Почта России оштрафована за несоблюдение сроков доставки

Изложенные обстоятельства свидетельствуют о нарушении органом почтовой связи положений Правил№234, Особых условий и Порядка№114, поскольку срок хранения заказного письма с отметкой «Судебное» истек только 12.07.2017 г. (Постановление АС Северо-Западного округа от 16.02.2018 г. №А56-43367/2017).

Возмещение ущерба за потерянные посылки

Рост числа интернет-магазинов и их оборота приводит к тому, что увеличивается и число почтовых отправлений, а вместе с ним и число неприятных инцидентов. Посылки задерживаются, повреждаются в ходе небрежной транспортировки, теряются, а иногда и просто присваиваются. Рассмотрим, как действовать в подобных ситуациях, чтобы отстоять свои интересы.

Ответственной за повреждение посылки, ее утерю или несвоевременную доставку Почта России не несет только в следующих случаях:

Если причиной этих событиях стали стихийные бедствия;

  • При изъятии сотрудниками уполномоченных органов;
  • Если повреждение произошло по вине отправляющей стороны, например, из-за несоблюдения технологии упаковки.
  • Во всех иных случаях стоит побороться за компенсацию.

Арбитражный суд Камчатского края

10.02.2022
03.02.2022

Почта России заплатит еще один штраф за нарушение сроков доставки корреспонденции Управление Роскомнадзора по Камчатскому краю обратилось в Арбитражный суд Камчатского края с заявлением о привлечении ФГУП «Почта России» к административной ответственности по части 3 статьи 14.1 КоАП РФ – осуществление предпринимательской деятельности с нарушением условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией). Как следует из материалов дела, с целью проверки соблюдения лицензионных условий и обязательных требований при оказании услуг почтовой связи в период с 01.04.2015 по 25.06.2015 Управлением Роскомнадзора по Камчатскому краю проведено плановое наблюдение за деятельностью в области связи, осуществляемой ФГУП «Почта России».
В ходе мероприятия выявлено нарушение пункта 5 условий лицензии
№ 108074 по предоставлению почтовых услуг связи. В рамках проверки административный орган осуществил рассылку 153 контрольных писем через почтовые ящики, установленные на территории
г. Петропавловска-Камчатского, г. Елизово и Елизовском районе и Усть-Большерецком районе Камчатского края. Из них неучтенными оказались 9 писем, в том числе 3 письма не поступило и у 6 писем на конвертах отсутствовал оттиск календарного штемпеля. Всего было учтено 144 контрольных письма, из которых в контрольный срок поступило 143 письма. Также обработано 367 входящих отправлений. Все 367 писем приняты к учету, из них в контрольный срок поступило 276 писем. Всего в ходе систематического наблюдения учтено 511 отправлений внутрикраевого потока. Из них в контрольные сроки поступило 419 писем (82%), что не соответствует пункту 11.10 Методики по организации и проведению мероприятий по контролю за деятельностью в области почтовой связи, утвержденной приказом Минсвязи России от 14.06.2006 № 75. По факту нарушения контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции Управлением Роскомнадзора по Камчатскому краю в отношении ФГУП «Почта России» составлен протокол об административном правонарушении, который вместе с материалами дела направлен в арбитражный суд для решения вопроса о привлечении предприятия к административной ответственности. При рассмотрении вышеуказанного дела судом установлено, что в соответствии с Федеральным законом «О почтовой связи» и Правилами оказания услуг почтовой связи операторы обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные контрольные сроки. Согласно установленным нормативам контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации – 2 дня, между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов на территории субъекта Российской Федерации – 2 дня. Материалами дела подтверждается и ФГУП «Почта Россия» не опровергнуто, что предприятие нарушило сроки пересылки письменной корреспонденции. Доказательства того, что у предприятия не имелось реальной возможности для своевременного выполнения возложенных на него обязанностей по соблюдению предельных сроков доставки корреспонденции, в материалах дела отсутствуют. Арбитражный суд, исследовав и оценив доказательства по делу, пришел к выводу о наличии события административного правонарушения. По решению суда ФГУП «Почта России» привлечено к административной ответственности, предусмотренной частью 3 статьи 14.1 КоАП РФ, с назначением ему наказания в виде административного штрафа в размере
30 000 рублей. Решение суда не вступило в законную силу и может быть обжаловано. Пресс-секретарь Арбитражного суда Камчатского края Клименко Марина Олеговна тел. 219-286 * С судебными актами по делу № А24-2794/2015 можно ознакомиться
с помощью Картотеки арбитражных дел http://kad.arbit.ru

Читайте также:
Виза в Эквадор для россиян 2022: как побывать на экваторе

Взыскание с Почты России неустойки и морального вреда за нарушение сроков доставки почтового отправения

Публикую очередной свой кейс небольшой сложности о взыскании неустойки и морального вреда с Почты России за нарушение сроков доставки при отправке письма через интернет.

Мною было решено отправить письмо через https://zakaznoe.pochta.ru.

Письмо принято в центре гибридной печати 19.09.2021, покинуло его и принято в почтовом отделении г. Подольск для отправки 26.09.2021, а вручено в Москве 28.09.2021.

Срок контрольной доставки почтовых отправлений из Подольска в Москву — 2 дня, таким образом срок доставки с даты принятия в почтовом отделении до вручения адресату не нарушен.

