Через какое время банкомат забирает деньги обратно

Как вернуть забытые из банкомата деньги? 7

Цена рассеянности – 10 евро

Эта нетипичная история произошла с вашим корреспондентом в одном из городских супермаркетов. Перед покупками я решил снять небольшую сумму денег в банкомате одного из крупнейших банков. Но, забрав карту, в спешке и по рассеянности забыл забрать деньги – 10 евро. Деньги хоть и небольшие, но все-таки деньги. Факт забывчивости обнаружился уже в кассе, когда снятой купюры в кошельке не оказалось, и за товары пришлось рассчитаться картой.

«Плакали мои денежки, наверняка кто-то воспользовался моей забывчивостью», – это была первая мысль, когда я снова подошел к банкомату, чтобы проверить счет.

Снятых денег на счету не оказалось. Но обнаруженные над банкоматом камеры видеонаблюдения и расположенная в метре от аппарата дверь в охранное отделение супермаркета натолкнули на более разумную мысль – что по камерам видеонаблюдения можно узнать, подходил ли к аппарату кто-то после меня.

Охранник супермаркета вошел в мою ситуацию, пригласил посидеть и подождать, пока он будет смотреть камеры, уточнив примерное время обналичивания мною денег.

На записи камеры было отчетливо видно, что к банкомату после меня никто не подходил. «Смотрите – даже видно, как ваши денежки банкомат забирает обратно», – ткнул пальцем работник охраны в монитор, замедлив скорость записи. «Мы храним записи 12 дней, если что», – сообщил он на прощание и пожелал удачи в банке.

Претензия принята

В банке мою историю выслушали и сразу же предложили написать заявление-претензию на возврат денег. На удивление, для банка это оказалось стандартной процедурой. Пока заполнял формуляр, поинтересовался – часто ли с подобным вопросом обращаются в банк? «Бывает, – ответила оператор. – Из моей практики, это, в основном, пенсионеры и пожилые люди».

«Забрать деньги чаще забывают занятые, спешащие люди, которые одновременно выполняют несколько действий – и обналичивают деньги, и делают дела, разговаривают по телефону. Люди старшего возраста – наоборот, чаще в установленное время не успевают взять деньги, и банкомат их затягивает обратно», – сообщили нам в информационном отделе по обслуживанию клиентов и дали совет, что в таких случаях надо как можно скорее сообщить об этом банку.

Если ситуации спорные и нетипичные, то помогают видеозаписи. Также представитель банка посоветовал не соблазняться оставленными в банкомате «ничьими» деньгами и не забирать их себе.

Мои забытые в банкомате деньги банк уже на следующий день вернул на счет.

Брать или не брать чужие деньги?

После того, как устройство выдало купюры, не стоит мешкать: у вас есть 15 секунд (в некоторых аппаратах – 20-40), чтобы их забрать. Иначе автомат затянет их обратно, посчитав, что запрашивающий клиент просто ушел. Данная мера предусмотрена только для безопасности ваших денежных средств, чтобы третьи лица не забрали их.

Специалисты банка призывают не забирать найденные в банкомате деньги – в течение 15 секунд деньги автоматически будут втянуты обратно в банкомат. Если деньги все же забирают и не относят в банк, это расценивается как воровство.

«Когда люди находят в банкомате забытые деньги, они теряются: как поступить – брать деньги или нет? Если человек, забывший деньги, уже ушел, и предупредить его невозможно, то лучше ничего не делать. Деньги возвращаются в банкомат, и фиксируется факт, что списанные с карты деньги не забрали. Позднее, когда клиент укажет обстоятельства происшествия и напишет заявление-претензию, деньги будут возвращены на его счет. Обычно это занимает от нескольких дней до недели», – объяснили нам в Службе по обслуживанию клиентов банка.

Если человек забирает забытые в банкомате деньги и приносит их в отделение банка, процедура возвращения владельцу может занять больше времени.

Как отметили в службе банка, количество таких случаев в последнее время возросло: «Очевидно, жители таким образом хотят помочь. Но мы все же советуем просто не трогать найденные в банкомате деньги – так они быстрее и проще будут возвращены на счет забывшего их лица».

