Плата за возврат почтовых отправлений

Как не платить за возврат посылки?

Отправляли подарок друзьям, посылка вернулась обратно.

Сейчас разбираюсь с причиной, почему не приняли посылку, я так понимаю, что пропустили извещение,

почему-то оно не дошло до адресата и за посылкой не пришли.

Могу ли я не платить за то, что посылка вернулась ко мне?

Раньше пару раз такое было, я не помню, чтобы с меня брали плату за возврат, а сейчас требуют.

Прочитала,что ещё может быть досылка отправления , но нужно доказать, что причина не в получателе,а в работе почты.

Возможно у кого-то есть положительный опыт решения?

Думаю, платить за возврат придется.

В таких случаях – совет: сами отслеживайте передвижение и как придет в пункт назначения – дайте получателю трек-номер отправления, чтобы пошел и получил, не дожидаясь квитанции.
—————
Сейчас посылки хранятся на почте 2 недели, что увеличивает риск “возвращения отправления”, т.к., действительно, на квитанции мало надежд.

Вряд ли смогу посоветовать что толковое, но у меня была ситуация года три назад. Отправляла наложенным платежом и когда посылка уже была в пути, покупательница написала, что у неё изменилась ситуация и она не сможет выкупить украшение. Посылочка пришла в Екатеринбург, пролежала там долго невостребованная и отправилась в долгий обратный путь. Когда я пришла на почту её забирать, искренне намеревалась оплатить возврат, но оператор сказала, что вышел срок, в который следовало произвести оплату и отдала так.

За возврат платить надо было всегда. Это правило на почте было и есть. Просто так может отдать только неопытный работник почты – потом при проверке оборота за сутки начальником почтового отделения допустивший оплошность работник заплатит из своего кармана. Посылки хранятся на почте две недели, а бандероли – месяц. Поэтому нужно точно знать что Вы отправляете посылку или бандероль. Извещения уже практически никто не носит – почта уже полгода как перешла на извещение через СМС. Надо было сразу сообщить друзьям трек-номер и самой отслеживать свое отправление. И проблем бы не было.

если не выкупать со своей почты возвратную посылку(а хранится она там тоже сейчас 2 недели),то её отсылают в хранилище на главпочтамт ,где она лежит 6 мес., а потом утилизируется. Раньше, когда посылка хранилась на почте месяц, из хранилища забирать можно было бесплатно.

Нужно четко знать – бандероль или посылка. От этого зависят сроки хранения. Бесплатного на почте ничего нет. Хранение тоже имеет свою цену. В почтовой инструкции все это описано. Она есть на сайте почты.

впервые слышу про смс-оповещения. Как носили извещения, так и носят. возможно, это в крупных городах такой прогресс

Прогресс, прогресс. Не всегда новое удобно – далеко не у всех есть смартфоны и прочие навороченные гаждеты. Наши нововводители забывают, что не все, не везде и не всем доступно.

Доброго дня, Татьяна, можно и не платить, если отказаться получать посылку. Тогда она, как и писали выше, на почте – пролежит до срока, потом отправят на утилизацию.

Благодарна всем за ответы! В этот раз была моя оплошность, я потреяла чек с трек номером и не дошла до почты, чтобы узнать номер и начать отслеживать. Была и вторая ошибка, но уже всё решилось. Мне пошли на встречу и рассчитали отправку заново по минимильной стоимости.

Так что хороший урок быть внимательной, не пускать на самотёк.

Как происходит возврат посылки почта России отправителю

Нередко человек сталкивается с необходимостью вернуть посылку по почте. Причины бывают разные, возможно, пришлась не по душе покупка или недостаточно средств, чтобы произвести оплату товара. Именно в таких ситуациях у потребителя возникает вопрос, как вернуть посылку обратно отправителю.

Суть отправки посылок наложенным платежом

Это один из способов покупки товаров и услуг, которые заказываются дистанционно (обычно, через интернет). Его доставка осуществляется почтовым переводом, в большинстве случаев – через Почту России.

Оплата производится там же, на месте, в указанном самим приобретателем отделении. Плюс, оплачиваются и услуги самого почтового сервиса.

Подав заявку, покупателю придёт оповещение о том, что его товар оформлен и отправлен. Когда посылка придёт в указанный населённый пункт и отделение, ему придёт оповещение.

Из сказанного вытекает ряд преимуществ и недостатков.

