Если же договор страхования уже вступил в действие, но страхователь успел в течение пяти дней с момента его заключения написать отказ от страховки, то СК удержит с него часть денежных средств за оказанную услугу пропорционально общему времени, так как услуга оказывалась страхователю за определённый отрезок времени.
Возврат денег за навязанную страховку телефона
Здравствуйте, вчера купили телефон в магазине Связной, в рассрочку сказали что к телефону необходимо взять еще товар на сумму не меньше 3 тысячи рублей, которые тоже входят в эту рассрочку, взяла портативный зарядник 1190руб, и страховка телефона на 2789, могу ли я отказаться от страховки и получить деньги обратно, в договоре указанно что такое возможно не позднее 5 дней с момента покупки? и законно ли это что навязали купить товара еще на 3 тыс. рублей? Страховку предоставил ВТБ банк, а телефон в рассрочку дал ОТП БАНК.
Дата: 04.12.2017 21:00
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл
Навязали страховку при покупке телефона – Защита прав потребителей
Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл на основании обращения возбуждено дело об административном правонарушении и проведении административного расследования, истребованы сведения согласно определению об истребовании сведений, необходимых для разрешения дела об административном правонарушении. По результатам административного расследования обнаружено, акционерное общество АО «Мегафон Ритейл» организовало продажу товаров с включением в договор условий, ущемляющих установленные законодательством Российской Федерации права потребителей.
Заявительница в магазине «Мегафон» АО «Мегафон Ритейл» (г. Йошкар-Ола) приобрела сотовый телефон с привлечением кредитных средств, что подтверждается кассовым чеком и договором потребительского кредита.
Согласно кассовому чеку, выданному в магазине «Мегафон» АО «Мегафон Ритейл», в договор купли-продажи товара включена стоимость дополнительной услуги по страхованию оборудования – страхового полиса АО «Альфа Страхование».
Согласно агентскому договору, заключенному между АО «Альфа Страхование» и АО «Мегафон Ритейл», страховая компания поручает, а агент обязуется от имени и за счет страховой компании в порядке и на условиях, установленных настоящим договором, совершать действия по привлечению потенциальных страхователей, заинтересованных в заключении со страховой компанией договоров страхования, а также по оформлению с ними договоров страхования по разрешенным видам страхования.
Одним из условий агентского договора является: «После получения согласия от потенциальных страхователей на заключение договора страхования можно определять размер страховой премии».
Согласно п. 1.4 условия Агентского договора «никакое из условий настоящего договора не предусматривает обязанностей или прав АО «Мегафон Ритейл» по навязыванию в какой-либо форме, прямо или косвенно услуг Страховой компании клиентам/потенциальным страхователям».
В соответствии с п. 3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Однако АО «Мегафон Ритейл» до заключения договора страхования в виде полиса – оферты страхования движимого имущества АО Альфа Страхование» в нарушение п. 3 ст. 16 Закона не получил согласия в письменной форме от потребителя (страхователя).
В дубликате полиса – оферты страхования движимого имущества, представленном АО Альфа Страхование» в ходе административного расследования, отсутствует согласие потребителя на заключение договора страхования.
Следовательно, АО «Мегафон Ритейл» с нарушением условий агентского договора заключил с гражданкой договор страхования без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату, которое должно оформляться в письменной форме (п. 3 ст. 16 Закона). При продаже товара – телефона – в договор купли-продажи (кассовый чек) АО «Мегафон Ритейл» включил стоимость дополнительной услуги по страхованию оборудования без письменного согласия на приобретение дополнительной услуги.
В силу п. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1 условия договора, ущемляющие права потребителей, по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Согласно ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
В силу п. 2 ст. 492 ГК РФ договор розничной купли-продажи является публичным договором.
Таким образом, включение стоимости дополнительной услуги по страхованию оборудования – страхового полиса АО «Альфа Страхование» в договор купли-продажи, которым является при публичном договоре кассовый чек, ущемляют установленные законом права потребителя, что является нарушением п.п. 1, 3 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1, ст. 422 ГК РФ.
