Для подачи жалобы потребуются какие – либо веские основания. Их достаточно много, так как проживающие в многоквартирных домах граждане должны соблюдать достаточно большой перечень правил. Итак, основными причинами для подачи коллективной жалобы на соседей можно назвать:
Как составить и куда подать жалобу на соседей: образец заявления
Живя в своём доме или квартире хочется чувствовать тепло, комфорт, уют, безопасность и спокойствие. И если первые три момента – зависят только от хозяина дома, то следующие два фактора – на 80 % зависят от людей, живущих рядом. Как правильно составить жалобу на соседей, для которых закон не писан? Куда обращаться, если соседи мешают жить и не реагируют на замечания?
Некоторые жильцы подъезда или улицы забывают о том, что они не одни проживают на данной территории, а также то, что их права заканчиваются там, где начинаются права соседа. Если объединить все жалобы на соседей, то можно выделить несколько основных причин, по которым поступают заявления. Среди них:
- Шум (периодический или постоянный). Сюда относится громкая музыка, шумные вечеринки, звуки радио, телевизора или другой бытовой техники, крики и скандалы, ремонт с самого утра и в неположенные часы (ночью, с 13:00 до 15:00, в выходные дни и в праздники), плач ребёнка, игра на музыкальных инструментах, уроки вокала на дому, взрывы пиротехники на улице.
Согласно законодательству, с 23:00 до 7:00 – время, когда должна поддерживаться общая тишина (максимум 30 дБ). Исключение по шуму в дневное время составляет строительство новостроек.
Зафиксировать факт нарушения тишины могут не только специальные приборы, но и показания других соседей. Можно поговорить с жильцами улицы или подъезда и спросить, слышат ли они доносящиеся звуки, мешают они им или нет.
- Использование места жительства не по прямому назначению. Некоторые тайно устраивают в своём доме игровые клубы, притоны или разводят питомник с животными. Не в состоянии ухаживать за огромным количеством собак или кошек, хозяева способствуют развитию антисанитарии, неприятного запаха и лаю запертых собак.
- Грязь и антисанитария. Если у соседей проходит ремонт, то часто строительный мусор, старые материалы и коробки выставляются на этаже, а пыль насквозь пропитывает воздух. Иногда наблюдается следующая картина: неадекватные соседи несут с мусорных свалок, с улицы хлам и грязные вещи к себе домой либо на лестничную площадку. В результате там образуется груда мусора, которая источает зловоние и является источником инфекций или появления тараканов.
В доме, где нет мусоропровода, замечено, что некоторые жильцы оставляют пакеты с мусором, старые вещи рядом с ним, в общих коридорах или на лестничной площадке. А там, где мусоропровод есть, всё равно попадаются соседи, которые ленятся до него дойти и открыть. Поэтому они просто оставляют его где придётся, а другим жильцам затем нужно проходить мимо, переступать через него и вдыхать неприятные запахи.
- Угроза жизни или безопасности. Такие жалобы, в основном, поступают на психически больных соседей. Они проявляют агрессию, буйство, могут страдать от алкоголизма и наркомании, собирать у себя в доме собутыльников. Были случаи, когда такие люди намеренно портили имущество других, разводили костры в подъезде, затапливали соседей снизу, бросали окурки сигарет в мусоропровод, лифт или на лестничную площадку.
В управляющую компанию
На управляющую компанию возложены обязанности по уборке подъездов, лифтов, прилегающей к многоквартирному дому территории, ремонту и содержанию в порядке имущества, посредством которого оказываются коммунальные услуги (все стояки, системы жизнеобеспечения и сети).
Исходя из этого понятно, что по всем вопросам порчи общественного имущества (надписи на стенах, разбитые окна в подъезде, выломанные двери и т.д.), загрязнения помещений и территорий общего пользования, в первую очередь следует написать жалобу на соседей в УК. Она сама заинтересована в том, чтобы заставить виновного исправить повреждения или возместить ущерб.
Если вашу квартиру подтопили соседи, проживающие выше, то первый звонок – в диспетчерскую. Не знаете телефон – жмите аварийную кнопку в лифте, и вас соединят. Управляющая компания создаст комиссию, которая при вас обследует повреждения, оценит ущерб и составит акт с указанием виновного и размера ущерба. Обязанности по должному и безопасному содержанию общего и частного имущества возложено на управляющую компанию частями 1 и 1.1 статьи 161 Жилищного кодекса РФ.
Статья 161 ЖК РФ часть 1
1. Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.
