Швейные и трикотажные изделия не подлежащие возврату

Правомерен ли отказ магазина в возврате подушек?

Добрый вечер! Муж купил 2 подушки в Карусели (без меня). Оказалось не подходить под размер постельного белья. Сегодня хотела вернуть, а они мне говорят нельзя. И показывают мне целый перечень товаров, которые нельзя вернуть (Текстильные товары и т.д. и т.п.). Что делать?

Спасибо за ответ. А как же тогда ГОСТ 31307-2005, ГОСТ PS1554-99 постельное белье, наматрасники, одеяла, подушки, покрывала, пледы, полотенца, халаты и другие постельные принадлежности относятся к швейным изделиям, следовательно, согласно п. 5 постановления Правительства РФ от 19.01.98 № 55 обмену и возврату не подлежат (в том случае, если товар надлежащего качества).

Ответы юристов ( 1 )

Добрый вечер, Ирина.

Считаю, что отказ магазина был неправомерным, а Вам следует составить и направить в магазин письменную претензию (готовые шаблоны лежат в интернете в открытом доступе).

Для ее правильного составления ознакомьтесь со статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», из которой следует, что изначально Вы имеете право не на возврат, а на обмен товара надлежащего качества и только в том случае, когда соблюден ряд условий:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
…
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
…
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Что касается отказа магазина, то в утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации действительно входят

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

Но подушка не отпускается на метраж, как ткань, провода или линолеум, поэтому под данный пункт она не подпадает.

Не относятся подушки и к следующему пункту, который включает

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

Приведу выдержку из судебной практики:

В соответствии с ГОСТ 17037-85, утвержденного постановлением Государственного комитета СССР по стандартам от 27.11.1985 N 3742, под швейными изделиями понимаются изделия, изготовленные в условиях швейного производства из всех видов материалов, предназначенных для одежды и бельевых изделий, а под трикотажными – изделия, изготовленные в условиях трикотажного производства из трикотажного полотна или цельновязанные.
Под бельевым изделием понимается швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта. К ним относятся нательное, постельное и столовое белье.
При этом в разделе «Изделия, не относящиеся к одежде» ГОСТ 17037-85 подушки не указаны и их понятие не определено. К постельному белью подушки данным ГОСТ не отнесены.
Согласно статье 5 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности», утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011 г. № 876, в зависимости от назначения и площади контакта с телом человека одежда и изделия подразделяется на одежду и изделия первого, второго и третьего слоя. К одежде и изделиям первого слоя относятся изделия, имеющие непосредственный контакт с кожей человека, такие, как нательное и постельное белье, корсетные и купальные изделия, летние головные уборы, чулочно-носочные изделия, платки носовые, платочно-шарфовые изделия и другие аналогичные изделия. К одежде и изделиям второго слоя относятся изделия, имеющие ограниченный контакт с кожей человека, такие, как платья, блузки, сорочки, брюки, юбки, костюмы без подкладки, свитеры, джемперы, пуловеры, головные уборы (кроме летних), рукавицы, перчатки, варежки, чулочно-носочные изделия зимнего ассортимента и другие аналогичные изделия. К одежде и изделиям третьего слоя относятся изделия, предназначенные для надевания поверх одежды второго слоя, такие, как пальто, полупальто, куртки, плащи, костюмы на подкладке и другие аналогичные изделия.
Согласно приложению №1 к данному Техническому регламенту к бельевым изделиям относятся белье нательное, белье постельное, столовое и кухонное, полотенца, изделия купальные, носовые платки и другие аналогичные изделия. Подушки отнесены к постельным принадлежностям.
Приказом Ростехрегулирования от 15.06.2005 N 155-ст введен в действие ГОСТ 25296-2003 «Изделия швейные бельевые. Общие технические условия». Согласно пункту 4.1. данного ГОСТ бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.
Согласно ГОСТ 31307-2005 «Белье постельное. Общие технические условия» к постельному белью отнесены пододеяльники, простыни, наволочки для подушек нижние и верхние, тюфячные и другие аналогичные изделия, в том числе детские.
Таким образом, анализ данных нормативных актов позволяет сделать вывод о том, что подушки являются постельными принадлежностями и не относятся к бельевым изделиям. Подушка является изделием второго слоя, на которое не распространяются специальные гигиенические требования, и предназначена для использования с наволочкой, которая является постельным бельем согласно ГОСТ 31307-2005, то есть изделием первого слоя. Следовательно, подушки не входят в вышеназванный Перечень и подлежат обмену на аналогичный товар другого размера.

