Росбанк москва телефон горячей линии

Во-первых, есть опция онлайн-звонка. Клиенту нужно зайти на официальный сайт банка, подключить к используемому гаджету гарнитуру и нажать на кнопку звонка. Она высветится при входе на сайт. Во-вторых, круглосуточно работает интернет-банк. Через него можно совершать ряд операций самостоятельно. Эта услуга пригодится, если нужно срочно перевести деньги или оплатить счет.

Телефон горячей линии Росбанка – Бесплатная служба поддержки физических и юридических лиц

Горячая линия ПАО РОСБАНК нужна для того, чтобы получать информацию по пластиковым картам, банковским счетам, потребительским или ипотечным кредитам, вкладам и прочему. Бесплатный телефон службы поддержки работает круглосуточно.

  1. Телефон горячей линии Росбанка для физических лиц
  2. Телефон горячей линии Росбанка для юридических лиц
  3. Горячая линия кредитного отдела РОСБАНКА
  4. Номера телефонов платежной системы Visa
  5. Сколько стоит звонок?
  6. Альтернативные способы связи
  7. Что можно узнать по телефону горячей линии?
  8. Когда служба поддержки не сможет помочь?
  9. Время ожидания и квалифицированность операторов
  10. Отзывы о горячей линии ПАО Росбанк
  11. Структура меню горячей линии

Номера горячей линии Росбанка

  • Номер горячей линии 8-800-200-54-34
  • Для жителей Москвы – +7 (495) 789-88-77

Росбанк функционирует в банковской среде с 1993 года и пользуется известностью большого количества пользователей. В нашей стране действует порядка тысячи офисов банка. Росбанк на регулярной основе взаимодействует с Альфа – банком. Клиенты Росбанка могут снимать денежные средства в Альфа – банке без комиссии. В том числе в многочисленных банкоматах. Чтобы обеспечить стабильную работу банка действует круглосуточная горячая линия.

Номера горячей линии Росбанка следующие:

  • 8 (800) 200-54-34 (номер для звонка по России);
  • +7 (495) 789-88-77 (номер для звонков за рубежом). (номер с мобильного телефона любого оператора)

Помимо этого для пользователей карт viza есть отдельные телефоны, по которым можно позвонить находясь за рубежом:

  • 363-2400, 866-654-0164 для клиентов из Москвы и Санкт-Петербурга;
  • 8-10-800-110-1011, 866-654-0164 для проживающих в других городах.

Звонок по России бесплатный. Звонок из других стран оплачивается согласно тарифу оператора связи.

Какие вопросы можно решить

  • долги по кредитам, кредитным картам;
  • остаток по вкладам, размер начисленных процентов;
  • вопросы по ипотеке Росбанк Дом;
  • актуальный курс валют;
  • блокировка дебетовых карт или кредиток;
  • текущие акции и предложения.
Читайте также:
Пенсия главам фермерских хозяйств

Некоторые вопросы решаются только в офисе банка. В этом случае сотрудник горячей линии подберет наиболее удобное для клиента отделение, предоставит список нужных документов.

Стоимость и доступность

Общероссийский номер Росбанка бесплатный, однако по нему возможно связаться с поддержкой, только находясь на территории Российской Федерации. Если клиент находится за рубежом, то при звонке его разговор будет тарифицироваться через роуминговую связь, а также взиматься плата по тарифам оператора.

По этой причине рекомендуется использовать другие каналы связи, если вы находитесь не в России и хотите получить консультацию сотрудника службы поддержки Росбанка.

Активы

1 597 097 млн. руб.

332 014 млн. руб.

907 008 млн. руб.

НазваниеАдресВремя работы
Дополнительный офис «Черемушки» РосбанкРосбанк г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 43, корп. 1

Росбанк

Росбанк

Алексей

Алексей

Положил наличные деньги на сберегательный счет. Когда решил снять – не тут то было!! Начались проблемы. То денег нет в кассе, то счета оказались заблокированы. С горем пополам забрал, а потом месяц не мог закрыть все счета в банке. Из головного офиса в региональном отделении специалистам доступ к выполнению операций не предоставляют. В мобильном приложении операции по счетам заблокированы, разблокировать никто не может и не знают причину. На горячей линии очень вежливо говорят, но помочь не могут. Какие-то сбои в программном обеспечении. В кассовом узле мелочи нет, выдать остаток начисленных процентов 5 руб 21 коп не могут. Управляющая избегает общения, т.к. не может пояснить причину блокировки сберегательного счета. Люди, не связывайтесь с этим банком, берегите нервы.