Продавец рискует следующим:

  1. Впустую потратить время и деньги на отправку посылки по почте.
  2. Длительное время ждёт оплату, произведённая на почте самим заказчиком в том случае, если он решил забрать посылку.
  3. Он также несёт затраты в том случае, если клиент отказался и решил отправить посылку обратно.

Потребитель же, помимо самого заказа, платит за доставку по почте. Кроме того, он обязан по требованию отправителя выплатить ему сумму за возврат товара (согл. ГК).

Кстати на нашем сайте есть статья о том, как рассчитать стоимость посылки Почтой России.Если вдруг Вы еще не знали, то советуем прочитать статью о том, как получить лес на строительство дома бесплатно.

Что будет если не забрать посылку наложенным платежом

Если посылка не была выкуплена в отделении, события могут развиваться по одному из следующих сценариев:

  1. Отправитель попытается в судебном порядке взыскать с покупателя понесённые издержки.
  2. Разбирательства не последует, но такого клиента могут внести в чёрный список и более не сотрудничать с ним.
  3. Возможность заказа клиенту оставят, но примут ограничительные меры (в основном, запросят предоплату).

Отправитель может в индивидуальном порядке внести нерадивого клиента в базу данных ненадёжных клиентов, которая доступна другим магазинам. Делается это редко, лишь в особых случаях, когда человек несколько раз отказывался забирать уже отправленный заказ, либо возникли серьёзные разногласия, угрозы и т.п. Но если его всё же внесли в эту базу, в будущем могут возникнуть осложнения при заказе товаров на других сайтах.

Причину возврата указывать не обязательно – это право потребителя. Плюс, до того, как покупатель забрал посылку, сделка купли-продажи юридически считается незавершённой, а хозяином товара по-прежнему остаётся сам продавец.

Именно подписанные бумаги о получении товара являются достаточным поводом, чтобы продавец мог взыскать с покупателя деньги за возврат товара.

Однако лучше указать её в извещении и в заявлении об отказе, а также оповестить продавца о причинах такого решения, если человек заинтересован в дальнейшем сотрудничестве и не желает разбирательств. Серьёзные интернет-магазины обычно уступают покупателям, поскольку беспокоятся за свою репутацию.

При этом множество магазинов включают расходы за оплату покупки и услуги почты в общий чек, оповещая о конечной сумме самого клиента.

Можно ли вернуть посылку обратно отправителю

Законодательство защищает право потребителя и предоставляет возможность возврата посылки отправителю.

Это предусмотрено в ФЗ «О защите прав потребителей». Плюс, ряд положений закреплены в ГК (ст. 497).

Что касается возврата заказа по Почте России, то это содержится в пункте 45 «Правил оказания услуг почты».

Заказ и доставка товаров основывается на пункте 20 Дистанционной продажи товаров.

Ситуации возврата

Часто, покупая товары в интернет-магазине, потребитель может передумать совершать покупку. При этом, если отправка совершалась почтой, ему придется произвести возврат посылки отправителю. Также возникают ситуации, когда по ряду определенных причин, человеку необходимо вернуть отосланную бандероль. Особенно такие ситуации возникают, когда приходится оплачивать высокие таможенные сборы.

Если покупатель решил возвратить посылку продавцу до ее получения, ему необходимо отказаться от получения товара в письменном виде.

В этом случае почтовое отправление вернется к хозяину, а вопрос компенсации придется обговаривать с продавцом. Естественно, что служба доставки почты такими вопросами не занимается, а только предоставляет услуги по отправке и пересылке.

В том случае, когда получатель прибыл по указанному адресу почтового отделения и вскрыл посылку, отказаться от нее уже не получится. При таких обстоятельствах возврат отправителю невозможен. Как исключение, – ситуации, когда упаковка была разорвана или вскрыта не по вине получателя.

Важно помнить, что просто отказаться от покупки нельзя, ссылаясь на повреждение упаковки. Получателю придется направить доказательства вскрытия упаковки или несоответствия полученного изделия заявленному в заказе.

Если вскрытие производится службой доставки почты, то составляется акт. Данный документ можно предоставить продавцу для возмещения денежных средств. Сотрудники почты имеют право распаковать коробку при возникновении подозрений на перевозку запрещенных изделий.

Читайте также:  День возврата займа входит в расчет процентов

Сайт каждого магазина содержит специальные разделы, где размещена информация о том, как вернуть магазину заказанное изделие. Следует внимательно изучить условия, на которых возвращается товар. Это важно, учитывая то, что из-за незнания правил магазина, часто возникают споры, которые нередко приходится решать в суде.

