал товар через их форму на сайте, указал свои контактные данные и e-mail. На эл. почту мне тут же пришло уведомление о регистрации заявки и наличии товара (подтверждение). Через примерно 30 минут со мной созвонился менеджер и уточнил, что к вечеру мне привезут товар. Однако же, около 16.00 мне позвонил другой менеджер и сообщил, что товар они доставить не могут по причине того, что на складе промежуточного поставщика его нет, и когда он там появится – неизвестно. Поскольку товар мне нужен был в течение недели, я кинулся искать иные предложения по примерно такой-же цене, но увы – на всех предложениях значилось “нет в наличии”, а остались только более дорогие предложения аналогичной модели. Пришлось немного подумать, и результатом стало письмо-претензия, направленная интернет-магазину через специальную форму на их сайте. В претензии я указал все обстоятельства, что договор оферты я расторгать отказываюсь, что они могут выкупить товар в любом другом интернет-магазине и продать мне по меньшей цене, в противном случае я сделаю то же самое, а разницу верну через суд как убытки, возникшие вследствие неисполнения ими договорных обязательств. Со мной связался конфликт-менеджер Владимир и поначалу предложил “ну не надо, вы чё, нормально же общались”, на что ему был дан вежливый и спокойный ответ, что “надо, Федя Володя, надо”. Он взял часовую паузу, а потом перезвонил мне и сказал, что первый вариант (они покупают дорого и мне продают дешево) для них неприемлем, а вот второй вариант (я покупаю дорого и они компенсируют мне разницу) для них подходит и они легко вернут мне разницу (например, кинут на телефон). (Естественно, с момента их отказа все переговоры я записывал, да еще и вёл по громкой связи в присутствии коллег-свидетелей.) Мне понравился их подход к работе, и я ответил, что согласен и им перезвоню после совершения покупки в другом месте.

Чем же всё закончилось, вы спросите? А закончилось тем, что я купил товар под заказ в другом интернет-магазине еще дешевле, чем у них, о чём я и уведомил великолепного Владимира. Но думается мне, что даже в случае их отказа сотрудничать перспективы дела в суде были бы неплохи, ведь: а) подтверждение заказа и наличия товара на складе пришли мне на e-mail; б) легко было установить факт многочисленных телефонных разговоров с продавцом; в) была аудиозапись и свидетели признания конфликт-менеджером их косяка. Единственная ошибка, которую я мог бы сделать – это из чувства ложной мести поискать самое дорогое предложение товара данной марки и модели, что в суде бы не “проканало”, и суд мог бы снизить размер компенсации.

Публичная оферта: что это такое?

Согласно ГК РФ оферта встречается во многих областях взаимоотношений — от бытовых условий до интернет-индустрии.

Объяснение данному термину по конкретной ситуации можно получить из данной статьи. Также вы всегда можете обратиться с вопросом к опытным юристам нашей компании.

Далее мы расскажем, что является публичной офертой, как отличить от нее коммерческое предложение, и есть ли ответственность за нарушение установленных форм предложений?

Общее определение публичной оферты

В переводе с латинского этот термин означает «предлагать». Инициатором является оферент (физлицо, ИП, юрлицо).

При согласии адресата заключается договор на основании выдвинутого предложения.

Существует твердая и свободная оферта, которая отличается по некоторым признакам:

  • твердая — документ по продаже конкретного товара/услуги одному покупателю по определенной ставке, без продажи данного продукта иному лицу до окончания ограниченного срока;
  • свободная форма предполагает предложение одновременно нескольким лицам без ограничений по срокам.

Понятие публичной оферты вытекает из последнего определения — это информация в открытой форме, направленная неопределенному кругу лиц

Публичная оферта простыми словами

Это предложение товаров, услуг, работ, выставленное неопределенному кругу лиц. Простыми словами, это:

  • обращение, в котором четко прописаны сроки, цены, порядок передачи и гарантии;
  • информация, которая может содержаться в рекламном буклете, каталоге, на ценнике в магазине, в описании товара и т.д.

Если в обращении отсутствует конкретная информация по товарам, услугам, условиям и т.д., то такая оферта не является публичной и может быть коммерческим лозунгом, рекламной акцией и прочей формой привлечения клиентов.

Публичная оферта ИП

Для индивидуального предпринимателя действуют все выше установленные виды предложений товаров/услуг как при взаимодействии с потребителем, так и при взаимоотношениях с контрагентом.