Швейные и трикотажные изделия не подлежащие возврату

ИЗДЕЛИЯ ШВЕЙНЫЕ И ТРИКОТАЖНЫЕ

Термины и определения

Tailored and knitted goods. Terms and definitions

МКС 01.040.61
61.020
ОКП 85 0000
84 0000

Дата введения 1986-07-01

Постановлением Государственного комитета СССР по стандартам от 27 ноября 1985 г. N 3742 дата введения установлена с 01.07.86

ВЗАМЕН ГОСТ 17037-83

Переиздание. Январь 2010 г.

Настоящий стандарт устанавливает термины и определения основных понятий в области готовых швейных и трикотажных изделий бытового назначения.

Термины, установленные настоящим стандартом, обязательны для применения во всех видах документации и литературы, входящих в сферу действия стандартизации или использующих результаты этой деятельности.

Стандарт полностью соответствует СТ СЭВ 4827-84.

Для каждого понятия установлен один стандартизованный термин.

Применение терминов-синонимов стандартизованного термина не допускается. Недопустимые к применению термины-синонимы приведены в стандарте в качестве справочных и обозначены пометой “Ндп”.

Приведенные определения можно при необходимости изменять, вводя в них производные признаки, раскрывая значение используемых в них терминов, указывая объекты, входящие в объем определяемого понятия. Изменения не должны нарушать объем и содержание понятий, определенных в данном стандарте.

В случае, когда в термине содержатся все необходимые и достаточные признаки понятия, определение не приведено и в графе “Определение” поставлен прочерк. Для изделий, сочетающих признаки двух видов, применяются такие термины как: платье-костюм, платье-пальто, юбки-брюки, пояс-трусы, панталоны-трусы, кальсоны-трусы и т.п.

В стандарте приведен алфавитный указатель содержащихся в нем терминов.

Стандартизованные термины набраны полужирным шрифтом, их краткая форма – светлым, а недопустимые синонимы – курсивом.

ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ

Изделие или совокупность изделий, надеваемое(ых) человеком, несущее(их) утилитарные и эстетические функции

2. Ассортимент одежды

Одежда, объединенная в самостоятельные группы по определенным признакам.

Примечание. Признаками для объединения могут быть: материалы, назначение и т.п.

3. Швейное изделие

Изделие, изготовленное в условиях швейного производства из всех видов материалов, предназначенных для одежды и бельевых изделий

4. Трикотажное изделие

Изделие, изготовленное в условиях трикотажного производства из трикотажного полотна или цельновязаное

5. Плечевая одежда

Одежда, опирающаяся на верхнюю опорную поверхность тела, ограниченную сверху линиями сочленения туловища с шеей и верхними конечностями, а снизу – линией, проходящей через выступающие точки лопаток и груди

6. Поясная одежда

Одежда, опирающаяся на нижнюю опорную поверхность тела, ограниченную сверху линией талии, а снизу – линией бедер

7. Комплект одежды

Одежда, состоящая из двух или более изделий, каждое из которых является составной частью комплекта

8. Верхняя(ее) одежда (изделие)

Одежда (изделие), надеваемая(ое) на корсетные изделия, нательное белье и (или) изделия костюмно-платьевой группы

9. Бельевое изделие

Швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта.

Примечание. К бельевым изделиям относятся нательное, постельное и столовое белье

10. Корсетное изделие

Швейное или трикотажное изделие, надеваемое непосредственно на тело для формирования и поддержания отдельных частей тела, а также для держания чулок

11. Головной убор

Читайте также:

Заявление на возврат одежды: образец

Швейное или трикотажное изделие, покрывающее голову

12. Чулочно-носочное изделие

Трикотажное изделие, надеваемое непосредственно на тело и покрывающее нижнюю часть туловища и (или) ноги, каждую в отдельности, включая ступни

13. Перчаточное изделие

Швейное или трикотажное изделие, надеваемое непосредственно на тело и покрывающее нижнюю часть руки и предплечья