(в ред. Федерального закона от 04.06.2011 N 123-ФЗ)
О нарушении градостроительных норм соседом по земельному участку
У заявителя П. с соседом по земельному участку возник спор о нарушении градостроительных норм. П. обратился с жалобой в Администрацию МО «Город Можга», комиссией при Администрации МО «Город Можга» был произведен осмотр границ и построек соседа, выявлены нарушения градостроительных норм. По жалобе обратившегося был дан письменный мотивированный ответ, с указанием права П. в судебном порядке требовать устранения нарушений. В адрес соседа (ФИО) комиссия направила уведомление об устранении нарушений. Письмо Комиссии Администрации МО «Город Можга» было получено сторонами 29 сентября 2018 года.
Заявитель П. убежден, что сосед ничего устранять не будет, а потому просит помочь составить исковое заявление в суд и консультацию по последовательности действий по заявлению.
Ответ юриста
П. рекомендовано отправить в адрес соседа письменное требование об устранении нарушений, с указанием конкретной даты устранения нарушений. По истечении, указанной даты в требовании, обратиться в суд.
Дело подсудно суду общей юрисдикции – М-му районному суду УР.
Текст искового заявления.
Исковое заявление составлено:
М-ский районный суд УР
об устранении нарушений градостроительных норм и строительных правил
Я являюсь собственником земельного участка по адресу: (адрес). Свидетельство о праве собственности: _ _ _ _ _
В 2013 году собственники земельного участка, находящегося по адресу: (адрес), произвели строительные работы, а именно: перекрыли крышу гаража, закрыв полностью двор и гараж, тем самым совместили две крыши: жилого дома и гаража. в связи с чем, вся талая вода, дождевая, а также снег стали попадать на стену моего жилого дома. Из-за чего стена дома постоянно сырая, а цоколь и фундамент стали покрываться плесенью. Внутри жилого дома стены тоже стали отсыревать и плесневеть.
Мои просьбы устранить каким-либо образом данные нарушения: произвести укрепление, увеличение снегодержателей, установить водоотлив ответчики игнорируют.
Мною было написано обращение в Администрацию МО «Город Можга», специалисты выехали, составили акт, выявили нарушения, предложили урегулировать самостоятельно конфликт.
Тогда я повторно обратился к Ответчику с письменным требованием об устранении нарушений, но по настоящий момент ответчик никаких мер не принял.
Согласно части 1 статьи 263 Гражданского кодекса Российской Федерации: собственник земельного участка может возводить на нем здания и сооружения, осуществлять их перестройку или снос, разрешать строительство на своем участке другим лицам. Эти права осуществляются при условии соблюдения градостроительных и строительных норм и правил, а также требований о целевом назначении земельного участка (пункт 2 статьи 260 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Статья 304 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает Защиту прав собственника от нарушений, не связанных с лишением владения. Собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.
В силу статьи 208 Гражданского кодекса Российской Федерации: исковая давность не распространяется на требование собственника или иного владельца об устранении всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения не были соединены с лишением владения.
На основании изложенного, а также руководствуясь действующим законодательством Российской Федерации
1. Исковое заявление (ФИО), уроженца города М., проживающего по адресу: (адрес) к (ФИО) и (ФИО) об устранении нарушений градостроительных норм и строительных правил удовлетворить.
2. Обязать ответчиков – (ФИО) и (ФИО) устранить нарушения градостроительных норм и строительных правил сроком до (дата) г.
Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):
1. Копия искового заявления.
2. Документ, подтверждающий уплату государственной пошлины.
3. Копия документа, подтверждающего права на земельный участок.
4. Документы, подтверждающие досудебное урегулирование спора.
5. Ответ Администрации МО «Город Можга» на жалобу Истца.
Консультация дана в ноябре 2018 г. в рамках Республиканского конкурса «Юрист-Профессионал 2018».
Консультант – юрист Коротаева Наталья Геннадьевна, директор ООО «Сутяжник», почта: korotaeva.1983@mail.ru
Как написать?
В 2022 году существует несколько способов обращения в уполномоченные органы:
- Лично. Каждая организация осуществляет личный прием граждан. Для посещения специалиста необходимо уточнить приемное время. Как правило, данные можно найти на сайте организации или по телефону.
- Письмом. Заявление оформляется в письменной форме. К нему прилагаются доказательства. В конверт необходимо включить опись вложения.
- В электронной форме. Практически каждая организация в 2022 году имеет сервис по приему электронных обращений граждан. Как правило, он располагается на сайте организации.