Например, письмо от одного ИП к другому с четким предложением приобрести партию товара в определенном количестве и по указанной цене, с доставкой в определенную дату и условиями оплаты. Акцептом в данной ситуации является встречное письмо о принятии предложения, а также устное согласие (телефонный звонок, смс-сообщение и прочее) с согласием на сделку.

Если в информации обозначено, что предложение доступно для узкого круга людей, или предприниматель не указал все условия (цена, доставка, сроки и прочее), оно не относится к публичной оферте и расценивается как призыв к сотрудничеству

Что не является публичной офертой?

Перечислим ее признаки:

  • присутствие в обращении всех условий соглашения;
  • последующее взаимодействие именно по обозначенным условиям (без оговорки на возможные дополнительные платежи и скидки);
  • отсутствие ограничений по кругу лиц.

Реклама, которая по общим положениям не относится к публичной оферте, может быть признана таковой в случае содержания в тексте всех вышеизложенных пунктов.

Публичной офертой не являются:

  • коммерческие обращения;
  • рекламные лозунги без конкретной информации;
  • обращение к конкретному лицу.

Договор публичной оферты

Образец договора включает несколько обязательных пунктов:

  • наименование продукта;
  • полное описание технических данных;
  • неизменная стоимость (если нет иных условий);
  • условия оплаты и доставки/выполнения;
  • полная информация по условиям соглашения;
  • ответственность каждого из участников сделки;
  • реквизиты сторон.

При соблюдении данных условий заключенные взаимоотношения будут признаны правомочными. В случае несоответствия некоторых пунктов и по иным причинам публичная оферта расторгается.

Публичная оферта товара

Она признается по следующим признакам:

  • товар предложен в каталогах, буклетах, рекламе и при открытой форме обращения к лицу, если соблюдены все условия договорных отношений при розничной продаже;
  • нет оговорки о том, что продукция не предназначена для продажи.

Нарушение публичной оферты

Ответственность за публичную оферту наступает при недобросовестной рекламе. Это может проявляться в следующем:

  • нарушение задекларированных сведений;
  • односторонние поправки в условиях купли-продажи;
  • дополнительные взносы и проценты, не указанные ранее.

Продажа товара по цене, выше установленной на ценнике или в каталоге, а также любое нарушение требований закона может быть оспорено в досудебном и судебном порядке.

Расторжение публичной оферты

Когда возможно расторжение договора, зависит от обстоятельств.

Оферта — это не сделка, а предложение, поэтому до того момента, как покупатель примет ее условия, ее нельзя расторгнуть, но можно отозвать

Следует учитывать ее безотзывность на протяжении всего срока акцепта, если нет иных обозначенных условий или сопутствующих обстоятельств, вытекающих из предложения.

Для публичного предложения самая доступная форма прекращения взаимоотношений — отзыв, а в сложном случае — судебные тяжбы. Последнее актуально при нарушении и несогласии с условиями одной из сторон. Например, отказ продавца выполнять регламентированные условия сделки, нарушение сроков и установленных платежных обязательств, а также несогласие с разрывом контракта и возмещением понесенных убытков. Это касается любой из сторон, что требует особенно тщательного изучения ситуации юристами и правильного представления информации в суде.

Оферта может быть признана отозванной до момента отправки акцепта.

Резюме

Исходя из вышеизложенного можно сделать вывод, что договор публичной оферты — это предоставленная в открытом доступе информация, которая требует лишь соглашения одной стороны. Если адресат прочитал предложения и согласился — значит, он принял условия продавца, заключив тем самым сделку.

Расторгнуть договор может как продавец, так и покупатель. Для этого достаточно одного из признаков ст. 450 ГК РФ, а также полного отсутствия ответа со стороны адресата.

Решить споры по любым коммерческим и правоустанавливающим вопросам можно путем обращения к опытным юристам.

Комментарии

На сайте интернет магазина мелким шрифтом внизу указано “Информация на сайте *** не является публичной офертой. Указанные цены действуют только при оформлении заказа через интернет-магазин ***” Хотя присутствует подробное описание товаров с указанием цены и сроков доставки, конкретного товара. На сайте есть возможность заказать товар и внести оплату банковской картой. После оплаты оказывается, что товара нет в наличии и внесенную предоплату возвращают. Является ли такое предложение со стороны продавца публичной офертой?