Чаще забывают молодые люди

Статистика одного из крупнейших финансовых учреждений показывает, что в банкоматах данного учреждения по Латвии каждый месяц деньги забывают 50-60 клиентов. Средняя сумма – 70 евро. Деньги чаще склонны забывать молодые и пожилые люди.

Присвоение найденных в банкомате денег приравнивается к воровству, и в каждом таком случае полиция начинает расследование. Работу полиции облегчают современные технологии – практически все банкоматы оснащены фото или видеооборудованием. Даже если человек, забравший деньги, не выполнит в аппарате никакой операции, уйти от ответственности он вряд ли сможет – полиция сможет найти такого человека по видеоматериалам.

Справка

По данным Латвийской ассоциации коммерческих банков, в 2016 году в Латвии насчитывалось 1018 банкоматов. Их крупнейшими держателями являются SEB banka и Swedbank. При этом количество платежных карт, имеющихся на руках латвийцев в 2016 году, превышало 2,3 миллиона.

К слову, в 2016 году в нашей стране работало 16 банков – более чем в два раза меньше, чем в 1998-м. И скоро их станет еще меньше – банки Nordea и DNB в прошлом году объединились под названием Luminor и стали крупнейшим участником банковского рынка стран Балтии. Отметим, что на конец года объединенные активы DNB и Nordea составляли 18,4% от активов всего банковского сектора Латвии. Для сравнения: доля активов крупнейшего в Латвии Swedbank была равна 18%. Данные по банкоматам за прошлый год, как нам сообщили в ассоциации, еще не обработаны.

Если не успел забрать деньги в банкомате Сбербанка

Работа банкоматов – это отлаженный процесс, в котором предусмотрено все, кроме человеческого фактора. В момент снятия денег в банкомате можно вынужденно отвлечься на важный телефонный разговор или любой другой внешний фактор, и не успеть забрать купюры. К тому же, нельзя исключать возможные сбои в работе самого терминала, в таком случае внутри могут быть оказаться не только средства, но и банковская карта. Подобное может произойти с каждым, а потому важно знать последовательность действий в случае подобного форс-мажора.

Процесс выдачи наличных

Главная задача работы любого банкомата, и, в особенности, аппаратов Сбербанка, заключается даже не предоставлении возможности совершения операций, а в их максимальной безопасности. Именно поэтому каждый терминал оснащен камерами видеонаблюдения, а система снятия наличных разработана с учетом особенностей психики человека. Выглядит эта система примерно следующим образом:

• пользователь вводит пин-код и запрашивает операцию «выдача наличных», при этом он может решить, нужен ли ему чек или нет;
• банкомат принимает команду пользователя и возвращает карточку;
• пользователь забирает ее, и только после этого начинается процесс выдачи наличных, который сопровождается специальным звуком.

Таким образом, предугадывая конечную цель, терминал сначала возвращает банковскую карту, и лишь затем выполняет команду пользователя. Специальный сигнал позволяет дополнительно информировать клиента о необходимости забрать наличные, для этого обычно предоставляется 30 секунд (реже 40 секунд).
Что делать, если банкомат забрал деньги обратно?

Несмотря на довольно очевидную систему работы терминала, форс-мажорные ситуации, когда не удается получить финансовые средства, случаются практически у всех. В этот момент важно разобраться в ситуации и понять, что именно произошло:

• клиент физически не успел забрать деньги из терминала;
• произошел сбой работы банкомата.

В первом случае, когда клиент по каким-либо причинам просто не взял деньги, необходимо выполнить следующий алгоритм действий:

• вставить банковскую карточку снова в банкомат;
• ввести пин-код;
• выбрать в меню «проверить баланс»;
• удостовериться, что деньги вернулись обратно на счет.

Банкоматы запрограммированы на выполнение разных алгоритмов действий. В случае, если клиент забыл деньги в банкомате и не забрал их за положенные 30 секунд, терминал «забирает деньги» и возвращает их обратно на счет.