Самым простым и доступным способом является электронное обращение. Чтобы его направить не требуется специальных знаний, не нужно выяснять приемное время. Более того, его можно оформить в любое время суток.
Ни одна из инстанций не будет рассматривать анонимную жалобу. Заявитель должен указать свои данные и адрес для того, чтобы можно было идентифицировать его личность.
Рассмотрим подробнее, как составить заявление.
Как составить жалобу на соседей в жилищную и пожарную инспекцию?
Прежде всего необходимо зафиксировать факт нарушения, чтобы было, что предъявить проверяющим из инспекций. Для этого следует сделать фотографии захвата (захламления) соседями общедомовой территории, которые прилагаются к жалобе. Если с соседями были попытки разговоров на тему их неправомерного поведения, ситуация обсуждалась на общем собрании собственников жилья и т.д., к жалобе прикладываются копии соответствующих документов. Далее необходимо узнать адрес инспекций (это можно сделать через интернет) и лично отнести туда жалобу на соседей, сдать специалистам под роспись (с постановкой даты приема) либо направить почтой. Ваша жалоба позволит сотрудникам инспекций провести необходимые проверки и вынести предписания соседям исправить все нарушения.
Необходимо иметь в виду, что анонимные обращения не рассматриваются, а потому данные заявителя (Ф.И.О., адрес) указывать нужно обязательно.
Срок рассмотрения жалобы инспекциями составляет 30 дней с той даты, как она будет зарегистрирована как входящий документ, либо полученный почтой при отправке жалобы заказным письмом (Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ).
Коллективное обращение
Чтобы жалоба имела больший вес, ее можно составить коллективно. Для этого необходимо пообщаться с другими жильцами и поинтересоваться не доставляют ли им неудобства противоправные действия общего соседа. Если у заявителя в этом есть единомышленники, следует приобщить к процессу обжалования и их.
Чтобы составить коллективную жалобу, достаточно грамотно сформулировать общие требования, перечислить в «шапке» обращения всех заявителей (ФИО и адреса), а под текстом, внизу листа попросить их всех расписаться.
Если желающих усмирить неблагополучных соседей соберётся немало, сведения о заявителях из вводного блока рекомендуется исключить и перенести их вниз или на обратную сторону бумаги, напротив подписей.
Чем больше подписей соберёт жалоба, тем выше вероятность, что ее «услышат» инстанции, компетентные решать такие вопросы. Да и сам недобросовестный жилец может подкорректировать своё поведение под давлением общественности.
Основные причины жалоб на соседей
Основанием жалобы может стать любое действие, нарушающее конституционное право других жильцов на покой.
- Превышение шумового предела в период тишины (отрезок времени, в течение которого должен соблюдаться покой устанавливается в каждом регионе отдельно). Это может быть проведение ремонтных и строительных работ, включение радио или телевизора на повышенную громкость, лай собаки и даже продолжительный детский плач. Читайте также: «Режим тишины в многоквартирном доме: как законно найти управу на шумного соседа.»
- Использование пиротехники в подъезде и на придомовой территории.
- Использование квартиры не по назначению – например, обустройство офиса в жилом помещении.
- Наличие домашних животных, которые гуляют без намордника, постоянно лают либо проживают на общедомовой территории (например, если жилец постоянно подкармливает на лестничной площадке бездомную кошку). Советуем прочитать: «Что делать по закону, если у соседей постоянно лает собака в квартире.»
- Психическая болезнь гражданина, создающая опасность для окружающих.
- Несоблюдение санитарных норм. Рекомендуем прочитать: «Как избавиться от соседских тараканов и куда подавать жалобы.»
- Затопление квартиры либо общих помещений. Читайте наши рекомендации: «Как «не сесть в лужу» и правильно составить акт о затоплении квартиры.»
- Несоблюдение техники безопасности – жилец бросает непотушенные сигареты в подъезде либо в мусоропровод, делает перепланировку либо проводит коммуникации без разрешения и т.д. Об этом подробнее: «Как законно отучить соседа от привычки курить в подъезде.»
- Умышленное нанесение вреда квартире либо общедомовому имуществу, вандализм. Возможно Вам будет интересно прочитать: «Что грозит соседу за порчу чужого имущества.»
Данный список не является закрытым, жалоба может быть составлена и по другим причинам.
Куда можно обратиться
Такой вариант воздействия, как жалоба, максимально эффективен, если идет речь о квартиросъемщике. В этом случае достаточно обратиться к законному владельцу жилища, чтобы объяснить суть проблемы.