За несоблюдение требований действующего законодательства АО «Мегафон Ритейл» привлечено к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ на сумму 10000 рублей.
Внесено представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.
Как вернуть страховку? Пошаговая инструкция
При наступлении страхового случая нужно:
- Обратиться в СК, с которой заключен договор. Желательно прийти туда лично. Если нет такой возможности – позвонить. Номера телефонов можно найти в страховом полисе или на официальном сайте.
- Принести в СК подтверждающие документы.
- Обратиться в специализированный сервисный центр, с которым у СК имеется договор. К примеру, у телефона был разбит экран и его вам отремонтируют. В случае когда телефон не подлежит ремонту, СК обязана предложить замену на аналогичную модель, а в случае отказа страхователя – выплатить его полную стоимость.
- Обратиться в суд в случае необоснованного отказа СК от возмещения ущерба.
В СК необходимо подать:
- ;
- чек на покупку;
- договор со страховщиком;
- в случае приобретения покупки в кредит – кредитный договор;
- документы, подтверждающие наступление страхового случая: различные акты аварийных служб, полицейские протоколы – то есть всё то, чем можно документально подкрепить свои слова.
Большинство СК сотрудничают с сотовыми операторами, магазинами, банками, но обращаться следует в СК, которая значится в вашем договоре.
Сумма, подлежащая выплате, зависит от характера понесенных убытков и степени износа товара. Денежные средства заемщику должны быть зачислены на указанный в заявлении счет не позднее 10 дней со дня его подачи.
В спорной ситуации, прежде чем подавать судебный иск, можно написать в СК претензию и указать те пункты договора, которые были нарушены. Во многих случаях СК идут навстречу, ведь судебные разбирательства и плохие отзывы негативно влияют на их репутацию.
Как отказаться от страховки на телефон
Прошлый год взяли квартиру в ипотеку, навязали страховку (28.000 руб.). В конце октября страховка заканчивается, оборвали телефон, настаивают на продлении страховки. Как быть? Могу я отказаться от навязывания страховки и может ли Сбербанк поднять % ставку?
Купил телефон в Связном в рассрочку. Навязали страховку телефона (якобы банк без нее не одобрит заявку). С момента покупки прошло 8 дней. Хочу отказаться от страховки. Звоню в ВТБ Страхование – говорят обращайтесь в Связной, т.к. страховка не вступила еще в силу. В Связном говорят, чтобы обращался в банк. Как на законных основаниях от нее отказаться?
При покупке телефона в рассрочку навязали страховку на телефон, как от неё отказаться и вернуть деньги?
Можно ли, спустя две с половиной недели, отказаться от страховки телефона, если телефон взят в рассрочку на год. Продавец-консультант сказал, что страховка обязательна. Спустя две недели, ознакомилась с договором, узнала, что услуга не обязательна, что в случае падения телефона, никто мне не заменит его. Страховка мне не нужна. Как быть?
Купила в рассрочку телефон в связном на деле это кредит. Навязали ненужную страховку и аксессуары для телефона. Я все подписала не проверив. Могу я написать претензию и отказаться от страховки и дом аксессуаров а оплачивать только кредит за телефон? Как правильно это сделать подскажите пожалуйста.
Купила в рассрочку телефон в связном на деле это кредит. Навязали ненужную страховку и аксессуары для телефона. Я все подписала не проверив. Могу я написать претензию и отказаться от страховки и дом аксессуаров а оплачивать только кредит за телефон? Как правильно это сделать подскажите пожалуйста.
Могу ли я вернуть телефон взятый в кредит 5 дней назад, если мне навязать страховку которая мне на самом деле не нужна!? Или как отказаться только от страховки.
При покупке телефона в кредит, можно сказать навязали страховку от потери работы и т.п стоимостью почти 3000 р. Что это за страховка сразу никто не обьяснил! И я согласилась боясь что отказ от страховки может повлиять на принятие решение банком. Стоимость страховки ьыла включена в стоимость кредита. Сейчас понимаю что эта страховка мне не нужна и переплачивать лишние 3000 тоже не хочется. Могу ли я как то отказаться от нее и потребовать пересчета суммы кредита?