Что делать, если деньги не вернулись на счет?

Если после проверки состояния счета выяснилось, что деньги не поступили на счет, придется обратиться в банк с соответствующим заявлением, указав при этом идентификационный номер аппарата, время и место, где произошла ошибка. Возврат средств в таком случае производиться по следующему алгоритму:

• клиент обращается с заявлением в офис банка;
• банк производит инкассацию аппарата, в результате которой устанавливается излишек;
• излишек соотносят с условиями заявления, и, если заявление написано корректно, деньги возвращаются клиенту на счет.

Эта процедура может занять около 2 недель, если процесс затягивается, рекомендуется обратиться с жалобой к руководству отделения банка.

Что делать, если банкомат не вернул карту?

Если банкомат не вернул карту и, как следствие, не произвел операцию по выдаче денежных средств, необходимо сразу связаться с сотрудниками банка по горячей линии и заблокировать счет. Номер горячей линии указан на банкоматах Сбербанка и на банковских картах.

В случае, если таким образом была утрачена карта другого банка, можно также обратиться в отделение Сбербанка с соответствующим заявлением или выбрать другой вариант действий:

• заблокировать счет, обратившись на горячую линию банка, выпустившего карту;
• обратиться с заявлением о перевыпуске карты в другой банк.

Банкоматы – это современные высокотехнологичные аппараты, поэтому, вне зависимости от причин, по которым клиент не смог получить наличные, их всегда можно вернуть обратно на счет.

Как вернуть деньги, не выданные банкоматом?

Короткий ответ : через письменное заявление в банк, а в крайнем случае – через полицию.

Многие клиенты банков испытали на себе неприятную ситуацию: банкомат принял карту, учёл ввод пин-кода, но в последний момент не выдал деньги. При этом со счёта соответствующая сумма списалась. Ещё хуже, если вы случайно забыли забрать деньги (например, не дождались, пока они появятся из соответствующего отверстия и «на автомате» пошли дальше). Банкомат через короткое время «втягивает» купюры обратно, но кто-то может успеть их забрать. Кроме того, бывают случаи, когда выдача происходит на сразу, а через несколько минут, что упрощает ситуацию для возможного вора. Тем не менее, отчаиваться не стоит, шанс вернуть деньги есть.

Сначала придётся подождать примерно сутки (фактически – до вечера следующего дня). Если банкомат «зажал» деньги в результате сбоя или «втянул» их обратно, то они могут за это время вернуться на счёт (после инкассации). Если нет, то придётся идти в банк и писать заявление на возврат. Если вы снимали деньги в отделении “своего” банка, идти надо именно в это отделение. Если это”свой” банкомат, но не в отделении, или “чужой” банкомат, то – в любое отделение “своего” банка. Заявление имеет стандартную форму; перед тем, как его писать, не забудьте подготовить данные обо всех подробностях происшествия: точную сумму снятия, по возможности точное время, данные карты.

Заявление может рассматриваться долго – до месяца, к этому надо быть морально и материально готовым. Банк должен проверить сам факт снятия и восстановить полную картину происшествия: был это технический сбой или вы просто забыли забрать деньги, куда банкноты отправились в конечном итоге – обратно в банкомат, вам (и вы просто забыли об этом) или нехорошему человеку, который подошёл к машине после вас. Результат рассмотрения зависит от качества работы банка с клиентами. Например, может придти простая отписка в стиле «сбоев в работе банкомата не обнаружено», то есть банк просто проверил техническую часть, но не стал тратить время на полноценное расследование.

Имейте в виду, что каждый банкомат оборудован видеокамерой, которая записывает всё происходящее перед ним, а также часто – внешней камерой, снимающей «пятачок» перед банкоматом. Поэтому у банка точно есть видеозапись как ваших действий, так и того, что случилось после вашего ухода. Кроме того, в отделении банка (если вы снимали деньги в отделении) установлено много камер, снимающих всех находящихся в нём людей и их действия. Правильный банк при подготовке ответа на ваш запрос проверит не только техническое состояние банкомата, но и записи с видеокамер.