14. Платочно-шарфовое изделие

Швейное или трикотажное изделие, покрывающее голову и (или) шею

15. Летняя одежда

16. Зимняя одежда

17. Демисезонная одежда

Одежда для весенне-осеннего периода

18. Всесезонная одежда

Одежда для ношения в любое время года

19. Одежда для новорожденного

Одежда для детей до 9 месяцев

20. Одежда для детей ясельной группы

Одежда для детей от 9 месяцев до 3 лет

21. Одежда для детей дошкольной группы

Одежда для детей от 3 до 7 лет

22. Одежда для детей младшей школьной группы

Одежда для мальчиков от 7 до 12,5 лет и девочек от 7 до 11,5 лет

23. Одежда для детей старшей школьной группы

Одежда для мальчиков от 12,5 до 15,5 лет и девочек от 11,5 до 14,5 лет

24. Одежда для детей подростковой группы

Одежда для мальчиков от 15,5 до 18 лет и девочек от 14,5 до 18 лет

25. Мужская одежда

26. Женская одежда

27. Бытовая одежда

Ндп. Гражданская одежда

Одежда для ношения в различных бытовых и общественных условиях

28. Повседневная одежда

Бытовая одежда для повседневного ношения

29. Торжественная одежда

Ндп. Выходная одежда

Бытовая одежда для ношения в торжественных условиях

30. Домашняя одежда

Бытовая одежда для работы и отдыха в домашних условиях

31. Рабочая одежда

Домашняя одежда для работы в бытовых условиях

32. Спортивная одежда

Бытовая одежда для занятий спортом

33. Национальная одежда

Бытовая одежда, отражающая специфику национальной культуры и быта народа

34. Производственная одежда

Ндп. Рабочая одежда

Одежда для ношения в производственных условиях различных отраслей народного хозяйства

35. Специальная одежда

Ндп. Защитная одежда

Производственная одежда для защиты работающего от воздействия опасных и вредных производственных факторов

36. Санитарная одежда

Производственная одежда для защиты предметов труда от работающего и работающего от общих производственных загрязнений.

Примечание. Разновидностью санитарной одежды является технологическая одежда для защиты предметов труда

37. Форменная одежда

Одежда военнослужащих, работников специальных ведомств и учащихся, для которых установлена форма

38. Одежда массового производства

Одежда на типовые фигуры, изготовленная сериями в условиях поточного производства

39. Одежда по индивидуальному заказу

Ндп. Заказная одежда

Одежда, изготовленная по измерениям фигуры человека и предлагаемой модели

40. Готовая одежда

Одежда, готовая к эксплуатации, с законченным циклом технологической обработки

Одежда с незаконченным циклом технологической обработки

ПЛЕЧЕВАЯ ОДЕЖДА

Швейная или трикотажная плечевая одежда с рукавами, с разрезом или застежкой от верха до низа для ношения вне помещения

Швейная плечевая одежда с рукавами, с застежкой от верха до низа для защиты от осадков

Швейная или трикотажная плечевая одежда свободной формы без рукавов и пройм.

Примечание. Разновидностью накидки является пелерина

Швейная или трикотажная плечевая одежда с рукавами, разрезом или застежкой, не имеющая жестко фиксированной формы

Куртка с застежкой или разрезом вверху

Швейная или трикотажная плечевая мужская или для мальчиков одежда жестко фиксированной формы с рукавами, разрезом, застежкой от верха до низа, покрывающая туловище и частично бедра

Швейная или трикотажная плечевая одежда с рукавами, разрезом или застежкой от верха до низа, покрывающая туловище и частично бедра

Трикотажная плечевая одежда с рукавами, без застежки или с застежкой вверху, покрывающая туловище и частично бедра.

Примечание. Разновидностью джемпера является пуловер

Швейная или трикотажная плечевая одежда с проймами без рукавов

Трикотажная плечевая одежда с длинными рукавами, без застежки, с высоким воротником (более 5 см), покрывающая туловище и частично бедра

Швейная или трикотажная одежда, состоящая из лифа с рукавами и брюк, шорт, рейтуз, трусов, объединенных в одно целое.

Примечание. Комбинезон может закрывать ступни ног

Швейная или трикотажная одежда, состоящая из лифа без рукавов и брюк, рейтуз, шорт, трусов, объединенных в одно целое.

Примечание. Полукомбинезон может закрывать ступни ног

Швейная или трикотажная одежда для новорожденных и детей ясельной группы в виде комбинезона или полукомбинезона.

Примечание. Ползунки могут быть в виде брюк, закрывающих ступни ног.