На каких условиях я могу отказаться от страховки при покупке товара в рассрочку. Хочу купить телефон в рассрочку 0-0-12, когда мне стали рассчитывать сумму, включили в нее страховку, как обязательное условие. Могу ли я от нее отказаться?
Купили телефон и не до конца поняв о чем нам говорит банк, согласились на страховку. 24 декабря будет месяц со дня оформления рассрочки. Можно ли отказаться как-то от страховки?
У меня такой вопрос. Я приобрела в рассрочку 2 телефона, после того как мне одобрили и заключили договор, дома я прочитав договор обнаружила что у меня оформлена страховка. При чем на одинаковые телефоны разная сумма страховки, могу ли я от нее отказаться? Первого платежа еще не было! Приобрела телефоны 02.10.2022 года.
Как отказаться от страховки в течение 5 дней. Сын купил телефон. Деньги, чтоб купить у него были. Но продавцы магазина предложили взять телефон подороже и в рассрочку, оформили кредит и застраховали телефон. Он в этом не разбирается и согласился. На следующий день пошёл, чтобы полностью заплатить деньги за телефон. Но деньги не взяли, сказали, что только через месяц может заплатить за телефон и страховку всё-равно заплатит и будут уже идти проценты. Мы хотим отказаться от этой сделки., т.е. от страховки и за телефон заплатить. Ему даже не дали договор купли-продажи. Отдали только на следующий день, когда он пошёл заплатить полностью деньги. Страховка в Альфа-банк. Он вообще не понимает как платить. Просто его обманули. Как нам быть в данной ситуации?
Оформил телефон в рассрочку со страховкой. Решил отказаться от страховки. Прошло 6 календарных дней. Пришел в офис альфастрахования написал заявление. Сказали нужен чек на сумму страховки. В магазиге дали чек только на телефон. К кредитном договоре страховка указана как комиссия по доп услугам и указана только в графике платежей. Подскажите должен ли быть отдельный чек на сумму страховки?
На днях купила телефон айфон 11, он стоит 55 тысяч рублей, но когда пришла домой, в чеке стоит 74 тысячи. Нам навязали страховку за 8 тысяч рублей и 5800 за настройки, которые продавец даже не потрудился сделать! Знаю, что можно отказаться от страховки, как это сделать? Нам сказали это обязательное, без страховки не дают рассрочки, типо – условие банка, хотя ни у одного банка в условиях не идёт страховка, помогите пожалуйста, как нам отказаться и вернуть деньги!
Был взят кредит со страховкой, но менеджеры не рпедупредили что моно не брать страховку, как можно отказаться от страховки, на какие законы сослаться, только пожалуйста напишите, а форму телефона не заполнять.
Муж сегодня взял в рассрочку телефон, девушка в кредитном отделе уверяла что уплата процентов по договору идёт в счёт скидки на телефон от магазина, так же девушка оформила на мужа страховку сказав что это все бесплатно, якобы страховку оплачивает банк. В итоге получилось что страховка входит в сумму кредита и рассрочка совсем не без %, а переплата по кредиту составит больше 7 тысяч рублей. Как быть в такой ситуации? Можно ли отказаться от кредита и страховки вернув товар или расторгнуть договор страхования?
Купил в салоне Мтс телефон в кредит навязали страховку движимого имущества. Теперь хочу отказаться от страховки в альфастрахование. С меня требуют чек об оплате страховой премии а у меня его нет так как мне его не выдали в салоне Мтс. На требование выдать товарный чек мне отказывают. Могу я отказаться от страховки без чека в период охлаждения?
Купили телефон в рассрочку на 24 месяца + плюс навязали страховку сбербанк. В евросети. Телефон стоит 26990, а сумма кредита вышла 30 351, как это понимать? Как и где я могу отказаться от страховки, первый платёж ещё не делала, все купила и оформила месяц назад. Спасибо.