При этом при отправке писем через сайт https://zakaznoe.pochta.ru согласно пункту 29 Пользовательского соглашения размещённого на сайте Почты (https://zakaznoe.pochta.ru/documents/user-agreement.pdf), письмо должно быть распечатано и принято в почтовом отделении для последующей отправки в течении 72 часов с даты оплаты отправки письма.

Таким образом, письмо оплаченное 19.09.2022 должно было быть распечатано и принято в почтовом отделении не позднее 22.09.2022 и вручено 24.09.2021, однако из-за нарушений пункта 29 Пользовательского соглашения, письмо принято лишь 26.09.2022 и сроки доставки сдвинулись до 28.09.2021. При ответе на досудебную претензию Почта России не нашла нарушения контрольных сроков доставки.

Мировым судьей несмотря на отсутствие нарушения контрольных сроков доставки с даты принятия почтового отправления, выявлено нарушение сроков распечатки и поступления письма в почтовое отделение для дальнейшей отправки согласно пункту 29 Пользовательского соглашения, что повлекло за собой общее нарушение сроков доставки и взыскал с АО «Почта России» 6 рублей неустойки и 3000 рублей морального вреда.

Мотивированная часть решения пока не изготовлена, как будет готово выложу с номером дела.

А почему почта россии электронное письмо просто не распечатает в почтовом отделении назначения и не доставит адресату в физическом виде? Какой-то странный путь…

А почему почта россии электронное письмо просто не распечатает в почтовом отделении назначения и не доставит адресату в физическом виде? Какой-то странный путь…
У них распечатка писем идёт в гибридных специальных центрах, они в разных регионах есть, а оттуда уже отдают в почтовое отделение. Видимо в тех центрах люди чисто заняты тем чтобы распечатать/подготовить к отправке и отнести на почту, а если этим сотрудники почты заниматься будут, то кто будет на почте всем остальным заниматься))

Боже, в моем сознании почта россии только что пробила дно…

Боже, в моем сознании почта россии только что пробила дно…
Самое интересное, что контрольные сроки доставки они соблюдают (дата приёма на почте-дата вручения), а вот сроки распечатки-сдачи в отделение постоянно нарушают. У них там далеко спрятана оферта где указаны сроки в 72 часа на эти действия.

В таком центре, скорее всего, мини-типография с принтерами размером с машину. И таких принтеров десятки. В этом есть смысл и это намного рациональное, чем 100 000 маленьких принтеров во всех отделениях. Как минимум сервисное обслуживание, ремонт и замена оборудования будут в одной точке. А транспорт у них и так уже есть, поэтому доставка из собственной типографии по отделениям не значительно влияет на расходы.

Комментарий удален по просьбе пользователя

А где вы этого мирового судью нашли, куда обращаться? Я просто из деревни, а надо бы тоже Почту России наказать, если не будут шевелиться (почти 5 месяцев как потеряли отправление, и не отвечают на запросы в срок).
А отправитель вы?

Комментарий удален по просьбе пользователя

Да. Мы отправляли три запроса, не ответили. Попросили получателя тоже сделать запрос на розыск, ему через два месяца таки ответили. Теперь мы подали заявление на возмещение, ждём ответа. Если что, по вашей схеме к судье пойдём.
А квитанция отправки есть? А с оценкой или без отправление было? По данной категории споров обязательный досудебный порядок и если придёт отказ или в течение 30 дней не будет ответа на претензию, то иск можно предъявить по месту жительства или по месту нахождения ответчика. Но поскольку вы уже направляли, то можете идти в суд уже, главное чтобы было доказательство что вы направляли претензию.

Читайте также:
Перерасчет пенсии женщинам родившим 2 детей: размер

Комментарий удален по просьбе пользователя

Квитанция есть, а писали на розыск прямо через начальника почтового отделения.
Ну у вас есть подтверждение обращения с претензией? Если письменно, то ваш экземпляр со штампом о принятии к примеру. Просто вам надо будет приобщать то что вы обращались с претензией, иначе надо будет заново подавать претензию чтобы у вас было доказательство её предъявления. В отличии от простых споров по ЗоЗПП в данном случае применяется специальная норма по ФЗ “О почтовой связи” где предусмотрен обязательный претензионный порядок перед обращением в суд”.

Если вы объявленную ценность не указывали при отправке отправления, то вы можете просить в суде – двухкратную сумму тарифной платы + неустойка + штраф 50% от суммы удовлетворённых требований + моральный вред. Если указывали объявленную ценность, то тоже самое, но вместо двухкратной суммы тарифной платы – объявленная ценность + тарифная плата, а остальное также.

Я теперь за каждую отправленную посылку буду подавать

С посылками всё сильно хуже. Там срок доставки пол года, обычно успевают :))

Хорошо же, что все работает. Суды судят, почта доставляет. Письма теряются, с этим нечего не поделать. Письмо потерялось, как я понял в момент транспортировки. Но все же нашлось.
Конечно плохо, что через суд пришлось решать. Но скорее всего это внутренние правила почты. Хотя может и так правильно. Только суд более менее объективно может решить, размер морального вреда.
Автор молодец, не поленился дал делу ход. Благодаря таким людям сервисы становятся лучше.