Росбанк

Росбанк

Надежда

Надежда

Подруга посоветовала оформить карту O’Кей-Росбанк. Я рада, что послушалась ее совета. Сразу получила 150 приветственных баллов. За покупки в Окей получаю баллы и коплю. Потом ими можно расплатиться в этом магазине. Хочу сказать, что в месяц выходит довольно неплохо — около 1300. О’кей наш любимый магазин, поэтому я рада, что у моей семьи есть возможность экономить на покупках благодаря карте Росбанка. Обслуживание бесплатное. Количество накопленных балов легко проверить в мобильном приложении. Любителям покупок в Окей обязательно рекомендую оформить такую карту, чтобы экономить.

Росбанк

Росбанк

Дмитрий

Дмитрий

Получил карту МожноВсе в московском офисе Росбанка на Лермонтовском проспекте. Сервис произвел приятное впечатление, очереди не было, сотрудники работают оперативно. Понравилось то, что есть кешбэк 3% на одну повышенную категорию, на все остальное 1%. Обслуживание карты бесплатное. Очень нравится мобильное приложение Росбанка. Банку доверяю, планирую сделать в Росбанке рефинансирование.

Росбанк

Росбанк

Зося

Зося

Тут будет очень длинная история)))) Наболело При заключении кредитного договора 8 января 2021 г. сотрудник кредитного отдела пользуясь своим служебным положением и авторитетом организации ООО «Дав-Авто» и «Русьфинанс банк» ( он же сейчас «Росбанк»), под видом заключения договора страхования жизни, обещая, при этом что все риски (потеря жизни, больничный, инвалидность и т.д.) будут застрахованы на полную сумму кредита. Подсунула на подпись заявление о выдаче независимой гарантии с ООО «Юридический партнер», стоимостью 72 960 рублей, при этом данная гарантия изначально не покрывает никаких рисков, и вообще не может распространяться на меня, т.к. я являюсь индивидуальным предпринимателем, о чем было сказано не менее 4х раз, при заполнении анкеты. При обращении в банк, расторгнуть договор с ООО Юридический партнер и с просьбой вернуть деньги, банк меня отправил в. страховую компанию. Они же меня все таки застраховали))).. на 1200 руб)))) в Страховой компании)))). Смех, да и только. Банк, типа, не имеет никакого отношения к ООО Юридический партнер, хотя в договоре, на сайте, у ООО Юридический партнер есть пунк, что договор может расторгнуть только банк. Дальше еще интересней, решила я все таки закрыть кредит в этом банке, т.к. там жесть какие высокие проценты. Звоню на горячую линию этого банка, спрашиваю не будет ли трудностей, при закрытии досрочно кредита, сказали нет, приходите и приносите деньги. Ага, не тут то было. пришла в банк, а у них оказывается досрочное погашение кредита только в день платежа, а у меня еще остаётся полмесяца, ииии. + 10000 руб- это проценты за пользование деньгами. А я же уже взяла кредит в другом банке, чтобы закрыть этот, копец короче какой то. Росбанк не дает закрыть кредит, чтобы ускорить процесс приложила договор купли продажи автомобиля. и что вы думаете? У них по регламенту – рассмотрение заявления 10 дней)))) это как раз выпадает на дату следующего платежа. Все предусмотрели, чтобы вытянуть из клиента побольше. А, еще есть один момент – я заключала договор 1.01,2021г а общие условия договора у них на сайте, и они взяли и поменяли условия в договоре 6.06.2021г., а архивных договоров просто нет, т.е. раньше можно было с договором купли продажи закрыть досрочно кредит, а теперь все. Вывод – читайте, что подписываете в банке, сотрудники специально тянут резину, чтобы взять вас измором))))