Читайте также:  Закон о страховании гражданской ответственности автовладельцев

Добрый день, Михаил.

Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта.

1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. 2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Публичная оферта — это предложение о покупке товара для всех, кто отзовётся. Это значит, что, размещая публичную оферту, компания не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим при заключении публичного договора.

Существует три основных обязательных условия публичной оферты:
1) всем должно быть понятно, что оферта явно выражает намерение указанного в ней лица заключить договор;
2) предложение о заключении договора содержит все его существенные условия;
3) оферент готов заключить такой договор со всяким лицом, которое согласится принять данное предложение без оговорок.

Поэтому описанное вами вполне подходит под понятие публичная оферта.

Надеюсь был полезен. Удачи.

Нам необходимо составить оферту для нашего веб-сервиса.

Схема работы нашего сервиса следующая:

1. Клиент отправляет нам свою заявку, например, «Хочу заказать пиццу сегодня на вечер» или «Мне нужна доставка цветов на дом».

2. Мы принимаем заявку, размещаем заказ у наших партнеров и принимаем от клиента оплату онлайн.

3. Партнеры осуществляют доставку клиенту своими силами

Мы берем небольшую комиссию с клиента в качестве чаевых за помощь консьерж-сервиса.

Я бы хотел узнать, возможно ли разместить на сайте публичную оферту, согласно которой Физ. Лицо (клиент) поручает юр. Лицу (ООО сайта) приобрести необходимый ему товар (услугу) и обязуется выплатить сайту вознаграждение (в договоре можно предусмотреть, что вознаграждением признается разница между ценой, названной клиенту и ценой, по которой сайту удастся этот товар (услугу) приобрести).

А оплата физ. Лицом товаров (услуг) будет признана акцептом оферты?

Уважаемый Евгений! Здравствуйте! В Вашей ситуации речь идет о так называемых договорах присоединения. Можете, но в Ваших формах должны быть забиты персональные данные о Заказчике (Клиенте) (то есть то, что дает Вам Клиент или Заказчик), как и его согласие на обработку Вами его данных.

Так, ФИО, адрес, номер телефона, адрес электронной почты.

Я бы хотел узнать, возможно ли разместить на сайте публичную оферту, согласно которой Физ. Лицо (клиент) поручает юр. Лицу (ООО сайта) приобрести необходимый ему товар (услугу) и обязуется выплатить сайту вознаграждение (в договоре можно предусмотреть, что вознаграждением признается разница между ценой, названной клиенту и ценой, по которой сайту удастся этот товар (услугу) приобрести). А оплата физ. Лицом товаров (услуг) будет признана акцептом оферты?
Евгенйи

Здравствуйте. Да, такое возможно. Оформить либо агентским договором, либо оказанием услуг.

ГК РФ
Статья 1005. Агентский договор
1. По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.
2. В случаях, когда в агентском договоре, заключенном в письменной форме, предусмотрены общие полномочия агента на совершение сделок от имени принципала, последний в отношениях с третьими лицами не вправе ссылаться на отсутствие у агента надлежащих полномочий, если не докажет, что третье лицо знало или должно было знать об ограничении полномочий агента.
3. Агентский договор может быть заключен на определенный срок или без указания срока его действия.
4. Законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.
Статья 779. Договор возмездного оказания услуг
1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
Статья 780. Исполнение договора возмездного оказания услуг
Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

А оплата физ. Лицом товаров (услуг) будет признана акцептом оферты?
Евгенйи

Да, если предусмотреть такое договором.

насчёт создания договора можете или на сайте документ заказать или договорится с каким то юристом лично

Да, конечно, можно через агентский договор.

Статья 1005. Агентский договор
1. По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.
2. В случаях, когда в агентском договоре, заключенном в письменной форме, предусмотрены общие полномочия агента на совершение сделок от имени принципала, последний в отношениях с третьими лицами не вправе ссылаться на отсутствие у агента надлежащих полномочий, если не докажет, что третье лицо знало или должно было знать об ограничении полномочий агента.
3. Агентский договор может быть заключен на определенный срок или без указания срока его действия.

А оплата физ. Лицом товаров (услуг) будет признана акцептом оферты?
Евгенйи

С уважением, Александр.