Швейная или трикотажная плечевая женская и для девочек одежда, состоящая из лифа и юбки, объединенных в одно целое.

Примечание. Разновидностью платья является сарафан

Швейная или трикотажная плечевая одежда, покрывающая туловище и ноги частично или полностью, с разрезом или застежкой от верха до низа

Ндп. Кофта, Кофточка

Швейная или трикотажная плечевая женская или для девочек одежда, покрывающая туловище и частично бедра

Швейная или трикотажная плечевая одежда с рукавами, застежкой, покрывающая туловище частично или полностью, для новорожденных, детей ясельной и дошкольной групп

60. Верхняя сорочка

Швейная или трикотажная плечевая мужская или для мальчиков одежда с рукавами, застежкой, воротником, покрывающая туловище и частично бедра

61. Нижняя сорочка

Ндп. Дневная сорочка

Швейная или трикотажная плечевая мужская и для мальчиков одежда, с рукавами, без воротника, покрывающая туловище и частично бедра, а женская и для девочек – туловище и частично ноги, надеваемая на корсетные изделия или непосредственно на тело

62 . Ночная сорочка

Швейная или трикотажная плечевая одежда для сна, покрывающая туловище и ноги частично или полностью, надеваемая непосредственно на тело

Швейная или трикотажная одежда для предохранения от загрязнения.

Примечание. Разновидностью фартука является нагрудный фартук для детей, предохраняющий одежду от загрязнения в области груди

Трикотажная женская или для девочек одежда, покрывающая туловище и ноги частично или полностью, надеваемая на корсетные изделия или непосредственно на тело

Швейная или трикотажная плечевая для новорожденных одежда свободной формы, с рукавами, разрезом от верха до низа на спинке или переде, надеваемая непосредственно на тело

Швейная или трикотажная плечевая для новорожденных одежда с разрезом в верхней части переда или спинки, надеваемая непосредственно на тело

Трикотажная плечевая одежда, покрывающая туловище частично или полностью, надеваемая на корсетные изделия или непосредственно на тело

Трикотажная плечевая одежда без рукавов и застежки, покрывающая туловище частично или полностью, надеваемая непосредственно на тело

Швейная или трикотажная женская и для девочек одежда, плотно облегающая туловище в области груди, талии и бедер, предназначенная для купания

ПОЯСНАЯ ОДЕЖДА

Швейная или трикотажная поясная одежда, покрывающая нижнюю часть туловища и ноги, каждую в отдельности.

Примечание. Разновидностью брюк являются брюки с нагрудником и бретелями

Брюки выше колен

Трикотажная поясная одежда, плотно облегающая нижнюю часть туловища и ноги до ступней, каждую в отдельности

Швейная или трикотажная поясная женская и для девочек одежда различной длины, покрывающая нижнюю часть туловища и ноги вместе

Швейная или трикотажная поясная женская и для девочек одежда различной длины, надеваемая под юбку или платье

Швейная или трикотажная поясная одежда, покрывающая нижнюю часть туловища и ноги в верхней части, каждую в отдельности или только нижнюю часть туловища, надеваемая непосредственно на тело.

Примечание. Разновидностью трусов являются трусы с нагрудником и бретелями

Короткие трусы, плотно облегающие нижнюю часть туловища, предназначенные для купания

Швейная или трикотажная поясная мужская и для мальчиков одежда, покрывающая нижнюю часть туловища и ноги до ступней, каждую в отдельности, надеваемая непосредственно на тело

Трикотажная поясная женская и для девочек одежда, покрывающая нижнюю часть туловища и ноги в верхней части каждую в отдельности, надеваемая непосредственно на тело

КОМПЛЕКТЫ ОДЕЖДЫ

Комплект швейной или трикотажной одежды, состоящий из двух или трех изделий

80. Мужской костюм

Коcтюм, состоящий из пиджака и брюк.

Примечание. Костюм может изготовляться в комплекте с жилетом

81. Женский костюм

Костюм, состоящий из жакета и юбки.