Муж купил телефон в кредит 30.12.2018 г., а также оплатил страховку, на случай, если будут какие либо механические повреждения и т.д и т.п.Сегодня мой телефон перестал работать. Выплачивать нам еще до октября 2018 г. за телефон. Имею ли я право отказаться от ремонта телефона и потребовать такой же телефон взамен, так как телефону нет еще и года и не хочелось бы себе телефон после ремонта. Благодарю.
Оформила рассрочку на дорогой телефон в Связном на себя, предложили оформить портативную страховку (Защита от поломки и ущерба) 4000 рублей, я согласилась. Спросили на кого будем оформлять страховку, так как я была с дочкой. Оформили на дочь, потому что брала ей телефон в подарок. В итоге почему то страховка оказалась не 4000 рулей, а 5529 рублей. Можно от нее как то отказаться.
Взяла в рассрочку телефон, на 24 месяца, спустя два месяца узнала, что у меня оформлена страховка банка Хоум Кредит, о существовании которой я не знала. Хотела написать отказ от страховки, но в банке сказали, что я могла написать отказ только в течении первых двух недель. Я могу как-то отказаться от страховки?
Очень нуждаюсь в совете. В хоум банке Взяла в кредит телефон, девушка которая оформляла, можно даже сказать навязала страховку, как потом оказалась даже две. В документах прописано мелкими буквами, что страховая премия не возвращается страхователю. Спустя месяц, я обратилась в банк чтоб отказаться от страхования, на что мне ответили, что это безсмысленно, мне все равно придется выплачивать страховку. И мне деньги не вернут. Аргументировав это тем, что деньги уже были оплачены страховой компании и страховка включена в основную за должность банку. Вопрос: кредит брала на 2 года, проплатила уже год, хотелось бы отказаться от страховки. Могу ли я требовать возврат страховки, и что для этого мне стоит сделать.
Здравствуйте, если я купил телефон, дал согласие на страховку, можно как то отказаться от нее после?
Я хочу взять рассрочку на телефон стоимостью 25000 р. Мне говорят что нужно обязательно оформлять страховку. Как отказаться от страховки на законодательном уровне? И еще вопрос, например, сегодня я взяла телефон в рассрочку, нужен ли первоначальный взнос, если нет, то когда я должна провести первую операцию по погашению рассрочки на товар?
Я 1 октября взяла телефон вмкрелит в банке ренессанс. И они мне в обязательном порядке дали еще и страховку на 1.500 и плюс само собой проценты на кредит. Телефон я взяла ща 12900. а выплачивать мне почти 17700. а страховка якобы если меня сократят на работу. То 2 месяца я без штрафов могу не платить по кредиту. а потом снова начать оплачивать по кредиту. И это все на 10 месяцев. Как мне отказаться от этой навязанной страховки?
Оформил телефон в рассрочку и обязательным условием была страховка на телефон и финансовая защита в банке. Как мне отказаться от финансовой защиты?
Оформила пару часов назад рассрочку в мтс на телефон и оформили сразу ооо альфастрахование жизнь. как отказаться от страховки жизни?
Обязательно ли заключать договор страхования при покупке сотового телефона?
Нет, не обязательно. Страхование при потребительском кредите – услуга дополнительная, и навязывание или несообщение о такой услуге является прямым нарушением законодательства. Это чётко прописано в ст. 16 закона «О защите прав потребителей».
Чтобы грамотно отказаться от дополнительных услуг, можно сослаться на всё ту же статью 16 закона «О защите прав потребителей». Если же продавец начинает «пугать» отсутствием гарантии и прочими «неприятностями», то следует помнить, что закон на вашей стороне. В статье 18 закона «О защите прав потребителей» закреплены права покупателя на замену или ремонт товара или возврат денег. Поэтому на подобные «угрозы» продавца не стоит обращать внимания, но следует насторожиться и ещё раз обдумать покупку в этом магазине.
Так ли вам нужна страховка?
Продавец настойчиво предлагает приобрести страховку. Особенно когда телефон стоит значительных денег. Доводы весьма убедительны. Но стоит ли нести дополнительные расходы – решать вам. Если вы ведете достаточно спокойный образ жизни и бережно относитесь к вещам – велик шанс, что страховка вам не пригодится.