Вам нужно заключить агентские договоры с продавцами продукции, в соответствии с которыми вы обязуетесь действовать от их (или от собственного) имени, привлекать клиентов, а также получать от них оплату. Часть полученной оплаты будет составлять ваше вознаграждение. Не забивайте себе голову публичной офертой, у вас все намного проще

Евгений, добрый день.

Помимо агентского договора, Вам так же подойдет договор возмездного оказания услуг. В принципе, как он называется не столь важно, главное отразить там существенные именно для вашего вида деятельности нюансы.

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

[Гражданский кодекс РФ][Глава 39][Статья 779]

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель
обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные
действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик
обязуется оплатить эти услуги.

Да это вполне возможно. Мою представить Вам познакомить со своей практикой по аналогичным делам. При этом, Вы будете заключать с клиентами договора от имени поставщиков (продавцов), получая доход в виде агентского вознаграждения или действовать от самих клиентов, осуществляя поиск исполнителей (продавцов), с которыми будете от имени данного клиента заключать договора. Акцепт такой оферты может быть в форме фактической оплаты заказанного товара (услуги). Все это можно прописать.

Уважаемый Евгений! В порядке уточнения: понятно, что идет речь как о взаимоотношениях с теми или иными Исполнителями (Изготовителями, Продавцами и т.п.), так и Заказчиками — физическими лицами. Обратите внимание, что на отношения между физическими лицами как потребителями, так как Исполнителей (Изготовителей, Продавцов и т.п.) в полной мере действует Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». При этом на Вас возлагается обязанности предоставлений всей полной и достоверной информации о тех или иных товарах, работах и услугах.

Роспотребнадзор обязательно посмотрит Ваш сайт.

Подскажите пожалуйста, у нас такая ситуация. У нас детский центр английского языка для детей от 6 мес до 14 лет. В какой форме должен быть оформлен договор публичной оферты? Следует ли его внести в пункт договора или достаточно повесить на стенку чтобы родители просто с ним были ознакомлены или это должен быть отдельный документ, который родитель подписывает помимо договора?

Исходя из ст. 435, 437 ГК РФ публичная оферта сама по себе не является договором, а представляет собой предложение о заключении договора, которое содержит все существенные условия договора и адресовано неопределенному кругу лиц. Если Вы заключаете договор с клиентами в письменной форме, то он должен подписываться обеими сторонами. Если же Вы хотите, чтобы клиенты были ознакомлены с типовыми условиями, на которых заключается договор, то их можно изложить на листочке и повесить на стенку. Но учтите, что если Вы укажете, что это предложение является публичной офертой, то Вы уже не сможете при заключении договора отступать от этих условий. Соответственно, при заключении договора никакого дополнительного документа помимо самого договора подписывать не надо, так как сам текст предлагаемого к заключению договора по своей сути и является офертой, пока он не подписан сторонами.

Ответственность за нарушение договора оферты

Нарушение публичной оферты ответственность


Обычно продавец уведомляет покупателя об этом факте до того, как тот совершит оплату. Договор-оферта может быть заключен и с физическими, и с юридическими лицами, и не предполагает конкретизации.

Договор-оферта содержит разделы и пункты, посвященные условиям и срокам предоставления услуг, ценам на них, ответственности обеих сторон, форс-мажорным обстоятельствам и особым условиям. Цена товара/услуги – это всего лишь одно из условий заключения договора.

Поэтому она не может быть воспринята как публичная оферта. Ценники в онлайн-магазинах, на прилавках супермаркетов, в рекламных буклетах – это приглашение к оферте, а не оферта как таковая. Размещая на том или ином сайте свою оферту, продавец предлагает всем заинтересованным лицам совершить сделку купли-продажи.

Кроме того, предложение оферента может заключаться в выполнении каких-либо совместных действий. Акцептант подтверждает свое согласие с условиями оферента путем регистрации на сайте, размещения заказа или оплаты покупки.

Публичная оферта — это целенаправленное приглашение к сделке!

Ведь цена сама по себе – только одно (но не все) из существенных условий договора купли-продажи.Однако ГК РФ устанавливает, что если в местах продажи (на прилавке, в каталоге и т.

