Если вы оплачивали пошлину недавно, то ее еще можно найти в Сбербанк Онлайне и выполнить распечатку. Но если прошло уже много времени, это может оказаться невозможным. Важны и сроки действия квитанций, возможно, они будут для вас уже неактуальными:
Как распечатать чек из Сбербанк Онлайн
Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. –>
- В. э. образование.
- Работала 5 лет в банке.
- Независимый эксперт.
- Финансовый аналитик. . .
Сбербанк-Онлайн — отличная и удобная система, через которую клиенты банка могут выполнять любые финансовые операции, оплачивать любые услуги, налоги, госпошлины и многое другое. При стандартной оплате клиент получает чек, который может хранить. При удаленной он получает электронную квитанцию, и порой ее нужно распечатать.
- Зачем распечатывать чек
- Распечатка через сам Сбербанк Онлайн
- Распечатка через банкомат Сбербанка
- Посещение офиса Сбербанка
- Оплата сразу через банкомат или офис
- Сроки действий государственных пошлин
Многие клиенты Сбербанка используют систему для проведения любых платежей, в адрес каких угодно операторов и поставщиков услуг. Это удобно: никуда не нужно ходить, гражданин самостоятельно в удобное время совершает платеж, деньги списываются с его карты. Но как распечатать чек из Сбербанка Онлайн, если он необходим? Подробная информация — на Бробанк.ру.
Как отпечатать чек в Сбербанк Онлайн
На просторах интернета полно советов относительно того, как распечатать чек об оплате в Сбербанк Онлайн через банкомат. А вот о том, что такую операцию — распечатать квитанцию о переводе денег — можно провести и дома, не отходя от компьютера или не снимая с колен ноутбук, практически ничего не говорится.
А ведь достаточно иметь под рукой любое печатающее устройство — от МФУ до принтера — или легкий доступ к нему, например, на работе. В результате никуда ходить не нужно, но, правда, в этом случае копию чека нужно предварительно сохранить в формате PDF.
От обязательного посещения банка или банкомата избавят следующие действия:
- подключаем ПК или планшет к печатающему устройству, принтеру или МФУ;
- синхронизируем их работу;
- заходим на веб-сервис Сберегательного банка;
- пользуясь логином и паролем, входим в Личный кабинет (в дальнейшем — ЛК) Сбербанк Онлайн;
- совершаем платеж и ждем, пока не появиться надпись «Исполнено»;
- активируем операцию «Печать чека» (кнопка с такой надписью появляется на мониторе одновременно со значком «Исполнено»).
Остается только забрать распечатку — копию квитанции.
А что делать, если перевод осуществлен ранее? Алгоритм действий несложный:
- В основном меню ЛК, справа, находим, а затем кликаем на «Историю платежей»;
- после появления на экране списка транзакций, проведенных через ЛК, необходимо найти ту, подтверждение которой требуется на бумажном носителе. Для этих целей можно воспользоваться фильтром (строкой поиска) и указать один из параметров: сумму платежа, временной период и т.д.;
- Проверить сформированный банком чек, затем напечатать его на подключенном к компьютеру печатающем устройстве.
Если рядом нет принтера, копию чека можно перенести на мобильный носитель информации. Для этого на экране монитора кликнуть по надписи «Изменить». В появившемся перечне команд для ПК и принтера найти и активировать команду «Сохранить в PDF».
Затем еще раз «Сохранить» и, пользуясь подсказками дружелюбного интерфейса, перевести сохраненный чек в архив, в одну из его папок. Платить банку за оказанные услуги нет необходимости — за них комиссионные регламентом не предусмотрены.
Если нет МФУ или простого принтера, возникает проблема: как распечатать чек в Сбербанк Онлайн через банкомат.
Алгоритм действий для восстановления квитанции
При поиске пропавшего платежа первое, что необходимо сделать, – это определить, как расходовались денежные средства, наличными или перечислением с карты.
Восстановить документы по операции, совершенной наличными купюрами, получится только в офисе банка.
Распечатать расходные документы по сделкам, совершенным с карты, можно в банкомате, через Сбербанк Онлайн или в офисе кредитной организации.
Что делать, если терминал оплаты не выдал чек
Согласно новому Закону, при оплате через терминал, в момент получения чека услуга считается оказанной. Закон начнет действовать с 2010 года. Но чеки бывают нужны и сейчас.
Что делать, если автомат не выдал чек (или он потерялся, а платеж не пришел)?