Это важно в случае, если банкомат сработал штатно или «почти штатно», то есть выдал деньги, но вы их по каким-то причинам не забрали. Например, на форуме Банков.ру описан случай, когда банкомат в магазине выдал деньги через 10 минут после положенного времени, и их забрал дворник того же магазина. Это зафиксировала камера, вора быстро вычислили и нашли. Другая ситуация, в которую попал один из подписчиков форума связана с его неаккуратностью: он забыл забрать деньги, их тут же получили сотрудники отделения банка, о чём «забыли» ему рассказать, это тоже выяснилось после просмотра видео.

Если вы вместо возврата денег получили отписку от банка, идите в полицию и пишите заявление о краже, получив талон КУСП. Можете снова обратиться в банк, приложив копию талона (это заставит их пошевелиться). Полиция обратится в банк за теми же видеозаписями, банку придётся более активно заняться вашим вопросом. Скажем, в том же примере с «расторопными» сотрудниками отделения после обращения клиента в полицию «внезапно» выяснилось, что выемка денег была сразу же оформлена, но «неправильно», из-за чего клиент об этом не узнал. Обращение полиции освежило память сотрудников отделения, и деньги через некоторое время вернулись владельцу.

Попадали в подобные ситуации? Расскажите в комментариях, что с вами случилось, и как вы решили проблему – это будет полезно другим читателям!

PS Если у вас есть вопросы по личным финансам, инвестициям и банковской деятельности, задавайте в комментариях. Я постараюсь на них ответить максимально подробно и понятно.

Что делать, если не успел забрать деньги из банкомата

Бесплатная дебетовая карта банка Открытие с Кэшбэком 11% →

Бесплатная дебетовая карта банка Открытие Кэшбэк 11% → Оформить

Случается, что клиент после запроса о выдаче наличных в банкомате не успевает забрать деньги. Не каждый знает, что можно сделать в данной ситуации.

После того, как устройство выдало купюры, не стоит мешкать, у вас есть 30 секунд (в некоторых аппаратах 20-40 секунд) на то, чтобы забрать их. Иначе автомат втянет их обратно, посчитав, что запрашивающий просто ушел. Данная мера предусмотрена только для безопасности ваших денежных средств, чтобы третьи лица не забрали их. Еще несколько важных правил, о которых необходимо помнить при работе с банковским устройстве, вы найдете в этой статье.

В основном, банкоматы сначала выдают карту, а только потом деньги. Это сделано для того, чтобы клиенты не забывали свои карточки, ведь конечная цель запрошенной операции – получить наличные. Однако, есть и недостатки в такой последовательности, для еще одного действия с помощью устройства придется снова вставлять пластик и вводить пин-код.

Если вы не успели забрать деньги из банкомата, то в большинстве случаев операция будет аннулирована и счет пополнен обратно. Если такого не произошло, то есть, вы не получили денежные средства, но со счета они были списаны, вам придется писать заявление в банк, который обслуживает устройство. После проведения инкассации в банкомате обнаружат излишек, после чего сравнят сумму с вашим заявлением и вернут ее на счет. Подробнее о том, что делать в случае, если с баланса были списаны средства, а на руки вы деньги не получили, читайте в данном обзоре.

Бывает, что вместе с деньгами банкомат задерживает и карту. Получить ее также будет возможно после инкассации, о времени ее проведения вам сообщат во время звонка в контактный центр обслуживающего аппарат финансового учреждения.

В этом случае желательно заблокировать вашу карточку, для этого позвоните в свой банк и сообщите сотруднику: номер «захваченной» карты, ФИО владельца, кодовое слово, указанное в договоре на карточный продукт. Произвести процедуру разблокировки впоследствии можно будет так же по телефону или при непосредственном визите в отделение. Ваш порядок действий в ситуации, когда машина захватила пластик, представлен по этой ссылке.

Рассчитывать на возврат пластика сразу же можно, если банкомат находится внутри банковского офиса или поблизости с ним. Иначе ждать ее придется около 14-30 дней. Если вас не устраивает такой вариант, то вы можете перевыпустить карточку, заблокировав предыдущую. Доступ к наличным деньгам у вас появится раньше.