В иной ситуации, когда нарушитель и владелец – одно лицо, ситуация может несколько усложниться. Однако и здесь не стоит пускать все на самотек. Жалобу также рекомендовано подготовить, но прежде обратить внимание на инстанцию, куда впоследствии ее потребуется передать.
Выбор структуры, ответственной за рассмотрение подобного рода случаев, напрямую зависит от характера нарушения и конфликта. Этот момент стоит изучить более подробно.
Жалоба участковому
Обычно жалоба на соседей участковому составляется при систематическом нарушении тишины в ночное время суток, пьянстве, курении на лестничной площадке. Причем чаще всего идет речь о неблагополучных соседях с сомнительными занятиями – алкоголиков, наркоманов.
Перед подачей прошения стоит записать на диктофон шум, музыку, громкие разговоры, иначе говоря, зафиксировать момент свершения нарушения. Жалоба обязательна к рассмотрению в течение 3 дней.
Если же требуется мгновенное воздействие на соседей, допускается обратиться в полицию. Причем лучше всего составить коллективное заявление с подписями жильцов нескольких квартир. В подобных ситуациях сотрудники органов реагируют довольно оперативно, выезжают на место и составляют протокол. Если сосед не утихомирится ему может быть выписан штрафной квиток.
Визит в Роспотребнадзор
Обращение в Роспотребнадзор либо СЭС (санэпидстанция) может подействовать, если сосед злостно нарушает санитарно-эпидемиологические нормы. Например:
- не следит за питомцами надлежащим образом, чем провоцирует распространение неприятных запахов;
- длительное время травит паразитов вредными веществами;
- захламляет квартиру, в связи с чем в подъезде стоит невыносимый запах, появляются насекомые.
После обращения сотрудники Роспотребнадзора проведут проверку, осуществят замеры, по результатам которых жильцу будет выдано предписание устранить источник нарушения.
Жалоба в УК или в жилищную инспекцию
Обращаться в жилищную инспекцию рекомендовано, если соседи устроили в квартире настоящий зверинец либо провели нелегальные работы по перепланировке общей территории. Например, поставили дверь, затрудняющую проход в другие помещения. Нарушение будет трактоваться как самовольный захват квадратных метров, поэтому, скорее всего, жильца принудят ликвидировать такую конструкцию.
А вот заявление в управляющую компанию стоит подавать, если:
- сосед оставляет мусор на лестничной площадке;
- территория общего пользования загромождена личными вещами;
- происходит периодическое затопление жильцами сверху;
- зафиксирован факт незаконной перепланировки жилища, затрагивающей несущие стены, коммуникации, подвальные либо чердачные помещения.
Вообще, если существует нарушение техники безопасности, имеет смысл обратиться в пожарную инспекцию. Например, если владелец жилья установил какую-либо конструкцию, тем самым перегородив эвакуационный выход.
Обращение в администрацию
Конечно, крайне маловероятно, что сотрудники администрации примут во внимание жалобу на неблагополучного соседа. Разве что, если обращение будет неоднократным и коллективным. В этом случае стоит одновременно обращаться и в правоохранительные органы.
Причем отмечено, что более всего жалоба в администрацию показывает эффективность, если идет речь не о многоквартирном доме, а о земельной территории.
Обращение в управляющую компанию или ЖЭК
Эти организации призваны следить за порядком на придомовых территориях, за это жильцы дома им и производят оплату. ЖЭК обязан проводить ремонт подъездов, убирать в них, следить за состоянием коммуникаций и сетей. Соответственно, по всем вопросам порчи общественного имущества необходимо обращаться к управляющей компании, к примеру, если в подъезде выломали дверь, не работает лифт, даже в случаях, если сосед устраивает дебош или постоянно шумит. Даже в случае затопления соседом с этажа выше, рекомендуется на первом этапе вызвать представителей ЖЭКа, чтобы они составили акт и оценили ущерб.
Как написать коллективную жалобу на соседей? Образец ниже.
ФИО и № квартиры обращающихся
Несмотря на проведение регулярной оплаты за предоставление услуг по поддержанию порядка в придомовой зоне и в подъездах, на сегодняшний день подъезд № 3 находится в аварийном состоянии. Входная дверь взломана на протяжении 3 месяцев, окна выбиты и стены разрисованы. Несмотря на то, что известно, что дверь взломана жильцом квартиры № …, а окна выбиты жильцом квартиры № …, согласно п.п. … договора . ваша компания обязуется . На основании вышеизложенного, просим провести текущий ремонт подъезда № 3 на протяжении 1 месяца.
Если ЖЭК не реагирует, то можно обратиться в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию.