Хорошо же, что все работает. Суды судят, почта доставляет. Письма теряются, с этим нечего не поделать. Письмо потерялось, как я понял в момент транспортировки. Но все же нашлось.
Контрольные сроки доставки письма не нарушены здесь, а нарушена их же оферта согласно которой они должны онлайн письмо распечатать и передать в отделение в течение 3 дней.
Автор молодец, не поленился дал делу ход. Благодаря таким людям сервисы становятся лучше.
Я уже второй готовлю к почте по той же причине, жду либо ответа на претензию либо 30 дневный срок который у них есть для ответа. Я юрист поэтому расходов не понёс никаких, времени на составление иска я потратил минут 30-40, на заседания не ходил (только на первое, но больше не планирую ходить ради мелочи). Если каждый раз им даже по 2-3 тысячи придётся за такие задержки выплачивать каждый раз может наконец будут лучше соблюдать свои же оферты. У меня нет цели злоупотребления в виде требования крупных сумм (да и не за что тут), но показать что будут каждый раз свои права защищать надо.

2 суда с Почтой России – за нарушения сроков EMS

Итак, начнем:
Забегая вперед скажу, что оба иска писались “под копирку”, т.к. почти одинаковая ситуация.
Не буду указывать точные даты событий, т.к. все подробно описано в исковом заявлении. Отправил я как-то посылку в США. К сожалению, ЕМС на этот раз облажалась и нарушила сроки доставки, хотя после победы в суде почти полгода мои посылки летали раньше сроку
После моего первого опыта я разработал свою стратегию судебной тяжбы с ЕМС:
1. Пишу заявление на возмещение за нарушение сроков.
2. Не получив ответа в установленные законом сроки я пишу жалобу в Роскомнадзор. Это мой ход конем. Во-первых, РКН проводит своё расследование и ЕМС принимает какое-то решение и дает ответ. И РКН тоже дает мне ответ. К моменту получения ответа или возмещения уже есть нарушение сроков выплаты, что дает мне право требовать пеню 3% за каждый день просрочки выплаты по Закону о защите прав потребителей! Также это ход дает почти 100% выигршную ситуацию в суде!
3. После получения ответа или возмещения – подаю иск в суд.

Читайте также:
Выпишут ли штраф если снять тонировку на месте?

Решил проверить свою систему
написал заявление на возмещение
[attachment=p:84257:Заявление на возмещение США=.jpg]
Как обычно ЕМС не думало отвечать и я написал жалобу в РКН.

Я, ФИО, прошу ответить электронной
почтой и на мой почтовый адрес: xxxxxxxxxx

Я отправил несколько почтовых отправлений (внутренних и международных)
которые были доставлены адресатам с нарушением контрольных сроков.
Прошу провести расследования и проинформировать меня о причинах в
каждом конкретном случае, а также наказать почтового оператора если на
то будут основания.

1. Международное отправление EA14xxxxxxx3RU (9.11.12г. подал заявление
на возмещение за нарушение сроков доставки, но ответа так и не
получено)
2. Международное отправление EA14xxxxxxx7RU (9.11.12г. подал заявление
на возмещение за нарушение сроков доставки, но ответа так и не
получено)
3. Внутреннее 4xxxxxxxxxx2062
4. Внутреннее 4xxxxxxxxxx3449

Фотографии документов, подтверждающих договорные отношения с Почтой
России, – прилагаются.

Примерно через месяц, ЕМС очухалась и приняло решение о выплате мне 50% тарифа (сроки ответа и выплаты уже были нарушены почти на месяц)
[attachment=p:84258:Распоряжение на выплату США=.jpg]
Также был получен ответ от РКН, но в суде я его не показывал.(они прислали уведомлении о продлении срока рассмотрения на месяц из-за большого объема запрашиваемой информации у ПР)
[attachment=p:84266:РКН продление.JPG]
а вот полный ответ
[attachment=p:84254:РКН-1.jpg] [attachment=p:84255:РКН-2.jpg] [attachment=p:84256:РКН-3.jpg]
Россвязь тоже прислали ответ.
[attachment=p:84259:Ответ Россвязь=.jpg]

Имея наруках все доказательства, в том числе признание вины от самой ЕМС (выплата 50%), я подал иск в суд:

Мною, Фамилия Имя Отчество, 25 августа 2012 года в 12:16 в ОПС Саракташ-3 подразделения УФПС Оренбургской области – филиала ФГУП «Почта России» (далее – ОПС Саракташ-3), был заключен договор оказания услуг и отправлена международная посылка EMS за номером EA146ХХХ563RU в г.Торнтон (США) на получателя: ******.
Почтовый тариф составил 4145 руб., о чём свидетельствует чек и копия отправителя формы Е-1 (приложение 2).
Согласно приложения 1 к распоряжению ФГУП «Почта России» №7-р от 02.03.2011г., контрольные сроки доставки складываются из внутренних сроков доставки EMS (Приложение7) от места подачи до места международного почтового обмена (далее – ММПО) г.Москвы или г.Санкт-Петербурга (в зависимости от случая) и сроков доставки из ММПО г.Москва/Санкт-Петербург до столицы или ММПО страны назначения + срок доставки по стране. В данном случае, максимальный срок доставки получается Оренбург-ММПО Москва (3 дня) + ММПО Москва-ММПО США (3 дня) + 3 дня по территории США = 9 дней. (день подачи отправления, таможенное оформление (24 часа) –не учитываются).
Согласно п.47 п.п. «а» «Правил оказания услуг почтовой связи», – операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки. Фактический срок доставки (Приложение 6) составил с 25 августа по 14 сентября 2012 года = 20 дней минус 1 день (день подачи), минус 10часов 19 минут (таможенное оформление) = 18 дней.
Контрольный срок доставки был нарушен на 18-9 = 9 дней. Таким образом мне была оказана услуга ненадлежащим образом с нарушением сроков в 2 раза. Для примера: реальный срок доставки предыдущих посылок на этот же адрес составлял: в январе 2012г = 13 дней; в августе 2010г. = 13 дней; в октябре 2010г. = 10 дней. (Приложение 8)​