Лучшие кредитные карты:

Посмотреть все банки, с которыми мы работаем, вы можете здесь ⇒

Нашёл чужие или забыл свои деньги в банкомате – что делать?

Бывает, что у устройств самообслуживания люди проявляют некоторую рассеянность во время осуществления операций с картой: например, из-за разговоров по телефону. В результате нередко кто-нибудь да забудет или сам платёжный инструмент, или наличность. В статье ответим на вопрос: забыл деньги в банкомате – что делать? Также расскажем, как поступить, если Вами найдены чужие средства.

Забыл деньги в банкомате – что делать?

Порядок действий в такой ситуации довольно простой. Главное – оперативно реагировать, а всё остальное уже сделают сотрудники банковской компании.

Причины ситуации и первые действия

Решение проблемы сильно зависит от того, что именно произошло с деньгами: их мог “проглотить” банкомат, а мог забрать посторонний человек.

В такой ситуации в любом случае нужно звонить на горячую линию кредитно-финансового учреждения. Оператор попытается выяснить, что произошло со средствами. Для получения сведений придётся озвучить ему свои фамилию, имя и отчество, а также контрольную информацию.

Когда идентификация будет пройдена, нужно рассказать специалисту о сути ситуации. Рекомендуется назвать адрес банкомата – это существенно ускорит процесс поиска транзакции в базе. Когда незавершённая операция находится, клиенту сообщают, остались деньги в аппарате или отправились в чужой карман.

Заявление

Если купюры ушли в банкомат, нужно прийти в любое время в офис и написать заявление. В нём следует указать:

• дату случившегося;
• время происшествия – лучше точное, но хотя бы приблизительное;
• запрошенную к выдаче сумму;
• номер карты, ФИО владельца, срок действия;
• адрес, по которому находится устройство самообслуживания;
• причину того, почему не удалось вовремя забрать деньги из приёмника (врать не стоит, ведь каждый банкомат имеет встроенную камеру, так что слова пользователя в любом случае проверят).

Если служба безопасности подтвердит, что операция имела место, и гражданин действительно снимал деньги, но забыл их взять, средства будут возвращены – или на карту, или наличными в кассе.

Средства забрал посторонний – дальнейшие шаги

Если кто-то забрал чужие деньги, ему грозит уголовная ответственность по статье 158 УК РФ (“Кража”).

Банк тут ничем не поможет: клиент запросил операцию, она прошла, а то, что деньги были забыты, не является вопросом ответственности учреждения.

В любом случае нужно написать заявление в компанию. В нём подробно опишите ситуацию. Подайте два экземпляра. Один заберите себе – обязательно с печатью организации и подписью должностного лица.

Напишите заявление в полицию по упомянутой статье Уголовного кодекса. Если его не принимают, мотивируя отказ, например, незначительностью преступления, обращайтесь в прокуратуру.

Всегда описывайте обстоятельства максимально подробно: не только дату, время, место, данные транзакции, но и приметы людей, которые находились рядом с Вами, их одежду и пр.

Если всё сложится более-менее благополучно, негодник может “засветиться” на камерах видеонаблюдения. Чтобы банк предоставил доступ к зафиксированным материалам, как раз и необходимо то заявление, что подаётся в учреждение. Оно облегчает получение видеоматериалов в распоряжение полиции.

Как поступить с чужими забытыми деньгами?

Но что, если Вы – не жертва, а тот, кто случайно нашёл деньги?

Общие сведения

Что точно нельзя делать, так это брать чьи-то оставленные средства. Потому что ст. 158 УК РФ. Можно получить до двух лет согласно части первой статьи. Это объясняется тем, что чаще всего люди обналичивают суммы, которые не классифицируются как крупные.

У злоумышленника не так много шансов уйти незамеченным. Причина тому – камеры, которые есть не только у банкомата, но и вообще в людных местах, тем более – у банков, магазинов, метро, административных зданий и др.