Читайте ниже инструкцию, предоставленную службой техподдержки ОСМП.
Смысл большинства обращений в техподдержку, в ситуациях, когда чек не был выдан, сводится к следующему:
1. Платеж успешно поступил на счет, но чек нужен для отчетности.
2. Платеж на счет не поступил.
Причины, из-за которых чек может быть не выдан:
— в принтере закончилась бумага;
— бумага в принтере еще есть, но ее в рулоне мало и, из-за особенности конструкции некоторых моделей принтеров, чек не вышел наружу через соответствующую прорезь в корпусе аппарата и остался внутри;
— техническая неисправность принтера (например, зажевалась бумага);
— аппарат во время оплаты перезагрузился, либо отключилось электропитание;
— при внесении средств в личный кабинет, аппарат перешел со станицы оплаты, на стартовую страницу. При этом деньги в аппарат внесены, а действия формирования платежа не завершены;
— при оплате из средств, которые уже есть в Личном кабинете, чек не выдаётся. Терминал в этом случае попросту заменяет компьютер, предоставляя доступ к онлайновому сервису.
Как получить чек при оплате с баланса Личного кабинета?
Чек можно распечатать с сайта. Для этого нужно зайти на mylk.qiwi.ru и авторизоваться. Сформировать отчет за дату оплаты, найти нужный платеж. Рядом с номером транзакции будет желтая ссылка «Чек». Ссылки не будет, если платеж не прошел. По всем неуспешным платежам, произведенным с помощью Личного Кабинета, денежные средства автоматически возвращаются на баланс Личного кабинета.
Что можно сделать в остальных ситуациях?
1. Если платеж успешно прошел, но чек не был выдан, достаточно написать письмо на claim@osmp.ru с объяснением ситуации, а также номером счета, датой и примерным временем оплаты. Все поступившие обращения абонентов регистрируются специалистами претензионного отдела. Каждому обращению автоматически присваивается номер, который используется в дальнейшем при переписке.
После получения письма специалисты претензионного отдела подготовят справку, подтверждающую факт оплаты. Справка будет содержать основные данные: дата и время оплаты, номера терминала, счета, квитанции и операции, а так же суммы оплаты и к зачислению. Электронная копия будет направлена по емейлу. Оригинал можно получить в офисе компании по предварительной договоренности.
2. В случае если чек не был выдан и платеж не поступил.
Важно выяснить номер терминала. Если аппарат еще работает, то на стартовой странице должна быть доступна серая круглая кнопка с буквой «i». При нажатии на эту кнопку, открывается страница с информацией о терминале: его номер, адрес, данные о владельце аппарата. Также, если остались чеки от предыдущих платежей, совершенных на данном автомате, можно найти номер на них.
Если же автомат отключился, либо на экране недоступна кнопка для просмотра информации, то можно попробовать уточнить у администрации магазина, где расположен аппарат, как связаться с его владельцем.
Когда номер терминала известен, половина проблемы решена.
Далее нужно будет написать письмо с объяснением ситуации, номером терминала, датой и временем оплаты.
Если деньги вносились на счет в Личном кабинете, а затем был осуществлен платеж через него, нужно будет указать номер Личного кабинета и хотя бы один из номеров, которые оплачивались.
При возникновении проблем с платежом через «личный Кабинет QIWI» нужно написать письмо на: support@mobw.ru
Специалистам претензионного отдела потребуется время, чтобы разобраться с причинами того, что средства не поступили на счет. Также, какое-то время уйдет на общение с агентом, который владеет терминалом. У него обязательно запрашиваются логи с автомата, а также данные об инкассации.
Если автомат находился не в помещении, а на улице, чек не выдан, номер терминала выяснить невозможно.
Следует в письме с службу поддержки сообщить город и точный адрес здания, возле которого расположен автомат. А также номер платежа, реквизиты, дату и сумму.
В любой ситуации, чем больше удается сообщить информации о «потерявшемся» платеже, тем больше шансов, что его быстро найдут. Так же, лучше обратиться в ТП как можно раньше.
Желательно оставить для связи номер мобильного телефона, чтобы можно было оперативно уточнить информацию при необходимости. Если телефон домашний, то нужно указать код города.
Блокировка за отсутствие чека из банкомата: ответ АльфаБанка, ответ от ЦБ, итоги! Спойлер – да, надо хранить все чеки.
Для Лиги Лени: прошла инфа, что банк может заблокировать клиента, если их служба безопасности захочет получить чеки о внесении наличных на карту клиента через банкомат, а клиент не сможет эти чеки предоставить.