Ряд магазинов разрешают возвращать товары на протяжении указанного срока без указания причин. Период, за который покупатель может вернуть товар, определен на две недели.

Осуществляя процедуру возврата по почте России, нельзя забывать, что возвращать купленные изделия необходимо в полном комплекте и заводской упаковке. Изменение комплектации является отказом для продавца принимать товар.

Обговорив все условия возврата, покупателю необходимо прийти на почту и направить покупку по обратному адресу. Почтовый сервис предоставляет услуги только по доставке, поэтому покупателю придется оплатить возврат.

Возвращая посылку, отправитель должен убедиться, что подключена функция трекинга. С помощью данной функции перемещение посылки легко отслеживается. Если данная функция недоступна по-умолчанию, ее необходимо заказывать.

Если содержимое посылки не соответствует заказу

Несмотря на видимую привлекательность покупок в интернет-магазинах, сложность выбора для клиентов заключается в отсутствии возможности рассмотреть товар, оценить его качество. Основанием для принятия решения о приобретении становятся только фотографии и описание объекта, представленные на сайте продавца.

Поэтому права потребителей защищаются законом с соответствующим названием. Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» (статья 26-1) потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи дней после получения. Если в договоре между продавцом и покупателем изначально не были установлены возможные сроки возврата, то максимальный период для принятия клиентом решения об отказе составляет 3 месяца.

Товар с браком

Если купленный объект не удовлетворил ожидания потребителя по качеству, он может ожидать от продавца один из вариантов компенсации:

  • устранение изъянов за счет фирмы;
  • возмещение расходов покупателя при самостоятельном устранении недостатков;
  • пропорциональное снижение изначальной стоимости;
  • замена товара на аналогичный, но в надлежащем качестве;
  • замена на похожий товар с перерасчетом его стоимости (доплатой со стороны клиента или возвратом ему оставшейся суммы).

Товар надлежащего качества

Товар, который возвращается не по причине плохого качества или брака, должен сохранить презентабельный вид и изначальные свойства к моменту отправки продавцу. При этом у покупателя посылки наложенным платежом должны сохраниться документы, подтверждающие факт продажи – чеки, квитанции. Если подобных документов у клиента не сохранилось, он имеет право другими способами доказать факт приобретения имущества у конкретного продавца.

Процедура возврата посылки наложенным платежом в интернет-магазин состоит из трех этапов:

  1. оповещение продавца о намерении вернуть товар;
  2. составление заявления о возврате;
  3. пересылка товара продавцу.

Комиссию за пересылку денег обратно покупателю оплачивает продавец.

Запрещено возвращать продукцию, изготовленную под заказ клиента, или предназначенную для личного пользования.

Дополнительная информация

Главное, действовать согласно законодательству и соблюдать установленные сроки. В этой ситуации почтовое отделение выступает лишь посредником между участниками сделки. В обязанности сотрудников входит принятие оплаты и выдача посылки наложенным платежом клиенту по поручению отправителя.

Как возвратить уже отосланное отправление

Иногда необходимость возврата возникает как у продавцов магазинов, так и простого потребителя. Например, формируя заказы, продавец ошибочно отправил не то изделие, или ошибся в количестве.

Недоразумения могут обнаружиться уже после того, как отправление направлено адресату. При таких обстоятельствах продавец озадачен вопросом, можно ли отозвать посылку.

Почта России предоставляет возможность вернуть отправленную посылку. Итак, как отозвать посылку обратно, какие документы для этого необходимо предоставить.

Куда обращаться

Прежде всего, следует обратиться в почтовое отделение, откуда отправлена посылка. Сотрудники почты проконсультируют и предоставят бланк заявления.

В обращении необходимо указать свои данные, сведения о типе отправления, дате отправки, наименование отправления. Обязательно необходимо указать, что производится возврат бандероли.

После того, как заполнен бланк отправления, заявителю необходимо приложить:

Возмещение ущерба

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба.

Заявление по российским и международным отправлениям можно подать на странице pochta.ru/claim, войдя через учётную запись портала Госуслуг, либо заполнить форму заявления на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении. Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности (при подаче заявления в почтовом отделении). Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них.

Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.)

О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям. Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней со дня признания претензии.