Действия по отношению к находке

Если Вы успели увидеть, что человек не забрал банкноты, остановите его и укажите на ошибку.

Когда же деньги обнаружены, а хозяина рядом нет, изучите корпус аппарата. Обычно в районе экрана или сбоку есть наклейки с телефонами технической поддержки. Позвоните, объясните оператору ситуацию и следуйте его указаниям. Он может попросить забрать купюры и отнести их в банковское отделение. Тут есть два варианта: или вообще не соглашайтесь на такое действие, или процесс изъятия и доставки снимайте на видео (на телефон). Так Вы себя подстрахуете.

Если же Вы (например, будем считать, что машинально) всё же взяли чужие деньги, тогда вернитесь к банкомату. Хозяин средств обнаружит рано или поздно пропажу и тогда придёт обратно к АТМ.

При условии, что истинный владелец денег так и не появился, звоните оператору техподдержки и действуйте по описанному выше алгоритму.

Ни в коем случае не оставляйте банкноты себе!

Оставил карту – какие меры предпринять?

В отличие от ситуаций, когда забывают деньги, с картой обстоятельства разрешаются проще. Люди нередко после осуществления операций со своим платёжным инструментом оставляют его в приёмном устройстве АТМ.

Волноваться тут сильно не стоит. Во-первых, следует вернуться к терминалу: возможно, Ваша вещь ещё на месте. Если аппарат стоит в офисе, то нашедший карту мог сдать её сотруднику банка. Во-вторых, если пластика всё же нет, можно посетить отделение кредитно-финансовой организации и там написать заявление на восстановление-перевыпуск. Рассматривается обращение до 4-ёх дней.

Примечание 1. Не только не будет лишним, но даже рекомендуется при обнаружении пропажи позвонить на горячую линию своего банка и попросить заблокировать карту. Это убережёт Вас от возможных убытков, если ею завладели злодеи.

Заключение

Если забыл деньги в банкомате, и возник вопрос “что делать”, нужно для начала позвонить на горячую линию банка или по телефонам, указанным на аппарате. Потом, вне зависимости от того, достигнут нужный результат в ходе разговора с оператором или нет, придётся посетить офис и написать заявление. При благополучном развитии событий деньги быстро вернутся к Вам. Если же их увели, необходимо обратиться к помощи полиции.

Забыла деньги или карточку в банкомате: что делать

Держатели банковских карточек активно пользуются банкоматами, терминалами, рассчитываются карточками на кассе.

Функционал банковского оборудования простой, предусматривает выполнение нескольких операций, в том числе и получение наличных. У тех, кто регулярно снимает свои денежные средства со счета через банкомат, действия выполняются уже автоматически, но иногда и в этом процессе происходит сбой.

Можно забыть карточку в банкомате или средства. Техника не ждет, пока клиент опомниться и вернется за купюрами, через определенное время она забирает их обратно. Что делать в таком случае, если забыл деньги в банкомате Сбербанка?

Для пользователей разработана схема получения средств, оплата телефонов, проведение других действий через банковский банкомат. В том числе и предусмотрен порядок действий на случай, когда в нем оставлена карточка или деньги.

Как происходит процесс выдачи средств

Работа с банкоматом не представляет сложности, для всех действий даются точные указания. Совершить ошибку может только человек, если он замешкался, отвлекся, переключил внимание. Поэтому при получении денежных средств следует быть внимательным, собранным, не разговаривать с находящимися рядом людьми. Иначе есть риск забыть или карточку, или деньги, не успеть забрать их:

• Чтобы не допустить ошибку, нужно сосредоточиться именно на данном процессе. Получение купюр займет всего несколько минут, потом уже можно заниматься разговорами и другими делами.
• Банкомат сначала отдает карточку, потом купюры. Не нужно спешить спрятать картку в кошелек, за это время будут выданы деньги, нужно успеть их забрать.
• Потом уже можно сложить все аккуратно, в том числе и чек. Чек по выдаче купюр всегда следует хранить некоторое время, он понадобится при проблемах с банком по карточке.
• Отходя от банкомата нужно проверить, получена ли и карточка, и средства.
• Следует соблюдать осторожность при получении денежных средств через банкомат. Если за спиной, совсем близко к вам, стоит подозрительный человек, лучше отойти и снять деньги в другом месте или позже.