Учтите, что магазин/продавец, предлагающий вам страховку на технику, как правило, заинтересован в этом финансово. Являясь страховым агентом, он получает агентское вознаграждение за каждого клиента (например, 10 % от суммы страховки).
Соотнесите стоимость телефона со своей готовностью «бегать» по инстанциям и тратить время на подачу заявлений. Целесообразно? Тогда страхуйте. И конечно, перед тем как подписать документы, внимательно читайте условия страхования!
Законодательство
Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ страхователь имеет право на возврат части уплаченной страховой премии пропорционально неиспользованному периоду, если возможность наступления страхового случая отпала или существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. В частности, к таким случаям относятся полная гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем страховой случай, и ликвидация страховщика в порядке, установленном законодательством.
Данная статья ГК РФ также предусматривает возможность досрочного прекращения договора страхования по инициативе страхователя. В этом случае уплаченная страховая премия возврату не подлежит, если договором страхования не предусмотрено иное.
Указанные правила расторжения договоров страхования являются основополагающими, если другие условия не прописаны в правилах страхования или в нормативных правовых актах, регламентирующих правила расторжения по отдельным видам страхования.
Покупаем ноутбук
Кредитный брокер попросила у меня только паспорт и второй документ. Я дал права. Вопрос подтверждения дохода решился странно: справок не требовали, а просто спросили о размере заработка. Моя зарплата – это оклад и бонусы, поэтому сумма разнится от месяца к месяцу. На мои объяснения специалист пожала плечами и сказала:
Меня это удивило, но врать я не стал и озвучил средний доход.
Страховка входит в стоимость рассрочки и увеличивает её. Фото: doorinworld.ru.
Пока специалист рассылала заявки в банки, я попросил её не оформлять страховку к кредиту. На что мне было сказано следующее: страхование происходит только на условиях кредитора. Когда один из банков подтвердил рассрочку, выяснился неприятный факт: отказаться от страховки на месте нельзя.
Сильнее страховки меня разозлила её цена: почти 10 000 рублей или 0,85% в месяц от суммы займа. Плюс 99 руб. комиссии за каждый платёж – 990 рублей за 10 месяцев. Из-за этого рассрочка на ноутбук стоила уже не 114, а почти 126 тыс. рублей при ставке 0%.
По факту, ты уже согласился на страхование, на комиссии и прочие условия. Тебе выдают договор целевого займа, в котором на компьютере проставлены все галочки от первой до последней страницы напротив пункта «Согласен». И если ты до подписания договора пытаешься отказаться от навязанного страхования, тебя не слышат. Кредитный специалист делает каменное лицо и повторяет как мантру:
Рассрочка заключается только на условиях банка
Причина простая – договор с вами заключает не представитель кредитора, а брокер из магазина. Если в отделении банка можно поспорить, то в «Мире ноутбуков Валеры» свои правила продаж. Можно грозить законом о потребительском кредите, Роспотребнадзором, Центробанком, Набиуллиной и прокуратурой. Вердикт не изменится: вам нужен ноутбук? Берите рассрочку. Не хотите рассрочку – платите сами. Не можете сами – не покупайте.
Ноутбук мне нужен. А страховка – нет. Поэтому мы пойдём другим путём.
Как отказаться от страховки в микрозайме
При оформлении онлайн-займов данные услуги по умолчанию включены, и клиент, не обратив на них внимания и не сняв «галочки», автоматически подключает их.
Данная практика введена искусственно и никоим образом не коррелируется с качеством клиента как потенциального заемщика, считает Алексей Федосеев, член Совета СРО «Единство» и управляющий ООО МКК «Касса № 1».
«Клиенты не то что могут, они должны отказываться от любых навязанных услуг. В данное время на рынке существует огромное количество кредитных организаций, и найти и выбрать ту, которая готова предоставить заемные средства без допплатежей, не составляет особого труда. Как правило, кредиторы мотивируют оформление допуслуг через снижение процентной ставки, но снижение ставки незначительно, а переплата за счет допуслуг с лихвой превышает ту выгоду, которая предлагается».