Для отправлений по России

За утрату и повреждение почтового отправления с объявленной ценностью Почта России выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность.

Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи.

Если же отправление с объявленной ценностью было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов).

В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов для личных (бытовых) нужд граждан, Почта выплачивает компенсацию в размере 3% платы за пересылку за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу. За нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом – разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Для международных отправлений

В случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, мелкий пакет) Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ). В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере фактической ценности недостающей или испорченной части, но не более 30 СПЗ.

В случае утраты, порчи или повреждения мешка «М» выплачивается компенсация в размере 150 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ).

Компенсация за утрату или повреждение ценных отправлений составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Также выплачивается сумма тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения части международного отправления Почта России компенсирует ее фактическую сумму, но не более суммы, установленной за полное хищение или повреждение отправления.

Почта России не несет ответственности за нарушение сроков доставки, утрату и повреждение отправлений:

  • если эти события произошли в результате стихийного бедствия
  • если отправления были изъяты компетентными органами
  • если утрата или повреждение посылки произошли по вине отправителя: из-за неправильной упаковки или свойств отправляемых предметов

За нарушение контрольных сроков пересылки посылок Почта России выплачивает неустойку клиенту – юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, заключившему договор с предприятием, которая составляет 0,1% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги.

Читайте также:  Возврат книги в магазин по закону

Плата за возврат почтовых отправлений

Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.) О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям. Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней. Для отправлений по России Почта России выплачивает компенсацию за утрату и повреждение содержимого только ценных отправлений. Компенсация выплачивается в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

Стоимость возврата почтового отправления

Я год потратила нервов, что бы моя почта работала удовлетворительно, так как у ИМ.

Что нужно знать из почтовых правил.

Возвращаются отправителям неоплаченные или не полностью оплаченные почтовые карточки и письма, а также не отвечающие указанным размерам и весу отправления, которые не подлежат пересылке по почте.
Возвращаются отправителям заказные и ценные отправления с истёкшим сроком хранения.
Если заказное и ценное отправления не были забраны с почты получателем в течении 1 мес., то такое отправление подлежит возврату отправителю. Причём за возврат простого письма плата не взимается, а за возврат заказного и ценного взимается плата равная пересылке. Все дополнительные услуги такие как заполнение описей вложения и квитанции, написание адресов и письменных сообщений и другие оплачиваются отдельно и могут не оказываться в некоторых почтовых отделениях.

Возмещение ущерба

Перед выплатой отправителю денежных средств по возвращенному денежному переводу для предотвращения вторичной оплаты наводится справка, не производилась ли ранее выплата данного денежного перевода.


Если отправителю возвращается регистрируемое почтовое отправление, еще не отправленное по назначению, оно записывается в накладную ф.16, реестр ф.11 (карту отправки ф.ПС16), которая составляется в одном экземпляре с указанием причины возврата, выписывается извещение ф.22 и выдается в порядке, предусмотренном для выдачи входящих регистрируемых почтовых отправлений.
Квитанция о приёме почтового отправления у отправителя изымается.

Денежные переводы, принятые от субъектов хозяйствования по безналичному расчету возвращаются только путем перечисления на их расчетные счета.

Глава 19. возврат и досыл внутренних почтовых отправлений

Если это посылка — то тариф будет одинаковый только в пределах одной тарифной зоны (например, Москва -Питер и Питер -Москва — тариф одинаковый).

Если разные зоны — Москва-Кемерово и Кемерово-Москва — тариф будет разный — все зависит от места отправки.MXMX: При условии что адресат бандероль не выкупил, сколько по правилам я должен буду заплатить когда буду забирать бандероль обратно? Вы заплатите только тариф за пересылку (при условии, что сами вовремя придете на Почту за возвратоми почта не будет хранить Ваше отправление) 2 Alica — никаких вторичных тарифов у почты нет. А, если в Вашем ОПС есть — дайте номерочек- поинтересуюсь! Ercanium 13/01/2012 RussianPost 13/01/2012 При возврате посылки взимается только сумма платы за пересылку — один раз при приеме «туда» мы Ваше отправление уже «застраховали», поэтому дополнительного ничего не платится.

Плата за возврат почтовых отправлений

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами.

Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба.

Заявление по российским и международным отправлениям можно заполнить на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении.

Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности. Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них.

Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки.