д.) размещены товаров, они признаются публичной офертой, даже если не указана цена или другие условия сделки. Исключением является случай, когда на образце товара указано, что именно этот не предназначен для продажи.Публичной офертой является товар на витрине в магазине, список блюд в меню кафе или ресторана, продажа товара через автомат.Примером оферты также является информация любого интернет-магазина, в которой кроме цены на товар, содержатся сведения о реализуемом ассортименте, условиях доставки, гарантиях продавца.

Публичная оферта, реклама и коммерческое предложение — это разные понятия!Несмотря на вполне конкретно установленное понятие публичной оферты, ее часто путают и с коммерческим предложением, и с рекламой.

Ответственности при невыполнении условий договора-оферты принятого на сайте

Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон.

11 Октября 2014, 17:31 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 20 Августа 2017, 21:53, вопрос №1729519 08 Декабря 2015, 16:07, вопрос №1065271 03 Апреля 2015, 11:29, вопрос №788934 10 Февраля 2020, 12:01, вопрос №1903299 15 Марта 2017, 12:36, вопрос №1572116

Ответственность за нарушение устного договора

Поэтому рекомендуется оформить расписку или иной документ, подтверждающий переход прав на товар, передачу денег или оказание услуги. Это займет несколько минут, однако позволит отстоять свои интересы в споре с нарушителем.

Какая ответственность грозит за нарушение Ввиду отсутствия письменного договора, сторонам придется ссылаться только на устные договоренности и нормы ГК РФ об ответственности.

В зависимости от условий сделки и характера нарушения, нарушителю грозит:

  1. взыскание убытков и упущенной выгоды, причиненных нарушением устных обязательств;
  2. взыскание неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, если на устную сделку распространяются нормы Закона «О защите прав потребителя».
  3. расторжение сделки, возврат денежных средств или товара, взыскание процентов за пользование денежными средствами;

К убыткам можно отнести фактически затраты, которые истец был вынужден понести для устранения недостатков товара или оказанных услуг.

Нарушение публичной оферты ответственность

Обращаю Ваше внимание, что при покупке на сумму менее 5000р.Приобрести товар без наценки Вы можете в нашем розничном магазине по адресу: г.Москва. » и указан адрес, который мне ну совершенно неудобен.

На сайте нигде и никак данная наценка не упоминается, хотя в целом условия работы и все скидки прописаны весьма подробно.Твёрдость оферты проявляется в запрете предлагать другому потенциальному покупателю этот же товар, пока срок, отведённый адресату на её обдумывание, не истёк. Свободная оферта – может направляться сразу нескольким покупателям одновременно.

Что грозит за невыполнение договора оферты?

Добрый день! Очень расчитываем на консультацию специалиста.

сначала опишу ситуацию в целом, а потом задам вопросы.

В августе этого года была устная договоренность между физ.

лицами об оказании услуги. Я — осуществляю изготовление резных столбов,Елена(назовем ее так)- платит мне определенную сумму.

цену за изготовление я не назвал. взял только аванс на покупку брёвен для этих столбов в размере 3000.

До этого момента к изготовлению не приступал, т.к. осуществлял другие работы у того же заказчика.

После чего встретил бурю негодования, гнева и на меня посыпались угрозы. Что хоть письменных договор мы и не заключали существует понятия оферта и акцепт.Доказательства соглашения, присутствуют в переписке.(но там нет ни слова о том, что я брал аванс) И что если я не приступлю к работе, то она обратится в суд.

Читайте также:  Ответственность перед третьими лицами по договору подряда

Чем это аргументировать в диалоге?

3. В чем меня можно обвинить?

4. Есть ли способы расторгнуть договор оферты? Только через суд? 23 Декабря 2016, 12:56, вопрос №1483232 Алёна, г. Владимир Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 470 ответов 105 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Липецк Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день! Если я правильно поняла, договора между вами не было. То что Вы именуете офертой и акцептом, осуществляется в письменной форме, где оговариваются все условия.

Кроме того, Вы сами указываете, что упоминания о передаче денег нет. Для того, чтобы обратиться в суд, нужно предоставить доказательства, основания для обращения. Похожие вопросы 05 Октября 2017, 10:19, вопрос №1770838 22 Ноября 2020, 12:41, вопрос №2175443 16 Марта 2020, 10:10, вопрос №1936547 21 Августа 2020, 08:12, вопрос №2084104 21 Августа 2020, 08:06, вопрос №2084098 Смотрите также

Чем грозит невыполнение условий устной оферты в интернет-магазине?