Я обратилась в тех поддержку АльфаБанка в ВКонтакте, чтобы узнать – возможно ли такое вообще, и если да, то на каком основании банк может заблокировать клиента?
И там получила ответ
В связи с таким пространным ответом запилила пост на пикабу и, по совету из комментариев, написала официальный запрос в ЦБ РФ с просьбой дать правовую оценку данной ситуации.
Пост возымел успех настолько грандиозный, что в комментарии явился-таки еще один представитель АльфаБанка и уже внятно объяснил ситуацию (#comment_149669728).
Цитирую инфу из коммента сюда:
У ЦБ есть жёсткие указания для банков в части 115-ФЗ — следить за подозрительными операциями, также есть предписания от правоохранительных органов и судебных приставов, которые все банки обязаны выполнять. Любое ограничение имеет веское на то основание, и документы/подтверждения всегда будут подбираться под каждый отдельный случай.
К тем самым чекам. Они могут понадобиться, например, если клиент делает много разных внесений через банкомат. Когда у банка появляются подозрения, что это не он вносит, то могут попросить подтверждения. Так как по договору третьи лица не могут вносить клиенту деньги через банкомат, для этого есть отделение.
Как банк это будет делать, что запрашивать — это вопрос инструментов и прописываться в деталях не должно. Есть веские причины подозревать в нарушении закона — можем и будем спрашивать документы и даже чеки.
В ответ на этот комментарий я уточнила:
1. Обязан ли клиент хранить такие чеки? И как же тот факт, что банкомат предлагает не печатать чек?
2. Что делать, если чек выцвел? Подойдет ли копия чека?
3. Что делать, если в банкомате закончилась бумага?
Печатать или не печатать чек, хранить его или нет – это выбор клиента. Но при этом в договоре указано, что банк может запросить подтверждение операции. Такие ограничения происходят «по горячим следам», поэтому выцвести он не успеет.
В каких конкретно случаях может понадобиться именно сам чек? Приведем самый простой пример:
Уже писали, что по номеру счета может вносить деньги только сам клиент, а мы видим, что внесения географически раскиданы и клиент физически не может делать это. Также тут могут помочь камеры на самих банкоматах. Если клиент молодой мужчина, а пополняет счет взрослая женщина, то все опять же очевидно.
Если бумага для печати чека закончилась, то это также можно проверить.
Каждый случай индивидуален и будет неправильно примерять его на всех клиентов.
И наконец-то сегодня мне пришел ответ от Центрального Банка РФ по электронной почте. Так как он занимает аж целых пять страниц сканов – я прикреплю его в первый комментарий к посту, чтобы сам пост еще больше не загружать.
Главная мысль ответа: всё правомерно, всё нормально, банк не тварь дрожащая, а право имеет. Да и вообще – если у вас проблемы с банком, идите в суд, а мы вам никак не поможем, мы вообще не вмешиваемся в дела банков с их клиентами.
(К чему в своем ответе ЦБ РФ написал про тарифную политику и комиссионные вознаграждения за операции – это для меня тайна, покрытая мраком. )
А теперь подведем итоги.
1. Да, АльфаБанк (а может и любой другой банк? читаем договоры, друзья), если у него возникнут какие-либо сомнения, может запросить у клиента чек на внесение денег на карту через банкомат. А если клиент не сможет предоставить такой чек – банк вправе заблокировать все счета клиента, ссылаясь на свой договор и 115-ФЗ.
2. Вы не обязаны хранить чеки – нигде такая обязанность не прописана. Но запросить их могут, и то, что вы были не обязаны, не будет никого волновать.
3. Представитель банка так и не ответил на вопрос – “подойдут ли копии чека?“, ссылаясь на оперативность работы СБ. Я еще подолблюсь потом к ним с этим вопросом. А пока – копии всё-таки лучше снимать, потому что чеки из банкоматов выцветают очень быстро – все в курсе.
4. “Если я обычный человек, не мошенник и не преступник, надо ли мне хранить такие чеки и их копии?” Лично мое мнение – да, НАДО. Потому что черт его знает, что может показаться странным или сомнительным службе безопасности банка. ЛЮБОГО клиента может настичь такая вот блокирующая длань – и без чека вы ничего не докажете.