В соответствии со ст. 34 ФЗ РФ «О почтовой связи», Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителя»: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
В соответствии с п. 1 ст.31 Закона «О защите прав потребителя», требования потребителя /…/ о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и п.п. 1, 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Читайте также:
Декларация об объекте недвижимого имущества

Согласно приложения №1 к приказу ФГУП «Почта России» №400-п от 15.10.2010г. О порядке выплаты возмещений пользователям услуг международной и внутренней экспресс-почты EMS (далее – Положение о выплате EMS), за нарушение контрольного срока доставки свыше 5 дней полагается выплатить 100% тарифа за услуги доставки EMS отправления. п.3.1.2 данного положения.
9 ноября 2012 года, Я, в ОПС Саракташ-3, подал заявление на выплату возмещения за нарушение контрольных сроков доставки. Заявление приняли и присвоили номер ХХХХ-4/347 от 09.11.2012г. (Приложение 3)

Согласно ст. 37. ФЗ РФ «О почтовой связи»:
Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:
на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств – в течение двух месяцев.
В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.»

п. 56. «Правил оказания услуг почтовой связи» гласит, что «Выплата денежных средств в счет возмещения вреда, причиненного вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг почтовой связи, производится операторами почтовой связи не позднее 10 дней со дня признания претензии.»

Ответчик не дал мне никакого ответа в установленные законом сроки. При встрече с руководством ОПС Саракташ-3 я, устно, напоминал о нарушении сроков ответа. Мне, устно, отвечали, что подобные решения принимаются только в главном офисе в г.Москва. Так и не дождавшись ответа, Я, 23 января 2013г. подал жалобу на бездействия Ответчика в вышестоящие инстанции: Россвязь и Роскомнадзор. В результате проведенных расследований и инспекторской проверки (Приложение 5), Ответчик, 20 февраля 2013г., принял решения о возмещении мне 50% тарифа на основании Положения о выплате EMS. 4 марта 2013 года мне было выплачено возмещение в сумме 2072, 50 руб. (Приложение 4)
Таким образом, помимо ненадлежащего оказания услуги почтовой связи, Ответчик нарушил ст. 37. ФЗ РФ «О почтовой связи», п. 56. «Правил оказания услуг почтовой связи», так как предельный срок принятия решения и письменного ответа был 9 января 2013 года, а предельная дата выплаты возмещения была 19 января 2013 года.
В соответствии с п. 3 ст.31 Закона «О защите прав потребителя», за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, а именно – в размере 3 (трёх) процентов цены выполнения работы (оказания услуги) за каждый день просрочки, но не более 100%.
В силу ст. 34 ФЗ РФ «О почтовой связи», а также Положения о выплате EMS, Ответчик обязан мне выплатить 100% суммы тарифа за услуги почтовой связи EMS, а в соответствии с п.1 ст. 332 ГК РФ «Законная неустойка», кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Учитывая то, что Ответчик оказал ненадлежащим образом услугу (нарушил сроки доставки в 2 раза) – я испытывал нравственные страдания переживая за сохранность груза в пути. Мне пришлось успокаивать Адресата по поводу задержки посылки, а также просить его узнать о судьбе посылки со своей стороны. В результате чего было установлено, что Ответчик забыл провести экспорт почтового отправления EMS (Приложение 6), что и послужило нарушением сроков. Общение с Адресатом вызывало у меня чувство вины и стыда за медленную работу экспресс почты России, а также чувство глубокой обиды на эту услугу. Учитывая, что Ответчик систематически нарушает сроки доставки, а также систематически не отвечает на претензии, в установленные законом сроки, принимает решения по претензиям только после жалобы в вышестоящие органы – Ответчик причиняет мне нравственные страдания, унижает мое достоинство своим безразличием и нарушает мои конституционные права. Помимо этого, мне пришлось изучать законодательство в сфере связи, а также обратиться в суд для восстановления и отстаивания своих прав.

Читайте также:
Кадастровая карта Липецка

В соответствии с п.2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по месту жительства истца.
В соответствии с п.3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 19, 34, 37, 38 ФЗ «О почтовой связи» п.47., п.56. Правил оказания услуг почтовой связи, раздел 9. Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений и ст.ст. 15, 17, 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 55, 69, 94, 100, 131, 132 ГПК РФ, ст. 35 Закона РФ «О средствах массовой информации»,