25 Октября 2017, 10:55 1 0 1519 ответов 550 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

На практике дальше того, чтобы звонить Вам и всячески «запугивать» судом дело не пойдет в 99% случаев, поэтому просто игнорируйте.Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара[Закон РФ «О защите прав потребителей»]1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.2.

Что такое публичная оферта

Обычно продавец уведомляет покупателя об этом факте до того, как тот совершит оплату.

Договор-оферта может быть заключен и с физическими, и с юридическими лицами, и не предполагает конкретизации. Договор-оферта содержит разделы и пункты, посвященные условиям и срокам предоставления услуг, ценам на них, ответственности обеих сторон, форс-мажорным обстоятельствам и особым условиям. Цена товара/услуги – это всего лишь одно из условий заключения договора.

Поэтому она не может быть воспринята как публичная оферта. Ценники в онлайн-магазинах, на прилавках супермаркетов, в рекламных буклетах – это приглашение к оферте, а не оферта как таковая.

Размещая на том или ином сайте свою оферту, продавец предлагает всем заинтересованным лицам совершить сделку купли-продажи. Кроме того, предложение оферента может заключаться в выполнении каких-либо совместных действий. Акцептант подтверждает свое согласие с условиями оферента путем регистрации на сайте, размещения заказа или оплаты покупки.

Штраф за нарушение публичной оферты

Отправить предложение на заключение договора можно посредством сети Интернет сразу нескольким лицам, при этом каждый желающий оформить отношения должен лишь подтвердить свое желание, поставив свое согласие в форме. Инфо Заключение контракта в виде оферты возможно не только в письменной, но и в устной форме. Сайт рассчитан на оптовиков, но розничные заказы можно забрать самовывозом в двух точках в Москве, меня это устроило (один из магазинов ко мне совсем близко).

Спустя сутки после того, как был сделан заказ, мне приходит следующее сообщение от их менеджера: «. Обращаю Ваше внимание, что при покупке на сумму менее 5000р. Приобрести товар без наценки Вы можете в нашем розничном магазине по адресу: г.Москва.

» и указан адрес, который мне ну совершенно неудобен. Делать такую надпись не имеет особого смысла, поскольку по нормам гражданского законодательства, если не указаны конкретные условия о цене, доставке, качестве, а дана лишь общая информация и призыв к покупке/приобретению, такая информация не является офертой в прямом смысле слова.

Нарушение публичной оферты ответственность

Разберем это подробнее.

Реклама – информационное предложение – это информация ознакомительного характера с целью донести до массового пользователя преимущественные характеристики. В них может отсутствовать надпись «публичной офертой не является». Однако это не будет значить то, что продавец обязан выполнить всё, что обещал.

Как правило, рекламодатели часто перестраховываются, так как судебная практика показывает, что суды часто наказывают нечестных.

Приведем пример. Вся остальная капуста другого сорта лежит по вполне рыночным ценам. И прибывшим покупателем ничего не остается делать, как только приобретать товар по существующей цене, заодно покупая что-нибудь еще и параллельно ругая магазин нехорошими словами за ложные обещания.

Интернет-магазины Информация, включая цены в интернет-магазине, публичной офертой не является.

Поэтому цена в интернет-магазинах, как и любая другая информация на нем, не является публичной офертой.

Публичная оферта — характерные особенности, расторжение и ответственность за нарушение

Каждый торговый автомат содержит чёткое и понятное предложение, которое адресуется неопределённой категории лиц. Акцептом в данном случае можно считать внесение денег и выбор товара.Простая оферта очень похожа на публичную.

Она содержит те же условия — невозможность изменения сделки после акцепта покупателя, зафиксированное намерение продавца продать товар определённого типа и т.

д. Основное отличие простой оферты от публичной содержится в характере адресатов:

  1. заключить публичную разновидность сделки может любой желающий.
  2. обычная оферта адресуется определённой категории лиц,

Рекламное предложение не является публичной офертой.

Публичная оферта — характерные особенности, расторжение и ответственность за нарушение

Почти все бизнесмены, занимающиеся внешнеэкономической деятельностью, сталкивались с договором оферты. Однако не все знают, что существует несколько разновидностей такого договора, а одним из самых популярных договоров этого типа является публичная оферта. Ниже мы узнаем ответы на эти вопросы.

Что значит публичная оферта?