Плата за возврат международных почтовых отправлений

Читайте нас также: Ответить MXMX 16/03/2009 Подскажите, как расчитывается стоимость возврата почтового отправления?Возьмем на пример такие данные: отправлялась ценная бандероль с наложенным платежом на сумму 600 рублей, весом 66 грамм.

За что было взято при отправке: 98.91 руб (из них: тариф — 62,67 руб, страховой сбор — 21,24 руб, упаковка — 15 руб). При условии что адресат бандероль не выкупил, сколько по правилам я должен буду заплатить когда буду забирать бандероль обратно? Alica 16/03/2009 У почты есть «вторичный тариф».
Он ниже, чем тариф для отправки. До недавнего времени за возврат 1 кг бандероли брали 34 руб, за возврат 1 кг посылки 70руб с небольшим. Может быть что-то изменилось, но не сильно. Причем бандероли 1 класса из авиарегионов возращаются по этому же втор.тарифу..
Досылаемые и возвращаемые почтовые отправления поименно приписываются к накладной ф.16, реестру ф.11 ( карте отправки ПС16) с указанием буквы «Д» или «В», подавательского номера почтового отправления, суммы наложенного платежа, места подачи и места досылки (возврата), если накладная ф.16, реестр ф.11 ( карта отправки ПС16) не выписывается до места назначения досылаемого (возвращаемого) почтового отправления.

На объектах почтовой связи районного значения в журнале контроля своевременности отправки сумм наложенного платежа делается отметка о дате досылки (возврата) почтового отправления с наложенным платежом.

267. Возвращенное почтовое отправление выдается отправителю в общем порядке, предусмотренном для выдачи входящих отправлений.
Тарифы на дополнительные услуги по упаковке международных почтовых отправлений, хранению мелких пакетов и международных посылок, доставке международных посылок и мелких пакетов весом свыше 500 грамм на дом, заполнению бланков сопроводительной почтовой документации и другие подобные услуги устанавливаются на договорной основе» выходит размер платы за возврат мелких пакетов будет как договоритесь. Сообщение отредактировал diman555: 22 Декабря 2015 — 20:07 1 пользователь сказал спасибо Расскажу и я.

Отправляю из двух разных отделений, так вот в одном берут за возврат, а во втором не берут! Так что это зависит от вашей почты и квалификации их работников (начальника).

1 пользователь сказал спасибо по идее за невостребованные посылки не должны брать деньги.

Плата за возврат почтовых отправлений проводки

Last Client 22/01/2012 Мне часто выдают возвращенные посылки обратно без оплаты вообще, причем даже EMS.

То оператор говорит, что не знает как считать возврат, то вообще без слов отдает.Один раз бесплатно вернули 7-ми килограммовую огроменную коробку отколесившую по маршруту Москва-Иркутск-Москва.Так что Почта России рулит.

Заблудшая 22/01/2012 Не хватает комментария ПР по поводу возврата.

Главное на возврат я никогда еще не чека не получила) RussianPost 23/01/2012 Ну, что тут сказать — Вам нужно поблагодарить оператора, который по доброте душевной, не взяв с Вас за возврат отправления тариф, обобрала тех почтовых работников, которые работали с Вашим отправлением в пути следования обратно.

Плата за возврат почтовых отправлений почтовые правила

Почтовые отправления возвращаются отправителю в случаях, предусмотренных пунктом 135 Правил оказания услуг почтовой связи.

Печатные средства массовой информации, адресованные «До востребования» и на абонементный ящик, по истечению установленного срока хранения передаются в макулатуру. 263.

Простые отправления письменной корреспонденции и все регистрируемые почтовые отправления досылаются (возвращаются) и вручаются адресатам (отправителям) со справкой ф.

ПС20 в которой указывается причины досылки (возврата). Справка заверяется оттиском календарного штемпеля. Отметка о причине возврата (досыла) делается в накладной ф.16, реестре ф.11 (карте отправки ф.ПС16), при котором поступили регистрируемые почтовые отправления, с указанием даты возврата или досылки.

Взимается ли плата при возврате посылки отправителю?

Отправил посылку из России в Швецию. До адресата она не дошла и скоро вернется мне обратно. Интересует вопрос, должен ли я что-нибудь платить за возврат, когда приду ее забирать в почтовом отделении? Посылка 750 грамм и чтобы ее отправить я заплатил 950 рублей, крайне не хочется платить еще столько, чтобы вернуть то, что и так принадлежит мне. Интернет говорит, что вроде как по правилам почты я должен оплатить обратный путь, но разные люди пишут, что у кого-то просили деньги, а кто-то получил бесплатно. Интересно узнать, как было у вас, если кто-то сталкивался.