  1. Взыскать с Ответчика в мою пользу компенсацию за нарушение контрольных сроков пересылки МПО в размере 100% от уплаченного тарифа пересылки, 4145 руб. –2072, 50 руб (выплачено 50%) = 2072, 50 руб. (Две тысячи семьдесят два рубля 50 коп)
  2. Взыскать с ФГУП «Почта России» в мою пользу пеню от стоимости тарифа доставки (4145 руб.) в размере 3 % за каждый день просрочки считая днем просрочки 71-ый день после подачи заявления на материальное возмещение, а именно с 20 января 2013 года до момента фактической уплаты, – в размере 100% – 4145 рублей 00 коп. (Четыре тысячи сто сорок пять) рублей 00 коп. (В соответствии с п. 3 ст.31 Закона «О защите прав потребителя»);
  3. Взыскать с Ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей. (пять тысяч рублей).
  4. Взыскать с Ответчика в мою пользу штраф 50% от присужденной суммы в размере 6 508 руб. 50 коп. (В соответствии с п. 6 ст.13 Закона «О защите прав потребителя» с учетом п.46 ПП ВС РФ №17 от 28.06.2012г);
  5. Возместить расходы на печать и копирование этого иска и приложений к нему в размере 39 страниц * 3 руб. = 117 руб.
  6. Освободить меня от уплаты госпошлины при подачи искового заявления, поскольку исковые требования вытекают из правоотношений о защите прав потребителей.
  1. Копия искового заявления на 4 листах – 2 экз.
  2. Копия кассового чека отправителя и формы Е-1 от EMS № EA146ХХХ563RU;
  3. Копия отрывного талона и заявления на выплату возмещения по отправлению EMS № EA146ХХХ563RU от 09.11.2012г. с входящим номером хххх-4/347;
  4. Копия распоряжения о выплате возмещения по отправлению EMS № EA146ХХХ563RU от 20.02.2013г. под номером 85.6.5.2/87ХХХХ/З.М.;
  5. Копия ответа на жалобу Федерального агентства связи (Россвязь) № П30-ХХХХ-ОГ от 25.02.2013г.;
  6. Скан-копия экрана официального сервиса отслеживания отправлений EMS http://www.emspost.ru/ru/tracking/?id=EA146ХХХ563RU;
  7. Скан-копия экрана официального сайта EMS http://emspost.ru/ru/tarifi_sroki/term/ раздел – контрольные сроки доставки;
  8. Скан-копия экрана официального сервиса отслеживания отправлений EMS http://emspost.ru/ru/tracking/?id=EA146ХХХ546RU-EA070ХХХ593RU-EA070ХХХ616RU- на 3-х листах.

По почте я получил от суда повестку и 2 определения
[attachment=p:84267:определение о принятии=.JPG] [attachment=p:84268:Определение о назначении суда.JPG]

В назначенный срок я пришел в суд, третье лицо тоже пришло в виде начальника местного почтата, а вот Ответчик, как водится, в воду канул. Третье лицо не понимало, для чего я их в иске указал (в прошлый раз третье лицо само напросилось), ведь никаких требований я к ним не предъявлял. Короче, судья попросил написать третье лицо заявление на рассмотрение без его участия. Назначили дни заседания. Разные дни! Хотя по совету “лавмена” я подавал сразу 2 иска в один день.
Ответчик упорно не хотел получать исковое и суд пару раз переносили из-за отсутствия оповещения Ответчика.
Сроки у суда уже выходили и судья уже по телефону дозвонился Ответчику, скинул все по факсу и спросил кто будет в суде учавствовать. Мне сказали прийти после обеда. Прихожу.
Ответчик просил рассмотреть дело в его отсутствии и прислал Отзыв по мылу.​

Читайте также:
Сколько хранятся кассовые документы по закону

[attachment=p:84278:Отзыв США1.JPG] [attachment=p:84277:Отзыв США2.JPG]

Прочитав отзыв, я немного . огорчился, что моу попасть всего на 3% или совсем – отказ. Судья тоже прочитал отзыв и вслух произнес, что ответчик написал како-то бред, что меня воодушевило
Чтобы не тянуть кота за хвост, судья решил не откладывая провести сразу два процесса и даже не стал искать свободный зал заседаний, а предложил провести процесс в его кабинете. Я не возражал. пригласили секретаря и начали. Кабинет e судьи небольшой поэтому процес шел при открытых дверях, так сказать – открытый процесс
В ходе проверки моих требований нашли незначительные ошибки в определении сроков, но мне хватало на 100% по Приказу 400 Самое главное, что при расчете нарушения сроков я опирался на Распоряжение ПР №7-р (на сайте ЕМС сроки чуть выше уже были , но в приложенных документах не было листочка со сроками в США. Поэтому сделали небольшой перерыв в заседания, а я сбегал на почту и откопировал недостающие страницы. а потом, в суде еще и портребовал взыскать с Ответчика деньги за копирование его приказов
Кстати вот и само распоряжение:
[attachment=p:84282:Распоряжение 7-р.jpg] [attachment=p:84279:Приложение1 7-р.jpg] [attachment=p:84280:Распоряжение6 7-р.jpg] [attachment=p:84281:Распоряжение 1-7 к 7-р.jpg]

Еще судья попросил само положение №400 которого у меня не было в деле (я полагал, что Ответчик его предоставит) Сказал судье, что данный документ лежит на официальном сайте ЕМС и доступен для всех. Так как процесс проходил кабинете судьи, компьютер с интернетом у него был под рукой
В результате, в течении часа было вынесено решение. Мотивированное решение я получил через пару недель. Вот оно:
[attachment=p:84284:Решение США1.JPG] [attachment=p:84285:Решение США2.JPG] [attachment=p:84286:Решение США3.JPG] [attachment=p:84287:Решение США4.JPG] [attachment=p:84288:Решение США5.JPG] [attachment=p:84289:Решение США6.JPG] [attachment=p:84290:Решение США7.JPG] [attachment=p:84283:Решение США8.JPG]

Исполнительный лист пришлось подождать (почта долго доставляет себе судебную кореспонденцию)
Получив исполнительный лист на руки, при удобном случае (Связь-банк в другом городе) отдал исполнительный в банк (филиал) ответчика вместе с заявлением.
[attachment=p:84291:Завление в банк по США.JPG]
Через 3 дня деньги поступили на счет, хотя мне звонили из этого филиала банка и утверждали, что я дал не правильные реквизиты и счет Ответчика находится в Москве. Исполнили в срок. Через пару недель пришло письмо из московского банка о исполнении.