4. Если банкомат не выдал чек по причине отсутствия бумаги – это у них вроде как-то отслеживается. Фух, утешили, спасибо блин. 🙂
Вот такие вот пироги получились. Не слишком приятно, мягко говоря. Мало нам всевозможных подозрений на любые переводы (блокировка перевода, звонки с подтверждением), так теперь еще и это. Чеки на выдачу средств тоже, наверно, надо хранить? Вообще все чеки. И копии чеков.
Отдельная комната нужна для чеков, ЪУЪ. 11
PS: спасибо всем, кто заинтересовался проблемой, за вашу поддержку. Благодаря вам в комментарии к тому посту явился представитель АБ и расписал объяснение.
Лично для меня мини-приятность: тот оператор в ВК, который ковырялся в носу, вместо того чтобы нормально ответить на вопрос, получит по шапке (сегодня пришла смс, что моя жалоба на данного субъекта рассмотрена и подтверждена). А ведь если бы он ответил нормально (ну вот как представитель банка в комментариях к посту) – то и поста бы не было. Да, вот такая я злая – не люблю плохих работников в службах поддержки.
Что представляет собой аварийный чек?
Аварийные чеки может выдавать любой банкомат, и не обязательно только Сбербанка. Они выглядят как стандартные денежные документы, только их размер гораздо меньше обычных, и представленная информация на них крайне сжата. На чеках обычно указывается:
- уведомление крупными буквами о том, что это аварийный чек;
- дата и время его выдачи;
- номер банкомата;
- адрес терминала;
- телефон службы поддержки банка, куда необходимо позвонить.
Также на чеке могут быть размещены сведения о том, что по техническим причинам ваша операция не была завершена, и теперь нужно с ним обратиться в ближайшее отделение банка. Если вы в это время пытались положить деньги на счет, пополнить кредитную карту или оплатить какую-либо услугу, внесенная сумма также может отобразиться в чеке. Однако чаще всего этого не происходит. Деньги «съедаются» банкоматом, у клиента наступает паника. Однако ситуация вполне решаема.
Как распечатать чек через банкомат
Хранить чеки можно в электронно. Пользователь сможет воспользоваться информацией в любое время, электронный документ невозможно потерять или испортить. Данные о совершенных транзакциях собираются в папке «История операций». Поиск нужной операции можно осуществлять, введя название получателя средств или по категории.
С помощью устройства самообслуживания можно распечатать документ о совершенной оплате непосредственно в банкомате, смс-банке, в сервисе «Сбербанк Онлайн» или его мобильном приложении.
Порядок действий при этом будет разным.
Чтобы распечатать чек через банкомат сразу после оплаты, потребуется следующее:
Вставить карточку (или приложить с считывающему устройству), авторизоваться;
Выбрать опцию «Печать чека»;
Дождаться выдачи чека;
Если операция уже совершена и требуется только ее документальное подтверждение, порядок действий будет следующим:
Вставить карточку, авторизоваться;
Перейти в раздел «Платежи и переводы»;
Далее открыть «Платежи, шаблоны и автоплатежи»;
Открыть раздел «История операций» и найти нужную;
Подтвердить предложение о распечатывании документа;
Дождаться выдачи чека;
Личный кабинет интернет-банкинга
Для начала необходимо авторизоваться в сервисе – войти в личный кабинет через логин и пароль. Информация о совершенных платежах и переводах содержится в разделе истории операций. Расположен раздел в личном меню (с правой стороны личного кабинета в Сбербанк Онлайн). Информация располагается списком в хронологическом порядке. Если платеж был совершен недавно, можно пробежаться по списку глазами либо прокрутить вниз. Легче всего при этом ориентироваться на столбец “Сумма” либо “Получатель”.
Для быстрого поиска есть 2 варианта:
В поисковой строке вводится название операции либо получателя, а затем фрагмент поискового слова. Если в фильтре вводили получателя – подгрузятся платежи, совершенные в его адрес. Выбирайте нужный.
В фильтре вводится одно или несколько значений из предложенных – название операции, счет списания, период совершения, сумма, валюта, статус. Далее, применяйте выбранные значения.
После того, как нашли необходимую операцию в Сбербанк Онлайн, откройте ее. Внизу формы распложена иконка принтера и надпись “Печать чека”. Кликните по ней, после чего откроется окно печати. Квитанция выйдет с банковской печатью, если операция была исполнена.
Что делать, если банкомат не принимает деньги?
Случаются ситуации, когда банкомат не принимает деньги, хотя устройство полностью исправно. В этом случае рекомендуется:
- Разровнять купюру. Возможно, купюрообменник просто не может захватить банкноту, если края загнуты или поверхность неровная. Стоит учитывать, что большинство банкоматов имеют настройку не принимать рваные или заклеенные деньги. В некоторых ситуациях следует перевернуть купюру другой стороной.