Примечание. Костюм может изготовляться в комплекте с жилетом

82. Брючный комплект

Комплект швейной или трикотажной одежды женской и для девочек, состоящий из различных видов плечевой одежды и брюк

83. Купальный костюм

Костюм женский и для девочек, состоящий из бюстгальтера и трусов или плавок, предназначенный для купания

84. Пляжный комплект

Комплект швейной или трикотажной одежды, составной частью которого является купальник или купальный костюм, или плавки

Комплект швейной или трикотажной одежды для сна, состоящий из куртки (фуфайки, блузы) и брюк различной длины

КOPCETНЫЕ ИЗДЕЛИЯ

Корсетное изделие женское и для девочек для формирования и поддержания грудных желез

Корсетное изделие женское и для девочек для формирования туловища от верхнего основания грудных желез до подъягодичной складки, а также для держания чулок

Корсетное изделие женское и для девочек для формирования туловища от верхнего основания грудных желез до линии талии

Корсетное изделие для формирования туловища от нижнего основания грудных желез до подъягодичной складки, а также для держания чулок

Корсетное изделие для формирования туловища от талии до подъягодичной складки, а также для держания чулок

91. Пояс для чулок

Корсетное изделие женское и для девочек для держания чулок, охватывающее нижнюю часть туловища

ГОЛОВНЫЕ УБОРЫ

Швейный головной убор с козырьком и бортиком с наушниками

Швейный головной убор мягкой формы с козырьком

Швейный головной убор с головками различной формы.

Примечание. Разновидностью шляпы является панама

Трикотажный головной убор, плотно облегающий голову

Швейный или трикотажный головной убор без полей круглой или овальной формы

Швейный или трикотажный головной убор, плотно облегающий голову и закрывающий уши

Швейный головной убор с козырьком, плотно облегающий верхнюю часть головы

Швейный головной убор прямоугольной или овальной формы, покрывающий верхнюю часть головы

Швейный головной убор женский и для девочек спереди с полями или без полей, с завязками под подбородком

Швейный и трикотажный головной убор для новорожденных, плотно облегающий голову, с завязками под подбородком

Швейный головной убор мужской и для мальчиков с козырьком и жестким околышем

Фуражка без козырька, с лентой по околышу

Национальный головной убор круглой или овальной формы

Примечание. Тюбетейка может быть украшена вышитыми или ткаными узорами

ЧУЛОЧНО-НОСОЧНЫЕ ИЗДЕЛИЯ

Чулочно-носочное изделие женское и для девочек, покрывающее ступни ног частично или полностью

Чулочно-носочное изделие, покрывающее нижнюю часть ноги, включая щиколотку или щиколотку и часть икры

Чулочно-носочное изделие, покрывающее нижнюю часть ноги до колен

Чулочно-носочное изделие женское и для детей, покрывающее ногу и частично бедро

Чулки или получулки, не покрывающие ступни

Чулочно-носочное изделие, покрывающее нижнюю часть туловища и ноги

ПЕРЧАТОЧНЫЕ ИЗДЕЛИЯ

Трикотажное изделие, покрывающее частично предплечье, ладонь руки, четыре пальца вместе и большой в отдельности

Швейное изделие, покрывающее частично предплечье, ладонь руки, четыре пальца вместе и большой палец в отдельности или три пальца вместе, а большой и указательный – в отдельности

Трикотажное изделие, покрывающее частично или полностью предплечье, ладонь руки и пять пальцев, каждый в отдельности

Трикотажное изделие, покрывающее частично предплечье, ладонь руки и пять пальцев вместе для новорожденных и детей ясельной группы

ПЛАТОЧНО-ШАРФОВЫЕ ИЗДЕЛИЯ

Платочно-шарфовое женское и для девочек изделие, имеющее форму квадрата

Платочно-шарфовое женское и для девочек изделие, имеющее форму треугольника

Платочно-шарфовое изделие, имеющее форму прямоугольника.

Примечание. Разновидностью шарфов являются кашне

ИЗДЕЛИЯ, НЕ ОТНОСЯЩИЕСЯ К ОДЕЖДЕ

118. Постельное белье

Швейное изделие для создания необходимых гигиенических условий спального места

Постельное белье прямоугольной формы или в виде чехла для покрытия спального места

Постельное белье в виде чехла с застежкой или клапаном с одной стороны, надеваемое на подушку, тюфяк, матрац или перину

Постельное белье в виде чехла на одеяло

Швейное изделие прямоугольной формы для завертывания новорожденного.