Читайте также:  Как написать претензионное письмо на возврат денег

Дубликаты не найдены

Я отправляла в Беларусь. Получатель не забрал посылку, вернулась обратно. Когда пришла с извещением на почту, оператор сказал, что платить, конечно, нужно, не бесплатно же возить мне ее будут. Но когда в программе начали выдавать посылку, платы не оказалось. Долго разбирались, почему так и что делать. В итоге просто так без дополнительной платы отдали посылку) Чему я была очень рада, ибо 1,5 тыс руб снова платить уж очень не хотелось)

Страховку не платил. Только за пересылку.

У меня интернет магазин. Я так понял , все посылки которые как бандероль отправляются (судя по стоимости , это в вашем случае) и если вес не более 3 кг то отдают бесплатно. Мне обратно прилетела сейчас на 4,5 кг , так за неё просят оплатить возврат .

я заказное письмо отправляла тоже платила ,когда обратно вернулось

А если такую посылку не забирать, то что? Выкинут ее, раздербанят или закинут на хранение куда-нить?

Написано, что утилизируют. Но как я понимаю, работники почты просто заберут себе.

Вот актуально на данный момент. Потому что мне лично барахло в коробке не нужно. Второй раз оплачивать дорогую доставку мало желания. Ну пусть забирают.)

Когда отправляла посылку наложенным платежом по России – предупреждали, что в случае возвращения буду платить ту же сумму, что и при отправке.

Нет, забрал в итоге и не платил:)

На Почте спросить не судьба? Сразу побьют посылочными ящиками?

Ну, если я их не буду спрашивать при получении, то они могут и забыть:)

Ну, а какой смысл засирать сообщество?

Ну, вот вам написали три противоположных варианта – и чо?

Всё равно на почте придётся спросить.

О сообществе

Пожалуйста добавляйте тэг “отчет по обмену подарками”, тк многие подписчики хотят следить только за организационными постами. Так же по этому тэгу легко вывести все отчёты без постов с оргинизационными моментами и вдохновиться идеями для подарков. ЗЫ если ввести в поле тэгов “отче” то остальной тэг будет в всплывающих подсказках.

Также просим не создавать посты с оповещением об отправке посылок/задержках, иначе они будут удаляться, подобную информацию стоит передавать через личную переписку или организаторов, так больше шансов что информация дойдет до получателя. А иногда стоит просто проявить терпение тк почтовые извещения иногда идут довольно долго

Тайный Дед Мороз- волшебная новогодняя традиция, которая прижилась на Пикабу, в ней участвует много людей, и это сообщество создано для того, чтобы делиться праздничным настроением, обмениваться впечатлениями о подарках и первыми узнавать все новости об этом флешмобе.

ПС: Если кто-то захочет поделиться радостью от подарка не с обмена, идеей для подарка близким или просто волшебной подготовкой к празднику, делитесь смело в этом сообществе))

Все мы хотим получать новогоднее настроение и делиться им, поэтому нужно соблюдать простые правила, чтобы всем было уютно:
Надо:
+К постам-благодарностям отчетам добавляйте тэг “отчет по обмену подарками” дабы людям было проще фильтровать

– Нарушать правила флешмобов;

– Нарушать правила пикабу;

– Выкладывать данные третьих лиц
Просим не создавать посты с оповещением об отправке посылок/задержках, иначе они будут удаляться, подобную информацию стоит передавать через личную переписку или организаторов, так больше шансов что информация дойдет до получателя.

За нарушение правил мы внесем вас в список плохих детей и выскажем предупреждение, за намеренное и повторное нарушение правил последует бан.

Кроме того, будьте вежливы друг с другом =^_^=

Порядок возврата посылки обратно отправителю через Почту России

Каждый день через разные службы доставки совершаются многочисленные отправления. При этом нередко встречаются ситуации, при которых нужно вернуть требующуюся посылку обратно отправителю через Почту России. Для этого достаточно знать некоторые нюансы.

Возможно ли вернуть посылку обратно отправителю Почтой России

Приобретая продукцию в интерне, многие потребители банально могут передумать заключать сделку. В случае если отправление производилось через Почту России, у них возникает необходимость самостоятельно оплачивать обратную доставку.