Публичная оферта — это коммерческое предложение о покупке товаров или услуг для всех, кто отзовётся. Такой договор содержит существенные условия сделки и выражает волю продавца взять на себя определённые обязанности в случае согласия (акцепта) покупателя.

Содержание договора регулируется Гражданским Кодексом Российской Федерации. Ключевые принципы этого соглашения:

  • Со стороны продавца содержит чёткое намерение заключить договор с кем-либо.
  • Все участники сделки выполняют условия, зафиксированные в тексте.
  • Договор содержит существенные условия сделки. В этих пунктах фиксируется основная информация о товаре, его свойствах и так далее.
  • Соглашение может подписать любое лицо, которое согласно с условиями сделки.
  • После заключения сделки продавец не имеет права редактировать её условия.
  • Согласие (акцепт) должно быть полное и безоговорочное — покупатель либо принимает условия сделки, либо отказывается от заключения соглашения. Если потенциальный покупатель согласен принять предложение с некоторыми изменениями, то он имеет право внести своё предложение-оферту (если это возможно).
  • Молчание покупателя рассматривается в качестве отказа от подписания сделки.

Возникла проблема? Позвоните нашему специалисту по таможенным вопросам:

+7 (499) 350-97-43 (звонок бесплатен)

Особенности публичной оферты — является ли цена на товар частью предложения?

Рассмотрим несколько вопросов, которые часто возникают при рассмотрении договора этого типа:

  • Цены не являются публичной офертой. Ведь цены оговариваются не в оферте, а непосредственно в договоре купли-продажи. И действительно — ценник слабо отражает количество продукции, её качество и некоторые другие существенные параметры.
  • Предложение на покупку товара или оказание услуги, которое расположено в интернет-магазине, в большинстве случаев можно считать публичной офертой. Фактически продавец делает предложение, а потенциальный покупатель, указывая свои персональные данные, подтверждая заказ и указывая способ доставки или способ оказания услуги, фактически выступает в роли акцептора сделки.
  • Торговля в магазинах. Фактически товары-образцы в магазинах можно считать публичной разновидностью сделки, поскольку они содержат общую информацию о товаре, а адресуется такое предложение широкому кругу лиц.
    Офертой нельзя считать лишь некоторые товары, которые маркируются специальной пометкой «Не для продажи».
  • Торговые автоматы. Каждый торговый автомат содержит чёткое и понятное предложение, которое адресуется неопределённой категории лиц. Акцептом в данном случае можно считать внесение денег и выбор товара.

Отличие оферты от публичной оферты

Простая оферта очень похожа на публичную. Она содержит те же условия — невозможность изменения сделки после акцепта покупателя, зафиксированное намерение продавца продать товар определённого типа и т. д.

Основное отличие простой оферты от публичной содержится в характере адресатов:

  • обычная оферта адресуется определённой категории лиц,
  • заключить публичную разновидность сделки может любой желающий.

Отличие рекламы от публичной оферты

Рекламное предложение не является публичной офертой. Да, реклама также адресуется широкому кругу лиц, а купить товар может любой желающий. Однако реклама не преследует цель сообщить потенциальному покупателю основную информацию о товаре, чтобы человек смог определиться со своим выбором.

Назначение рекламы — лишь привлечь внимание покупателя путём демонстрации некоторых особенностей товара, которые могут понравиться покупателю.

Договор: образец

Теперь мы рассмотрим обычный договор публичной оферты. Образец оферты интернет-магазина можно скачать вот тут. В тексте должны содержаться следующие пункты, которые считаются существенными условиями сделки:

  • Полное название товара.
  • Описание всех характеристики товара (технических, потребительских и так далее).
  • Фиксированная цена товара. Также могут существовать оферты с плавающим ценником, однако в таком случае в тексте договора этот факт должен быть отражён. Если в договоре указана конкретная цена, то считается, что цена является фиксированной и не может меняться по воле продавца.
  • Способ покупки товара.
  • Способ доставки товара (если это возможно).
  • Ответственность сторон в случае нарушения условий сделки.
  • Информация о сторонах сделки.
  • Некоторые другие дополнительные условия в зависимости от типа товара.