Примечание. Пеленка может быть с углами закругленной формы

Швейное или трикотажное изделие прямоугольной или квадратной формы с кружевами или вышивкой для завертывания новорожденного

Швейное или трикотажное изделие для новорожденного для предохранения пеленки от загрязнения

125. Стеганое покрывало

Швейное изделие, состоящее из двух слоев ткани и прокладки между ними из формоустойчивых материалов, выстеганное крупными сквозными стежками

126. Стеганое одеяло

Швейное изделие, состоящее из двух слоев ткани и утепляющей прокладки между ними, выстеганное сквозными стежками

127. Конверт для новорожденного

Швейное или трикотажное изделие, имеющее форму конверта, для сна и прогулок ребенка.

Примечание. Верхняя часть конверта может быть оформлена капюшоном и (или) рукавами

Товары не подлежащие возврату: какие товары не подлежат обмену и возврату

Какие товары подлежат возврату, а какие нет.

Ответ:

Пункт 1 статьи 25 Закона о зпп дает потребителю лишь право обменять непродовольственный товар надлежащего качества, не относящийся к перечню товаров, не подлежащих такому обмену, на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. И только в случае, если подходящего товара не окажется, у потребителя возникает право, вернув товар, в течение трех дней со дня возврата получить за него уплаченные деньги. По соглашению потребителя с продавцом oбмeн тoвapa может быть предусмотрен при поступлении подходящего товара в пpoдaжу, о чем продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, причем только если этот товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (правда, отсутствие у потребителя такого документа не лишает его возможности ссылаться на свидетел3ьские показания).

Читайте также:

Возврат матраса в течении 14 дней

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждается Правительством РФ. На данный момент действует Перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81)

Халаты банные ( подлежит возврату)
Полотенца – размер от 25х25 до больших банных ( п. 5 перечня, не подлежат)
Постельное белье (комплекты и отдельные предметы) (п.5 перечня, не подлежат)
Пледы (подлежит)
Покрывало (подлежит)
Подушки ( подлежит)
Одеяла (подлежит, стеганное одеяло согласно п.5 перечня не подлежит)
Скатерти в комплекте с салфетками и как отдельные предметы (поштучно не подлежат п.5 перечня)
Ароматические свечи, саше, диффузоры (ароматизаторы) для воздуха (подлежат если не вскрыто и не было в употреблении)
Посуда- отдельные предметы и сервизы (стекло, фарфор, металл) ( не подлежит п.6 перечня)
Мебель – отдельные предметы (стулья/кресла/кровати/столы/шкафы и пр. и комплекты с экспозиции (не под заказ) (подлежат)
Статуэтки (подлежат)
Вазы ( если не контакт с пищей, подлежат)
Столовые приборы ( п.6 не подлежат)
Картины/постеры (подлежат)
Ёлочные игрушки (подлежат)
Мебель – отдельные предметы (стулья/кресла/кровати/столы/шкафы и пр. и комплектыпод заказ, по индивидуальным проектам ( подлежат, нужно отдельно согласовывать договором, чтобы обезопасить себя)

Белье

• верхнее бельё
• нательное белье
• белье, не относящееся к одежде:
– постельное
– столовое
– изделия для новорожденных

Ассортимент швейных бельевых изделий:

верхнее белье: пижамы для отдыха, сорочки верхние мужские и для мальчиков
нательное белье: сорочки нижние мужские и для мальчиков, сорочки дневные женские и для девочек, комбинации, кальсоны, трусы, плавки, гарнитуры комплекты нательного белья, пижамы для сна.
постельное белье: простыни, пододеяльники, наволочки, стёганые одеяла.
столовое белье: скатерти, салфетки, полотенца.
одежда для новорожденных: распашонки, рубашечки, ползунки и т.д.

Трикотажное белье

• мужское (сорочки, сетки, кальсоны)
• женское (сорочки, панталоны, комбинации и т.д.)
• детское
• сорочки мужские и для мальчиков
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

zont22.ru

Перечень швейных изделий не подлежащих возврату

Часть XVII. Особенности продажи непериодических изданий
Часть XIX. Контроль за соблюдением настоящих Правил
Часть XVIII. Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении
Часть XVI. Особенности продажи сжиженного углеводородного газа
Часть XIX. Особенности продажи алкогольной продукции

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 1.

Зубков Сергей Васильевич (12.01.2014 в 09:54:20) Уважаемый Аноним.

Вам для сведения ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителя».

Возврат чулочно-носочных изделий с чеком

Здравствуйте, вчера купила в магазине колготки (180 den).