Росбанк

Росбанк

Лариса

Лариса

Хочу рассказать об одной очень интересной и необычной карте, которую нашла для себя в Росбанке. Называется она Affinity Card. С этой картой очень выгодно пользоваться приложением Yandex Go, потому что действует скидка 15%. И выгодно копить Cashback от покупок таких брендов как ZARA, MASSIMO DUTTI, OYSHO. Мне эти условия очень нравятся. Для таких любителей шопинга как я, это то, что надо. Кроме того, Росбанк один из банков, которым я давно доверяю. Два года назад мы брали ипотеку в этом банке. Современный сервис и компетенция сотрудников на высоте. Любой вопрос грамотно и оперативно решают.

Росбанк

Росбанк

Варвара Игоревна

Варвара Игоревна

Покупали квартиру в новостройке и рассматривали сразу 5-7 банков. Выбрали Росбанк, считаю, что не прогадали. Во-первых, ставка реально ниже, чем у многих. Во-вторых, требования довольно лояльные, нет огромного списка документов. Жаль, что долго рассматривали заявку – мы с мужем чуть с ума не сошли от нервов. Процветания Росбанку, я теперь их клиент.

Росбанк

Росбанк

виктор

виктор

С Росбанком моя фирма по зарплатному проекту сотрудничает уже два года. Да и у меня самого такая карта, оптимальные условия. Без комиссии за обслуживание при ежемесячных перечислении зп от 15000 рублей. СМС-сообщения бесплатны, если трачу по карте больше 5 тыс рублей. Я и жене эту же карту оформил. Отсутствие комиссии – прям большой плюс для нас. Везде можно найти банкомат, где снять без комиссии. Подумываю взять кредит на машину. Росбанк мне обещает на 1% снизить кредитную ставку при зарплатном проекте. Думаю, стоит попробовать.

Росбанк

Росбанк

Антон

Антон

Пользуюсь картой мир росбанка уже много лет, недавно второй раз переоформлял. Менять карту не планирую, ибо это идеальный для меня вариант. С виду самая обычная дебетовая карта,простенькая, без лишних заморочек. За все года проблем не встречал, переводы быстрые, деньги по ошибке не списывают (часто слышал от коллег, что у них по картам других банков такое периодически происходит). Не так давно появилась возможность подключить бонусную программу с кешбэком и тревел бонусами. Есть акции от платежной системы и начисления на остаток по счету, аж до 6% (но сами понимаете, заработать на этом можно только если разместить крупную сумму на счету. в моем случае это копеечки, но все равно приятно)) Видимо я привык уже и к карте, и к банку, но что-то менять нет никакого желания. для меня это в первую очередь стабильность и надежность.

Росбанк

Росбанк

евгений

евгений

Пару месяцев был в Бершке, предложили оформить карту Росбанка аффинити. До этого про нее даже не слышал, хотя хорошо знаком с продуктами банка. Главные фишки карты в высоком кэшбеке на одежду и аксессуары и скидках на такси и услуги ресторана Бургер Кинг. Неожиданно оказалось очень даже выгодным, особенно скидка в 15%. В остальном привычная дебетовая карта. Приятно удивлен)

Росбанк

Росбанк

Виталий

Виталий

Сегодня пришел положительный ответ от банка об увеличении кредитного лимита по карте. Заявление подавал пару месяцев назад. Пришлось собирать доки 2ндфл и с работы (хотя первый раз по одному паспорту получил кредит). Это и понятно, сумма была 90к, а сейчас подняли до 140к.

Росбанк

Росбанк

114765416307315549678

114765416307315549678

Я в Росбанке обслуживаюсь с 2012 года, за 9 лет чего только не оформлял, ипотеки только не было. Так вот за все вреям ни разу не столкнулся с обманом, блокировкой счетов или другими неправомерными действиями. Все сложности всегда решали оперативно по горячей линии. Так что могу про банк сказать только хорошее. Лично за себя скажу, что я не планирую переходить в другой банк.

Росбанк

Росбанк

Виталий К.

Виталий К.

Оставляю благодарность офису в городе Мытищи на улице Воровского, 1. Всегда хожу к одной девушке, она консультирует отлично. Только здесь сумел взять ипотеку на комнату. Другие банки не хотят связываться с такими мелкими делами, а квартиру я себе позволить не могу. Благодарен, что не оставили меня без внимания и теперь не бросают.