Для отправлений по России

За утрату и повреждение почтового отправления с объявленной ценностью Почта России выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность.

Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи.

Если же отправление с объявленной ценностью было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов).

В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

Читайте также:
Отказ в субсидии на коммунальные услуги

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов для личных (бытовых) нужд граждан, Почта выплачивает компенсацию в размере 3% платы за пересылку за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу. За нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом – разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Наша тактика и правовая позиция.

Проанализировав нормы законодательства и сложившуюся судебную практику, приходим к выводу о том, что первым шагом является подача заявления в Управление Роскомнадзора о проведении проверки и привлечении к административной ответственности ФГУП «Почта России». К заявлению прикладываем распечатку с сайта Почты России об отслеживании, почтовую квитанцию об отправке.

В ответ получаем определение об отказе в возбуждении административного дела, т.к. по мнению Управления истек срок давности привлечения почты к административной ответственности: 3 месяца.

Однако, я не зря ранее упомянул, что письма всегда отправлялись от имени физ. лица.

Такой ответ нас, конечно, не устроил, и мы обращаемся в арбитражный суд с заявлением о признании незаконным и отмене определения. В обосновании указываем следующее.

Факт нарушения ФГУП «Почта России» лицензионных условий при осуществлении своей деятельности, подтверждается материалами дела, а указание в оспариваемом определении на истечение срока давности для привлечения указанного учреждения к административной ответственности по части 3 статьи 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, как на основание для отказа в возбуждении дела об административном правонарушении, является ошибочным, поскольку в рассматриваемом случае срок давности привлечения к административной ответственности составляет один год.

В рамках организации проверки заявления Управление установило, что контрольный срок пересылки заказного письма между городами Москва — Владимир составляет 4 дня. Между тем реальный срок пересылки составил 10 дней, что подтверждается распечаткой с официального сайта ФГУП «Почта России», оттисками календарных штемпелей на конверте.

Однако, со ссылкой на истечение срока давности привлечения ФГУП «Почта России» к административной ответственности, должностным лицом Управления было вынесено определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении в отношении ФГУП «Почта России».

Согласно пункту 1 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 16.03.2009 № 228 (далее — Положение),
федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, в том числе электронных, и массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, функции по контролю и надзору за соответствием обработки персональных данных, а также функции по организации деятельности радиочастотной службы
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций осуществляет государственный контроль и надзор в области оказания услуг связи (пункт 5.1.4.2 Положения).

В силу пункта 6 Положения
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций с целью реализации полномочий в установленной сфере ведения имеет право, в том числе запрашивать и получать в установленном порядке сведения, необходимые для принятия решений по вопросам, отнесенным к компетенции Службы; проводить необходимые расследования, испытания, экспертизы, анализы и оценки, а также научные исследования по вопросам, отнесенным в компетенции Службы
Пунктом 4 Положения предусмотрено, что

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы.
В соответствии с пунктом 7.1.2.14 Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Владимирской области, утвержденного Приказом Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 26.12.2012 № 1441,
Управление осуществляет государственный контроль и надзор за соблюдением нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств;
В соответствии с пунктами 8.1 — 8.3, 8.8 названного Положения Управление с целью реализации полномочий имеет право:
— запрашивать и получать на безвозмездной основе у федеральных органов исполнительной власти и их территориальных органов, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, а также у юридических и физических лиц сведения и материалы, необходимые для выполнения полномочий в установленной сфере деятельности;

Читайте также:
Московская область многодетная семья какие льготы

— давать юридическим лицам, независимо от формы собственности и ведомственной принадлежности, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам обязательные для выполнения предписания об устранении нарушений в установленной сфере деятельности;

— рассматривать в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации, дела об административных правонарушениях и назначать административные наказания или передавать в судебные и иные уполномоченные органы материалы о привлечении к ответственности лиц, виновных в нарушении лицензионных требований, а также иных обязательных требований в установленной сфере деятельности;

— организовывать и осуществлять плановые и внеплановые мероприятия государственного контроля (надзора) в установленной сфере деятельности, в том числе без взаимодействия с проверяемыми лицами, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Таким образом, у Управления имелись полномочия на проведение проверки, в том числе за соблюдением операторами связи правил оказания услуг связи, лицензионных требований и соблюдением контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

Следовательно, определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении должно быть обоснованным и мотивированным.

При этом вывод Управления о пропуске срока давности привлечения к административной ответственности является ошибочным в силу нижеследующего.

В соответствии с частью 1 ст. 4.5 КОАП РФ постановление по делу об административном правонарушении, рассматриваемому судьей, не может быть вынесено по истечении трех месяцев со дня совершения административного правонарушения. Однако за нарушение законодательства о защите прав потребителей, срок давности в соответствии с частью 1 ст. 4.5 КОАП РФ составляет один год с даты совершения правонарушения.