- Поменять купюру. Устройство может не принимать банкноты нового образца. Не все банки успевают перенастроить банкоматы для зачисления обновленных банкнот. Если данная ситуация произошла в отделении Сбера, то следует уведомить сотрудников банка.
- Поменять номинал банкноты. Каждое устройство имеет разные программы, и количество купюр в нем устанавливается банком. Устройство может не принимать банкноты номиналом, например, в 1000 рублей, так как их слишком много. Чтобы решить эту проблему можно использовать купюры другого номинала.
Обратите внимание! Вносить банкноты следует после того как на экране появилось соответствующее указание. Без него банкомат не будет принимать деньги.
Три шага к возврату задержанных денег
Впрочем, среди пострадавших от неисправностей банкоматов клиентов достаточно много успешных исходов разбирательств с банком. Мы проанализировали их истории и составили эффективную пошаговую инструкцию, как избежать долгого ожидания и быстро вернуть свои деньги.
- Когда терминал «съел» ваши деньги и оставил вам лишь пару чеков о «техническом сбое» и безрезультатном зачислении средств, сохраните эти чеки и отправляйтесь в отделение Сбербанка . Там вы сможете написать заявление с просьбой о возврате средств , а также потребовать его номер , на который впоследствии будете ссылаться при последующем обращении в банк. Срок рассмотрения заявления – две недели.
В отличие от звонка в колл-центр, где гарантией рассмотрения вашей заявки выступают слова оператора, имя которого вы вряд ли запомните, на заявление с номером вы впоследствии сможете сослаться как на реальный задокументированный факт вашего обращения.
Судя по рассказам пользователей форумов, которые защищали свои интересы перед банком вышеуказанным способом, после досудебной претензии организация возвращает деньги точно в дату, указанную в требованиях претензии, или еще раньше. Неустойку Сбербанк предпочитает не выплачивать. Но, если для вас это будет принципиально, то дело можно продолжить в суде.
Совет. Если вы вносите крупные суммы через банкомат на карту для оплаты кредита или погашения срочных платежей, лучше делайте это в отделении Сбербанка через операциониста, чтобы избежать форс-мажора с неисправным терминалом.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
3
Чаще всего распечатать чек из Сбербанк Онлайн хотят люди, которые оплачивали какие-либо госпошлины через эту систему. При регистрации сделок, при решении вопросов с ГИБДД часто требуются именно оригиналы квитанций. Если вы подойдете к тому же сотруднику ГАИ для регистрации авто и покажите чек на экране телефона, вас развернут. Нужна именно бумажная квитанция, которая прикладывается к пакету документов.
Банкомат Сбербанка «съел» деньги. Как их вернуть?
Терминалы крупнейшего российского банка уже не первый год отличаются инцидентами, когда вместо зачисления наличных средств на счет карты выдают сообщение о техническом сбое, но деньги обратно не возвращают. Клиенты организации обычно сразу же звонят в колл-центр, где им обещают вернуть средства. Однако затем банк месяцами откладывает дату рассмотрения заявки. Что же делать клиенту, чтобы вернуть деньги быстрее? Рассказываем в нашем разборе.
На банковских форумах ежемесячно появляются десятки сообщений о том, что очередной банкомат Сбербанка безвозвратно поглотил чьи-то наличные. В ответ на ругательства и возмущения машина лишь печально выдает чек с суммой зачисления 0,00 рублей и надписью – «технический сбой». А оператор колл-центра дежурно сообщает, что заявка клиента будет рассмотрена в течение N-го количества дней.
Некоторые заявители получают свои средства обратно в указанный срок либо с небольшой задержкой, но чаще всего процесс возврата затягивается. К примеру, на одном из форумов пользователь под ником Sheverdashvili7 писала, что 22 июня она пыталась зачислить на карту 15 тысяч рублей в банкомате Сбербанка. Терминал пересчитал и принял деньги, но отправил на счет только 1850 рублей. Тогда участница форума оставила в отделении банка заявление с просьбой о возврате средств, которое обещали рассмотреть 12 июля. Однако потом срок рассмотрения продлили до 18 июля, а затем и до 24-ого. Было ли заявление в итоге одобрено, неизвестно. Стоит заметить, что иногда организация может отказать в возврате без объяснения причин, как это случилось с другим пользователем форума под ником VarikBoo.