Ещё одним важным условием сделки является наличие срока действия предложения. Этот момент очень важен — после ознакомления с предложением у человека есть время, чтобы подумать и решить, будет ли он заключать сделку или нет. Если он согласен, то он акцептирует соглашение и сделка заключается автоматически. Если же срок действия предложения истек либо оферта была отзывной (то есть продавец мог отозвать предложения до получения акцепта покупателя), то сделка считается незаключенной и никаких юридических последствий в таком случае не возникает.

Расторжение договора

Данный договор можно расторгнуть. Здесь возможно несколько вариантов:

  • Если соглашение было расторгнуто по инициативе продавца до получения акцепта по истечении срока действия предложения. В таком случае никаких юридических последствий не возникает. Покупатель в таком случае не имеет права требовать заключить с ним сделку, а в случае судебного разбирательства суд встанет на сторону продавца.
  • Если покупатель акцептировал соглашение, а продавец решил не выполнять свою часть сделки. В таком покупатель вправе требовать возмещение ущерба, а размер компенсации указывается в самой оферте в пункте, который оговаривает ответственность сторон в случае нарушения договора. Если же покупатель не согласен с размером компенсации либо продавец отказывается возмещать ущерб, покупатель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права. Если человек сможет подтвердить факт существования сделки, то суд встанет на его сторону (хотя он может не согласиться с размером компенсации).

Не все знают о том, что продажа китайских товаров через интернет может принести неплохую прибыль. Главное правильно организовать свой бизнес.
Как найти китайских поставщиков подробности тут. Чем больше информации будет собрано на этом этапе, тем лучше пойдёт дело.

Нарушение договора

Что означает публичная оферта, теперь понятно. Коснёмся дальше вопроса нарушения этого договора.

Нарушением оферты признаётся любое отступление от первоначальных условий договора (продажа товара по другой цене, несовпадение товара, изменение условий доставки и так далее). Чтобы защитить свои права, покупатель может обратиться к хозяину магазина или торговой площадки.

Если хозяин также откажется от выполнения оферты в первоначальном её виде, то следует обратиться в суд. В большинстве случаев суд становится на сторону потребителей, а продавцу или хозяину магазина выписывается штраф.

Однако здесь нужно понимать, что иногда продавцы отказываются выполнять свою часть сделки, поскольку договор оферты был составлен неправильно.

Типичные ошибки

Узнаем несколько распространённых ошибок:

  • Не учтена возможность того, что ценник может содержать ошибку. Если продавец по ошибке укажет не ту цену, которая предполагалась, то покупатель вправе требовать от продавца продать ему товар именно по этой ошибочной цене.
    Эта проблема может обернуться катастрофой — продавцу придётся продавать товары по ценам, которые могут быть в несколько раз меньше ожидаемых, что приведёт к убыткам. Чтобы избежать этой проблемы, следует указать в тексте оферты, например, что цены могут измениться после переоценки.
  • Нет чёткого указания того, что именно можно считать акцептом. В таком случае фактически невозможно заключить сделку, а в случае судебного разбирательства судья может стать на сторону покупателя.
    Чтобы избежать этой проблемы, следует в тексте оферты точно указать действие, которое можно считать акцептом. Например, в тексте сделки можно указать, что договор считается заключённым, если покупатель указал товар, внёс оплату и подтвердил свою покупку после разговора с оператором.
  • Не урегулирован вопрос способа оплаты товара. Если в тексте оферты не перечислены способы оплаты товара, то покупатель вправе оплачивать товар так, как ему удобно. Например, покупатель может захотеть оплатить товар в своей национальной валюте, либо при помощи специфических платёжных инструментов, но продавец такую возможность не предусмотрел.
    Чтобы такой проблемы не возникало, продавцу необходимо прямо в тексте договора указать валюту и способ получения платежей.

Многие предприниматели реализуют свой товар через интернет. Полезная информация о том, как установить публичную оферту на страницы интернет-магазина в этом видео:

Подведём итоги. Во-первых, публичная оферта — это предложение о покупке товара, а адресуется оно всем желающим. Во-вторых, чтобы договор имел юридическую силу, он должен быть составлен специальным образом. В-третьих, при расторжении заключенного договора продавцу придется заплатить покупателю штраф.

Вы можете найти дополнительную информацию по теме в разделе Поиск контрагентов.

Бесплатная консультация по телефону:

+7 (499) 350-97-43 (звонок бесплатен)

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статье могла устареть!

Наш специалист бесплатно Вас проконсультирует.

Ссылка на основную публикацию