Согласно Указанию № 4500-У ЦБ РФ от 21.08.2017, отказ от страховки при микрозаймах необходимо отправить в течение 14 календарных дней после оформления договора займа. Дата поступления соответствующего заявления в страховую компанию учитывается по почтовому штемпелю.
Если услуга страхования навязывается, нужно действовать. Можно написать жалобу и отправить в одну из уполномоченных организаций: СРО, ЦБ РФ, Роспотребнадзор, финансовому омбудсмену, Роскомнадзор.
Как правило, регулирующие органы реагируют на массовые жалобы клиентов и результатом становятся ограничения для кредитных организаций и улучшение условий для заемщиков.
В какой срок должны вернуть деньги за дополнительную гарантию?
Общий срок для удовлетворения требований потребителя составляет десять календарных дней с момента подачи письменного заявления о возврате денежных средств. Если к заявлению вы приложите реквизиты счета, и укажете, что хотели бы получить выплату на свой банковский счет, то дополнительно посещать магазин не потребуется. Если Вы не приложите свои реквизиты, то для получения денежных средств может понадобиться личное посещение магазина.
Если 10 дней прошло, а деньги так и не поступили, рекомендуем связаться с продавцом и уточнить какое решение было принято по вашему заявлению.
Если задержка в возврате денежных средств вызвана техническими проблемами на стороне банка, а продавец не отказывается возвращать деньги за дополнительную гарантию, то можете ещё немного подождать. В любом случае на вашей стороне закон и возможность взыскать неустойку в размере 1% от невыплаченной в установленный срок суммы.
Если продавец отказался возвращать деньги за дополнительную гарантию и у вас имеется письменный отказ – советуем обратиться в суд. Мы можем подготовить как индивидуальное заявление о возврате денежных средств за дополнительную гарантию, так и исковое заявление о защите прав потребителей, если в удовлетворении ваших требований продавец откажет. При возникновении вопросов правового плана – пишите их в комментариях к статье. Мы ответим на них бесплатно.
Дополнительная гарантия на товар представляет собой услугу, отказаться от которой можно в любое время до окончания срока её действия. Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей (т.е. до начала действия гарантии), так и в период её действия вплоть до окончания срока. Вы можете также заявить об отказе от дополнительной гарантии в последний день её действия. Но мы не рекомендуем откладывать подачу заявления на последний день. Имейте в виду, что после окончания срока действия дополнительной гарантии вернуть деньги за неё не удастся.
Как подать заявление об отказе от дополнительной гарантии?
Обратиться к продавцу можно как лично, через магазин, в котором приобреталась дополнительная гарантия, так и по почте, заглянув в любое ближайшее отделение Почты России.
Самый простой вариант – обратиться напрямую к продавцу. Для этого потребуется передать менеджеру или любому другому консультанту, уполномоченному на приём входящей корреспонденции, ваше заявление со всеми документами: копиями чека, сертификата на дополнительную гарантию и т.д. На вашем экземпляре заявления сотрудник магазина должен поставить отметку о принятии: дату, подпись, фамилию, имя, отчество, должность и печать магазина. Если по каким-либо причинам никто не примет заявление или откажутся ставить отметку о принятии на вашем бланке заявления – тогда заявлять о своих требованиях придётся по почте.
Советуем отправлять письма продавцу с описью вложения и уведомлением о вручении
Придя в отделение Почты России, попросите у сотрудника бланки описи вложения и уведомления о вручении. В описи вложения укажите наименование и краткое содержание отправляемых документов, чтобы можно было легко идентифицировать ваши требования (на случай, если продавец скажет, что никаких требований покупатель не заявлял). Далее необходимо заполнить бланк уведомления о вручении. Сотрудник почты расскажет вам как это сделать правильно, если ранее вы не сталкивались с этим. Далее передаете пакет документов сотруднику почты, он их сверит с описью вложения и запечатывает конверт. На руках у вас должны остаться: заполненный бланк описи вложения с печатью отделения Почты России и чек об отправке письма. В чеке будет указан почтовый идентификатор. По нему вы сможете отслеживать движение Вашего письма.
Загрузка...