В пункте 21 постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации 02.06.2004 № 10 «О некоторых вопросах, возникших в судебной практике при рассмотрении дел об административных правонарушениях» разъяснено, что
в особенной части КоАП РФ административные правонарушения, касающиеся прав потребителей, не выделены в отдельную главу, в связи с чем суды при квалификации объективной стороны состава правонарушения должны исходить из его существа, субъектного состава возникших отношений и характера применяемого законодательства. Судам необходимо также принимать во внимание цель законодательства о защите прав потребителей и его направленность на защиту и обеспечение прав граждан на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах). В этом смысле суды должны устанавливать, является ли защита прав потребителей приоритетной целью закона, регулирующего отношения, за посягательство на которые установлена административная ответственность.
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), а также определяет механизм реализации этих прав.

Из преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что
потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Статья 2 ФЗ от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» определяет почтовую связь как
вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов денежных средств.
ФЗ от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», а также Правила оказания услуг почтовой службы, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005 № 221, которые регулируют взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей, в качестве одного из участника правоотношений по осуществлению почтовой связи указывают на адресата — гражданина или организацию, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение.

Читайте также:
ОКВЭД для рекламных агентств на 2022 год

В данном случае обстоятельства рассматриваемого правонарушения позволяют установить Заявителя как потребителя в смысле, придаваемом Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Таким образом, исходя из существа допущенного ФГУП «Почта России» правонарушения, целей законодательства о защите прав потребителей и его направленности на защиту и обеспечение прав граждан, вменяемое предприятию нарушение непосредственно посягает на права потребителей (нарушение условий предоставления услуг почтовой связи), следовательно, срок давности привлечения к административной ответственности за его совершение в силу части 1 ст. 4.5 КОАП РФ составляет один год со дня его совершения.

Почта не сделала(либо неверно указала) отметку о причинах возврата письма

Особые условия приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда «Судебное» утверждены Приказом ФГУП «Почта России» от 05.12.2014 г. №423-п.

При этом в разделе 3 Особых условий не закреплена безусловная обязанность почты указывать сведения о первичных и вторичных извещениях на официальном сайте, в связи с чем основополагающее значение имеют отметки, проставление непосредственно на почтовом конверте (Постановление АС Дальневосточного округа от 17.07.2018 г. №А51-26794/2017).

Как свидетельствует судебная практика, почта нередко нарушает эти правила. Например, на конвертах, возвращенных в суд, отсутствуют отметки почты о причинах их возврата, календарные штемпели либо другие отметки, подтверждающие их хранение в течение семи дней на объекте почтовой связи адресата. На конверте с определением о назначении дела к судебному разбирательству вообще отсутствуют какие-либо отметки почты по месту нахождения адресата, в том числе о доставке вторичных извещений (Постановления АС Московского округа от 27.03.2018 г. №А40-128274/17, Волго-Вятского округа от 11.01.2018 г. №А11-10486/2016).

Указанная неверная причина возврата корреспонденции также расценивается как ненадлежащее извещение ответчика. Например, из полученного судом апелляционной инстанции ответа почты следует, что адресат фактически отсутствовал по указанному адресу, тогда как на неврученном почтовом отправлении орган почтовой связи указал иную причину возврата.

Компания в данном конкретном случае не получила судебное извещение по не зависящим от нее причинам, в связи с чем была лишена возможности участвовать в судебном заседании суда и реально защищать свои права и законные интересы (Постановление АС Восточно-Сибирского округа от 21.08.2018 г. №А10-8051/2017).

Отправка сообщения об ошибке

Еще в июне 2017 года информация о возможном применении допинга одним из врачей спортивной школы была направлена в правоохранительные органы.

Спасибо за помощь. Вы можете закрыть это окно, или оно будет автоматически закрыто через 10 секунд.

Почту России оштрафовали за нарушение сроков отправки посылок

Арбитражный суд назначил юридическому лицу административное наказание в виде штрафа в размере 40 тысяч рублей.

(Казань, 10 мая, «Татар-информ»).13 марта Арбитражный суд города Москвы признал ФГУП «Почта России» виновным в совершении административного правонарушения. Об этом сообщает Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Татарстан.

Ранее в ходе рассмотрения материалов по обращению гражданина было выявлено нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, а также нарушение сроков направления ответа на претензию заявителя.

По результатам рассмотрения дела Арбитражный суд назначил юридическому лицу административное наказание в виде штрафа в размере 40 тысяч рублей.