Как писать
Коллективная жалоба от соседей – документ строгой формы, имеющий весьма универсальный образец. Практически для всех служб он будет выглядеть одинаково за учетом небольших отличий. Опишем универсальный образец:
Заголовок. Содержит данные по сторонам конфликта. В него вписывают:
- Данные по месту обращения: название службы, адрес;
- ФИО и звание руководителя службы (только для прокуратуры и полиции);
- Данные по всем заявителям: ФИО, адреса, контакты;
- Данные по лицу, против которого жалоба подается (только для суда).
Информационная часть. Содержит общие сведения по делу. В неё вписывают:
- Общую информацию по делу: кто, когда и как нарушил права ваших соседей;
- Подробное описание нанесенного вам ущерба или иных негативных последствий, наступивших в результате нарушения;
- Описание попытки мирного урегулирования конфликта с нарушителем;
- Подсчет цены иска (если вы пишете заявление в суд и хотите потребовать каких – либо компенсаций);
- Полный перечень просьб к контролирующей службе и обоснование этих просьб с точки зрения законодательства.
Заключение. Включает в себя три части:
- Полный перечень всех приложенных к жалобе материалов;
- Подписи всех участников коллективной жалобы;
- Дату подачи жалобы.
Образцы
Если есть возможность – всегда пишите коллективную жалобу. Ее сложнее проигнорировать, ответить на нее отпиской. Каждый, подписавшийся в жалобе, – фактически свидетель произошедшего (происходящего), а значит, весомый аргумент против нарушителя. Отличие коллективной жалобы от индивидуальной лишь в том, что указываются реквизиты (Ф.И.О. и адрес проживания заявителей, при желании номер контактного телефона). Смысла писать отдельно жалобы от разных лиц с одинаковой текстовкой нет, так как ответ каждому заявителю будет аналогичный.
Куда с жалобой обращаться
Так как оснований для подач жалобы достаточно много, то существует и множество служб, которые готовы рассмотреть эти обращения. При этом у каждой службы свои полномочия, и подавать жалобы куда попало малоэффективно – в лучшем случае если вы неправильно подготовите обращение его просто перенаправят. Итак, подать коллективную жалобу на соседей вы можете в следующие организации:
Управляющая компания. Это служба, которая отвечает за обслуживание дома, поддержание его в надлежащем состоянии, своевременный ремонт, предоставление коммунальных услуг и прочие задачи. Жаловаться на соседа в управляющую компанию можно в том случае, если его действия вредят дому, а именно:
- Создание антисанитарии, разбрасывание мусора;
- Ненадлежащий уход или неправильное содержание домашних животных;
- Нарушение прав соседей на общую площадь дома;
- Нарушение правил ремонта;
- Превышение допустимого уровня шума.
Санэпидемстанция. Эта служба следит за соблюдением общих санитарных норм, в том числе и чистоты в жилых помещениях. Как правило, она не рассматривает жалобы от граждан, но порой обращение в неё может быть весьма эффективно (особенно если нарушение может нанести вред здоровью жильцов), Обращаться в санэпидемстанцию можно если:
- Нарушаются правила эксплуатации квартиры;
- Нарушаются санитарные нормы на общей территории;
- Значительно нарушаются нормы в самой квартире, что может привести к угрозе для окружающих;
- Нарушаются правила содержания животных.
- Полиция и участковый.
Жилищная инспекция. Это государственная служба, которая следит за качеством работы управляющей компании, а так же за состоянием дома в целом. Подавать жалобу в неё следует если:
- Была незаконно проведена перепланировка;
- Нарушитель произвел незаконные манипуляции с коммуникациями;
- Нарушителю было выписано постановление от управляющей компании, но он его не выполнил;
- Нарушитель совершил какие – либо действия с собственностью, что привело к созданию угрозы для жильцов.
Полиция, прокуратура и участковый. Обращение в правоохранительные службы возможно в том случае, если нарушитель игнорирует общие нормы закона и ваши права. Так что жалобу в полицию можно направлять в самых разных ситуациях:
- Сосед портит ваше или общее имущество;
- Сосед нарушает нормы шума;
- Сосед использует квартиру для незаконной деятельности;
- Сосед совершает против вас иные правонарушения.
Суд. Уникальная особенность суда в том, что он может рассмотреть абсолютно любую жалобу – от оскорблений, нанесенных соседом, до организации им дома притона. Так же суд будет очень полезен в тех случаях, когда обращение в описанные выше службы не принесло никакого результата.
Загрузка...