Могут встречаться и другие причины, среди которых выделяют необходимость оплачивать высокие размеры таможенных сборов. В случае принятия решения вернуть посылку обратно отправителю Почтой России до момента получения, достаточно написать отказ в письменном виде. Отправление на основании сформированного запроса возвращается назад, а сумма компенсации обговаривается между сторонами в индивидуальном порядке.

Важно! Если получателем после прибытия в обозначенное отделение транспортной компании и было произведено вскрытие бандероли, принять решение об отказе не представляется возможным. Отправить ее обратно нельзя, по правилам почты.

Исключением является нарушение целостности упаковки:

  • разорвана во время транспортировки;
  • вскрыта сторонними лицами.

При этом даже в таких ситуациях возникает необходимость доказать факт нарушения целостности упаковки не по вине получателя либо же подтвердить несоответствие содержимого.

В случае вскрытия посылки представителями транспортной компании, возникает необходимость в формировании соответствующего акта. Благодаря такому документу, появляется возможность предъявлять претензии к отправителю по содержимому.

Как вернуть деньги при отказе от посылки

У клиентов есть возможность вернуть посылку и деньги, однако нужно помнить об одном нюансе.

Если отправление находится еще на пути следования, оформить возврат можно только по прибытии в конечную точку. В случае нахождения на станции сортировки, посылка возвращается сразу.

Для выполнения рассматриваемой процедуры требуется написать письменный запрос.

Необходимо также обращать внимание на то, что часто встречаются ситуации, при которых на почте уполномоченный сотрудник, не желая тратить свое время, говорит о пребывании груза уже по маршруту следования, но, по факту, он находится на сортировочной станции.

Чтобы избежать неправомерных действий недобросовестных сотрудников, рекомендуется изначально обратиться на «горячую линию» и уточнить месторасположение. Только после этого лично посетить отделение и составить соответствующую заявку.

Если будет получен отрицательный ответ, можно аргументировать свое решение ранним обращением на «горячую линию». Как правило, такая новость заставляет незамедлительно предпринимать необходимые действия для выполнения процедуры.

Возможные причины обратной отправки посылки отправителю

Порядок возврата различных отправлений регулируется многочисленными актами федерального законодательства и внутренней документацией самой транспортной компании.

Среди часто встречающихся причин, по которым принимается решение вернуть почтовое отправление непосредственно отправителю, выделяют:

  • было составлено письменное заявление с требованием произвести процедуру возврата;
  • получателем было принято решение отказаться в получении посылки, бандероли либо прочего груза;
  • по указанному при отправлении адресу конкретный получатель отсутствует – ошибочно указанные данные;
  • при невозможности прочитать адрес отправления.

Чтобы отказаться от получения груза, физическим или юридическим лицам достаточно поставить соответствующую отметку в полученном извещении.

При отсутствии делать это самостоятельно обязанность по проставлению отметок ложится на плечи представителя почты.

В любом случае получатель берет на себя обязанности по оплате услуг службы доставки, а только после этого можно потребовать возврата понесенных затрат.

Что делать, если посылка вернулась обратно отправителю

Говоря о том, что делать, если посылка вернулась отправителю, то в данном случае уже процесс необратим. Остается только повторно делать отправление.

Одновременно с этим, нужно помнить о том, что если груз находится на сортировочном центре, достаточно написать соответствующее заявление. В таком случае груз будет отправлен до конечного адресата. Иных действий не предусмотрено.

Как отправитель может отозвать посылку

Государственная служба доставки предусматривает такую возможность для всех без исключения клиентов. Однако для этого необходимо знать о некоторых немаловажных особенностях.

В первую очередь нужно посетить то почтовое отделение, в котором ранее был сформирован соответствующий запрос. Представители компании дадут консультацию и выдадут для заполнения бланк установленного образца.

В заявке следует указывать:

  • персональные данные;
  • информацию об оформленном грузе: что это – бандероль, письмо и пр.;
  • полное наименование пересылки.

После того как был сформирован соответствующий бланк, к нему в обязательном порядке требуется приложить:

  • паспорт либо иной документ, способный идентифицировать личность обратившегося лица;
  • квитанцию об оплате предоставляемых почтовых услуг;
  • квитанцию о самой бандероли.

Процедура является платной. Сумма начисляется согласно установленной тарификации.

Не стоит забывать о том, что есть большая вероятность того, что понесенные затраты никто не вернет.

Ссылка на основную публикацию