Росбанк

Росбанк

Вчера оформляли кредитный договор 15-00 до 21-35 ,оформлял руководитель группы продаж Вадим Клевцов. Кто его поставил руководителем не понятно. Еле тянет на менеджера начального звена. До последнего надеялся что всю работу выполнит некая Маргарита с Московского головного банка. И тянул резину до 19 -00, потом начал с большим трудом работать. Я в следующий раз за километр буду обходить такой банк

Росбанк

Росбанк

Максим

Максим

Неплохой банк. Клиентом являюсь с 2014 года. Были открыты и дебетовые карты, и кредиты. Но кредитную карту открыл первый раз пару месяцев назад, когда начались непонятки с выплатой зарплаты. Приобретением доволен, карта МожноВсе удобная и необременительна. Пока не до конца разобрался с условиями, но в целом рекомендовать однозначно буду.

Росбанк

Росбанк

Вова

Вова

Попал с,, Росбанком,, в ужасную ситуацию, может кто посоветует, что делать. Имею в,, Росбанке,, з/п карту, на которую теперь от работы приходят деньги по сокращению штата, а в декабре продал кв через дом клик с безопасной сделкой в сбербанке, деньги поступили и банк в январе заблокировал счёт и карту с подозрением на махинации. Туда до сих пор поступают деньги от работы, но снять их не могу, все документы предоставил. До кучи Фссп запросил у банка 2600руб, пристав отправил постановление два раза, так банк снял в двухкратном размере, хотя номер постановления один и тот же(ответ банка поразил: ну фссп же два раза прислал, значит два раза снимим.) С пустят три недели Банк прислал ответ: подозрительных операций не нашли, но размораживать счёт не собираются.

Росбанк

Росбанк

Уважаемые сотрудники Росбанка! поменяйте ступени у банкомата на ул Сахалинская.невозможно подняться . особенно людям с ограниченными возможностями, нет поручней, ступени разкой величины.

Команды голосового меню Росбанка

При звонке на горячую линию Росбанка можно воспользоваться голосовым меню, чтобы сразу попасть в необходимый для решения вопроса раздел.

Воспользуйтесь голосовым меню при звонке на горячую линию Росбанка, для более быстрого перемещения в нужный вам информационный раздел

Воспользуйтесь голосовым меню при звонке на горячую линию Росбанка, для более быстрого перемещения в нужный вам информационный раздел

Горячая линия по кредитным продуктам

Для того чтобы получить консультацию по кредитным продуктам Росбанка, клиентам надо звонить на основной номер, но при этом в тоновом режиме телефона выбрать подходящий раздел, который переведет звонящего на кредитного специалиста. Он расскажет все об этой процедуре:

  • Условия получения.
  • Процесс оформления.
  • Необходимый перечень документов.
  • Допустимые размеры займа.
  • Минимальные и максимальные сроки погашения.
  • Способы погашения.
  • Акции и спец. предложения (если есть на момент обращения).

Но клиент должен помнить, что непосредственное оформление кредита осуществляется в отделении банка, потому как нужна его подпись. По телефону это сделать не получится.

Телефоны горячей линии Росбанка

Для удобства и экономии времени пользователей банковское учреждение предоставляет несколько телефонных номеров:

  1. 8(800) 200-54-34 – бесплатный номер для звонков частных лиц со стационарных и мобильных телефонов на территории РФ;
  2. 8(495)789-88-77 – для клиентов, пребывающих за пределами России (звонок тарифицируется по расценкам операторов сотовой связи);
  3. *5434 – для звонков с мобильного телефона (бесплатно для всех регионов, где присутствуют подразделения Росбанка).

Частным клиентам, держателя карточек Visa, которые находятся за границей, предлагаются дополнительные варианты связи с сотрудниками контактного центра:

  • 363-2400 и 866-654-0164 – для тех, кто обслуживается в подразделениях банка Москвы и Санкт-Петербурга;
  • 866-654-0164 и 8-10-800-110-1011 – для тех, кто обслуживается в других российских регионах.