23 Января 2017, 12:39, вопрос №1509187 Надия, г. Александров Гай Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 14846 ответов 5313 отзывов Общаться в чате ООО «ЮА «Дигест», г. Санкт-Петербург Здравствуйте!

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

Какие товары не подлежат обмену или возврату в магазин по закону?

Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда приходилось возвращать недавно купленный товар с возвратом уплаченных денег или менять, при наличии аналога у продавца.

Однако ни для кого не секрет, что в тех же аптеках висят таблички, предупреждающие о невозможности возврата или обмена приобретенных медицинских товаров или лекарств. Столкнуться с отказом со стороны продавца можно и в других магазинах.

Подобные ограничения устанавливаются на государственном уровне и распространяются на товары, не относящиеся к типу продовольственных. к содержанию ↑ Какие законы регулируют процесс возврата или обмена покупки?

Возврат товара надлежащего качества покупателем

Действия продавца после того, как покупатель возвратил ему товар, зависят от причин возврата товара и правил, регулирующих возврат товара. Если покупатель возвратил товар по причине обнаружения в нем недостатков, то продавец должен руководствоваться ст.

18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Требования, которые может предъявить покупатель, содержаться в п. 1 указанной статьи. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем

ГОСТ 17037-85. Изделия швейные и трикотажные.

Термины и определения

ГОСТ 17037-85Группа М00 ИЗДЕЛИЯ ШВЕЙНЫЕ И ТРИКОТАЖНЫЕТермины и определенияTailored and knitted goods. Terms and definitions МКС 01.040.6161.020ОКП 85 000084 0000 Дата введения 1986-07-01Постановлением Государственного комитета СССР по стандартам от 27 ноября 1985 г. N 3742 дата введения установлена с 01.07.86ВЗАМЕН Переиздание.

Январь 2010 г.Настоящий стандарт устанавливает термины и определения основных понятий в области готовых швейных и трикотажных изделий бытового назначения.Термины, установленные настоящим стандартом, обязательны для применения во всех видах документации и литературы, входящих в сферу действия стандартизации или использующих результаты этой деятельности.Стандарт полностью соответствует СТ СЭВ 4827-84.Для каждого понятия установлен один стандартизованный термин.Применение терминов-синонимов стандартизованного термина не допускается.

Недопустимые к применению термины-синонимы

Швейные и трикотажные изделия не подлежащие возврату

» Содержание Гость 0 — 28.11.2012 — 20:29 Итак, купила я халат домашний (не халат ночной!) в магазе нижнего белья.

Перед этим перемеряла все халаты в их магазине. Понравились 2. Один оказался странной выкройки, что плечи свисали как-то да и слишком тонкий, ближе к пенюару, второй вроде был нормально. Приехала домой, померяла и поняла что рукава все таки узкие, хотя подол при этом длинный и широкий (меряла поверх брюк), также поняла что на размер больше не спасет ситуацию ибо просто фасон не подходит мне.

Причем халат — это не пеньюар и не ночной халат, а вариант домашней одежды , о чем кстати написано на ярлыке, вшитом по внутреннему шву, «одежда домашняя».

В том же ОК 005-93 ГОСТ 85 2600 — одежда домашняя верхняя относится к верхнему трикотажу.

Перечень товаров не подлежащих возврату

Товары не подлежащие возврату.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 1.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. 2.

Товары не подлежащие возврату: какие товары не подлежат обмену и возврату

Ответ: Пункт 1 статьи 25 Закона о зпп дает потребителю лишь право обменять непродовольственный товар надлежащего качества, не относящийся к перечню товаров, не подлежащих такому обмену, на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. И только в случае, если подходящего товара не окажется, у потребителя возникает право, вернув товар, в течение трех дней со дня возврата получить за него уплаченные деньги.

По соглашению потребителя с продавцом oбмeн тoвapa может быть предусмотрен при поступлении подходящего товара в пpoдaжу, о чем продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, причем только если этот товар не был в употреблении, сохранены его товарный

Решение от 12 марта 2013 г. по делу № 2-88/2013

истец повторно обратилась с аналогичным требованием, в котором ей было отказано по причине того, что подушка входит в перечень товаров, не подлежащих обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

С доводами ответчика истец не согласна. Перечень товаров, не подлежащих обмену, является исчерпывающим, и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению. В перечень товаров, не подлежащих обмену, подушки не включены.