Следите за самым важным и интересным в Telegram-канале Татмедиа

«Нужно больше физкультуры»: как в Казани прошла Всероссийская гонка «Лыжня России – 2022»

Вакиль Шайхетдинов: «Между татарскими и башкирскими художниками почти нет взаимодействия»

Шаляпинский фестиваль и последние прощания: 10 кадров недели

Лесной оазис в черте города: парк «Прибрежный» в Челнах ждет деликатное благоустройство

Ильтазар Мухаматгалиев: «Моя цель – не аншлаг в зале, а аншлаг родственных душ»

«Эти проекты, безусловно, найдут свое воплощение»: о чем договорились Токаев и Минниханов

Владислав Артемьев: «Мне немного жаль, что выиграл у Анатолия Карпова в шахматы»

«Мансур Музафаров – глыба в татарской культуре»: в Казани открыли фестиваль «Мирас»

Covid в РТ: две тысячи заболевших в сутки, больничный по телефону и QR-код за антитела

Эксперты о фильме «Слово пацана»: «Мы не должны романтизировать бандитизм»

©2022 ИА «Татар-информ»
Учредитель АО «Татмедиа»
Новости Татарстана и Казани
420066, г. Казань, ул. Декабристов, д. 2
+7 843 222 0 999
info@tatar-inform.ru

Билалов Ринат Вагизович

Татар-информ (Tatar-inform) электронное периодическое издание, зарегистрированное в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-40391 от 30.06.10 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Читайте также:
Размер фото армянского паспорта

«Татар-информ» зарегистрировано как информационное агентство в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Номер действующего свидетельства ИА № ФС 77 – 67031 от 15.09.2016 года. В соответствии со статьей 23 Федерального закона о СМИ от 27.12.1991 года при распространении сообщений и материалов информационного агентства «Татар-информ» другим средством массовой информации гиперссылка на него обязательна.

Брянский суд за долгую доставку письма оштрафовал «Почту России» на 32 тысячи

Брянский суд за долгую доставку письма оштрафовал «Почту России» на 32 тысячи

Арбитражный суд Брянской области рассмотрел дело АО «Почта России» и оштрафовал организацию за нарушения сроков доставки почтового отправления. Простое письмо из Советского районного суда шло к жителю города более 2 недель.

Подало в суд на почтовиков управления федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Брянской области. В свою очередь, к ним с жалобой обратился житель города. Он рассказал, что простое письмо, адресованное ему, из Советского районного суда было отправлено 12 октября 2022 года, а доставлено 29 октября.

Срок пересылки письма составил 17 дней. Между тем контрольный срок, установленный приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, на внутригородской территории должен быть 2 календарных дня.

Суд согласился с выводами управления о нарушении норматива и привлек АО «Почта России» к административной ответственности. Почтовикам был назначен штраф в размере 32 000 рублей. Решение суда не вступило в законную силу.

Ранее за продажу в Брянске цыплят с сальмонеллой оштрафовали «Орловскую ниву».

Редакция «Брянских новостей» оставляет за собой право удалять комментарии, нарушающие законодательство РФ. Запрещены высказывания, содержащие разжигание этнической и религиозной вражды, призывы к насилию, призывы к свержению конституционного строя, оскорбления конкретных лиц или любых групп граждан. Также удаляются комментарии, которые не удовлетворяют общепринятым нормам морали, преследуют рекламные цели, провоцируют пользователей на неконструктивный диалог, не относятся к комментируемой информации, оскорбляют авторов комментируемого материала, содержат ненормативную лексику. Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Комментарии на сайте «Брянские новости» публикуются без премодерации.

В Брянске вернули последние рейсы в расписание автобуса №1 по выходным

12 февраля 2022, Суббота, 22:52

В Брянске вернули последние рейсы в расписание автобуса №1 по выходным

В Брянске вернули последние рейсы в расписание автобуса №1 по выходным. Об изменениях попросили пассажиры

В коронавирусных госпиталях Брянской области заняли 80 процентов коек

12 февраля 2022, Суббота, 18:46

В коронавирусных госпиталях Брянской области заняли 80 процентов коек

В коронавирусных госпиталях Брянской области проходят лечение 1380 заражённых COVID-19 пациентов. Остаются свободными 20 процентов коек

В Брянской области Богомаз объяснил рост числа пациентов коронавирусных больниц

12 февраля 2022, Суббота, 17:13

В Брянской области Богомаз объяснил рост числа пациентов коронавирусных больниц

В коронавирусных госпиталях Брянской области в настоящее время проходят лечение 1380 заражённых COVID-19 пациентов. Рост числа госпитализированных объяснил губернатор Александр Богомаз

В Брянске в Фокинском районе 14 февраля ограничат движение транспорта по путепроводу

12 февраля 2022, Суббота, 15:23

В Брянске в Фокинском районе 14 февраля ограничат движение транспорта по путепроводу

В Фокинском районе Брянска 14 февраля ограничат движение по путепроводу до станции Брянск-II. Проезд по путепроводу будет частично закрыт из-за ямочного ремонта

В Брянской области завершился этап регионального чемпионата Worldskills Russia

12 февраля 2022, Суббота, 13:12

В Брянской области завершился этап регионального чемпионата Worldskills Russia

Победители регионального чемпионата отправятся на общероссийский этап конкурса. В случае успешного выступления у них есть шанс попасть в сборную страны

Схожие обстоятельства были предметом рассмотрения в Постановлениях АС Западно-Сибирского округа от 10.07.2018 г. №А46-7358/2015, Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 13.04.2018 г. №А55-27393/2017 (почтовое отправление прибыло в место вручения 24.11.2017 г., неудачная попытка вручения письма состоялась 24.11.2017 г., почтовое отправление возвращено 02.12.2017 г. в связи с истечением срока хранения. При этом данных о доставке и вручении ответчику вторичного извещения нет) и свидетельствуют о нарушении почтой положений п.32, 34 Правил №234, пп.3.2 – 3.4 и 3.6 Особых условий приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда «Судебное», утв. приказом ФГУП «Почта России» от 05.12.2014 г. №423-п, п.20.15, 20.17 Порядка №114-п.

Ссылка на основную публикацию