Для корпоративных клиентов выделена отдельная телефонная линия, представленная следующими номерами:

  • 8(495)789-88-77;
  • 7(495) 937-75-00 (звонки платные).

как дозвониться в росбанк

Диапазон вопросов, по которым могут проконсультировать операторы горячей линии Росбанка, обширен:

  1. заблокировать карту при ее утере или краже;
  2. узнать актуальный курс валют;
  3. узнать актуальные сведения по балансу карточного или другого счета;
  4. сверить последние транзакции по карте;
  5. получить справочную информацию о месторасположении, графике работы, телефоне конкретного отделения, а также о расположении ближайших банкоматах;
  6. узнать о действующих банковских продуктах и услугах, запущенных акционных программах;
  7. уточнить сведения, связанные с кредитованием (подача заявки, дата и сумма платежа по действующему кредиту);
  8. узнать о подключении сервиса Росбанк Онлайн;
  9. оставить отзыв о работе сотрудников и качестве обслуживания.

Несмотря на объем предоставляемой информации, операторы могут предоставить только информационную поддержку. С вопросами, связанными с принятием конкретного решения, необходимо будет обращаться в отделение. Но консультанты максимально проинформируют пользователя перед его обращением в банк.

кредит в росбанк

Для владельцев карт MASTERCARD

находящихся в зарубежной поездке, поддержка осуществляется по программе международной платежной системы Visa International (GCAS — Global Customer Assistance Service )

Москва и Санкт-Петербург: 7(812) 363-24-00, далее 866-654-0164Другие города РФ: 8-10-800-110-1011, далее 866-654-0164Прочие страны: Visa — Глобальная служба поддержки клиентов Global Customer Assistance Services

находящихся в зарубежной поездке, поддержка осуществляется по программе международной платежной системы MasterCard Worldwide (MCGS — MasterCard Global Service )

Россия: 1-636-722-7111Прочие страны: Master Card — Глобальная служба поддержки Global Customer Assistance Services

Поддержка операторами Глобальных Служб Поддержки осуществляется на английском языке и девяти других языках, кроме языков стран СНГ. По дополнительному запросу можно запросить перевод на русский язык.

Услуги Глобальной Службы Поддержки предоставляются в соответствии тарифам банка.

Как отправить жалобу в Росбанк?

Лучший способ противодействия некачественному обслуживанию – отправка претензии:

  1. Через личный кабинет;
  2. Через чат;
  3. Через обратную связь.

Для написания претензии прокрутите главную страницу Росбанка и нажмите кнопку «Обратная связь». Выберете пункт «Пожаловаться». Укажите полное имя, дату рождения, контактные данные, регион проживания. Опишите обнаруженную проблему и щелкните «Отправить». Кроме того, жалобы принимаются по горячей линии.

Росбанк давно работает на территории России и успел завоевать доверие клиентов. Он также взаимодействует с Альфа-банком, что расширяет его целевую аудиторию. Для существующих и потенциальных клиентов была открыта горячая линия Росбанка. Её эксперты сообщают сведения о курсах валют, возможностях кредитования, о размерах процентных ставок, условиях открытия вкладов. Операторы линии на связи 24 часа в сутки, обращение по основному номеру бесплатное.

Какими вопросами занимаются консультанты?

После совершения звонка вы услышите голос автоответчика. Прослушайте приветствие и выберете интересующую категорию посредством тонального набора, нажимая клавиши номеронабирателя. Если полученной информации недостаточно – соединитесь с оператором. Консультанты расскажут подробности о банковских продуктах, выслушают предложения или претензии.

Вся справочная информация опубликована на портале Росбанка, поэтому зачастую совершение звонков является нецелесообразным. Перед получением поддержки обязательно прочитайте справочный раздел для решения интересующей проблемы. Остальные вопросы рассматриваются сотрудниками контактного центра. Обратите внимание – получение некоторых услуг по телефону недоступно. Невозможно заключить договор, открыть вклад, получить кредит. Понадобится посетить региональное отделение финучреждения и подписать документы. Сотрудники поддержки назовут местоположение ближайших филиалов Росбанка.

Ссылка на основную публикацию