Подушки относятся к постельным принадлежностям, но не к бельевым и чулочно-носочным изделиям. Просит расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с ответчика стоимость товара в размере 3737 руб., компенсацию морального вреда в размере 4500 руб., судебные издержки в размере 800 руб. Истец в судебное заседание не явилась, о месте и времени его проведения извещалась надлежаще.

Представитель истца в судебном заседании на заявленных

Что по закону считается бельем?

Какие изделия относятся к белью? От ответа на этот вопрос зависит, можно вернуть или обменять тот или иной товар — купальник, пижаму, пляжные шорты или нательный термокоплект. Мы провели анализ законодательства и расскажем, как сегодня обстоят дела с возвратом белья.

В статье вы найдете исчерпывающую информацию и нормативные документы, касающуюся возврата белья.

Сразу скажем, что нет. Если, конечно, оно не оказалось бракованным. Это закреплено в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

. Ниже представлена выдержка из этого постановления (смотрите п.

ataman_helga

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред.

Перечень товаров не подлежащих возврату

В нашем случае, следует обратить внимание на пункт № 7 данного постановления, ниже по тексту приведен перечень товаров входящих в понятие “бытовая химия”.

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Расшифровку, какие товары входят в понятие «бытовая химия» , можно видеть в правилах продажи, данного постановления:

X. Особенности продажи товаров бытовой химии

(введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

81. Информация о товарах бытовой химии (моющих, чистящих и других средствах по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельем, одеждой, обувью, автомобилями; клеях, лаках, красках и другой лакокрасочной продукции ; дезинфицирующих средствах и средствах для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, предназначенных для использования в бытовых условиях; химических веществах, их соединениях и изделиях из них, предназначенных для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях, и прочих аналогичных товарах) помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать:

наименование входящих в состав товаров бытовой химии ингредиентов;

абзац утратил силу. – Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007;

(см. текст в предыдущей редакции)

дату и номер технического свидетельства (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования по подтверждению их пригодности для применения в строительстве);

ataman_helga

Прекрасное рядом

жизнь прекрасна!

1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2.Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3.Парфюмерно-косметические товары
4.Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
5.Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6.Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
8.Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9.Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10.Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
12.Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13.Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14.Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Правила обмена и возврата товара
Требование о возврате товара и собственно денег за него, здесь речь идет о товаре надлежащего качества, в том случае если он вам не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, может быть подано продавцу без объяснения причин возврата в течение 14 дней с момента приобретения товара. Наличие кассового чека при возврате товара и требовании вернуть за него деньги ― необязательно, так же как и необязательно возвращать товар в той упаковке, в которой он был приобретен.

Требование большинства продавцов при возврате товара возвращать товар в упаковке ― не законно. Вы можете вернуть товар надлежащего качества при условии сохранности его потребительских качеств и товарного вида! Возврат денежных средств должен быть осуществлен продавцом в течение 3 (трех) дней с момента возврата товара. В случае если Вы приобретаете уцененный товар ненадлежащего качества и вы были заранее предупреждены об этом (о недостатках, из-за которых произошла уценка) в письменной форме, в дальнейшем по этим недостаткам претензии, к сожалению, не принимаются.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Перечень технически сложных товаров
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. То есть по обычным правилам такой товар не может быть возвращен в магазин. Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
1.Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2.Мотоциклы, мотороллеры
3.Снегоходы
4.Катера, яхты, лодочные моторы
5.Холодильники и морозильники
6.Стиральные машины автоматические
7.Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8.Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

Документы оформляемые при возврате товара надлежащего качества
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

В Правилах указаны также документы, оформляемые при возврате товара, а также способы возврата уплаченной суммы. При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
а) полное фирменное наименование (наименование) продавца
б) фамилия, имя, отчество покупателя
в) наименование товара
г) даты заключения договора и передачи товара
д) сумма, подлежащая возврату
е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя)

Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором. В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется не одновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:
а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца
б) почтовым переводом
в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.

Закон о защите прав потребителей
Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции

Основные понятия, используемые в настоящем Законе

потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)

изготовитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)

исполнитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)

продавец – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) абзац утратил силу. – Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ; (см. текст в предыдущей редакции)

недостаток товара (работы, услуги) – несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)

существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)

безопасность товара (работы, услуги) – безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги); уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее – уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) – организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества; (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

импортер – организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации. (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)