Причины

Есть две основных причины, из-за которых заказанные средства остаются в банкомате. Одна из них, она отмечается чаще, — это забывчивость, невнимательность пользователей.

ВНИМАНИЕ! Деньги могут быть оставлены и по причине сбоя в работе устройства.

Редко, но бывают случаи, когда банкомат выдает купюры с большой задержкой во времени. Клиент ждет некоторое время, потом решает, что устройство нерабочее, уходит,а машина в это время выдает заказанные средства. И они 30-40 секунд остаются доступными для любого.

Когда банкомат по какой-то причине не может выдать купюры, он должен указать это на экране и в чеке. Нужно ждать или отказа в операции, или денег.

Почему банкомат так быстро забирает забытую карточку и деньги

Разработчиками банкоматов Сбербанка предусмотрены многие моменты использования этого банковского оборудования – не только простой и понятный функционал, но и серьезные меры по безопасности операций. Через какое время банкомат забирает обратно выданные по карточке деньги?

Клиенту дается 30-40 секунд на то, чтобы забрать из банкомата выданные купюры, этого времени вполне достаточно. По истечению 40 секунд средства, которые получатель не успел или забыл взять, техника забирает внутрь. Такая особенность работы банкомата необходима для безопасности самих же клиентов.

Если клиент, отвлекшись, отходит от устройства, его деньги или карточку может легко забрать посторонний человек – стоящий в очереди или просто проходящий мимо. В итоге сложно будет доказать тот факт, что купюры не были получены на руки.

Системой ведется точный учет средств, оставленных работниками в банкомате, и средств, которые выданы получателям.

Можно ли вернуть

Пользоваться банковскими карточками удобно, выгодно, безопасно. Не нужно носить с собой большое количество наличных, боясь потери их потери или кражи. Рассчитаться во многих торговых и других заведениях можно и карточкой, через терминал на кассе. А если понадобятся наличные, легко найти банкомат в любом районе города.

Эти устройства установлены не только в отделениях банка, но в супермаркетах, в торговых и развлекательных центрах, на вокзалах, в медицинских и учебных заведениях, просто на улице. Банками сделано все, чтобы использование карточки приносило только удобство и приятные впечатления.

Банкоматы редко дают сбой в работе, неприятные ситуации с карточкой и выдачей наличных случаются, чаще всего, по вине клиентов банка. Из-за их забывчивости, невнимательность. Если клиент свои деньги забыл в банкомате или забыла, что делать? Есть ли возможность получить их обратно на свой банковский счет?

Предпринимать меры по возврату собственных средств необходимо сразу, не откладывая это дело:

1. Следует направиться в ближайшее отделение Сбербанка. Удачно, если есть при себе паспорт или другое удостоверение личности.
2. Одному из сотрудников следует изложить ситуацию. Нужно рассказать, в каком банкомате остались средства, во сколько часов проводилась операция. В этом случае и пригодится чек, выданный устройством. Он докажет сам факт заказа купюр. Сотрудник Сбербанка должен проверить полученные данные, нужно дождаться окончания проверки.
3. В банке заполняется заявление на возврат денег. Оно должно быть принято, зафиксировано.

Когда при проверке банкомата, инкассации, сверке заложенных и выданных денег подтвердится факт возврата купюр, у клиента появятся все шансы вернуть свои средства. Но шансы низкие на возврат в ситуации, когда забытые купюры забрал посторонний человек. Банк не будет нести ответственность в таком случае за утраченные средства, но можно написать заявление в полицию.

ВНИМАНИЕ! Полиция будет искать правонарушителя, забравшего чужие деньги, с помощью камеры, которая устанавливается в каждом банкомате.

Не стоит отчаиваться, если из-за забывчивости или невнимательности полученные через банкомат средства были забыты в его окошке. Если действовать по рекомендациям, которые дают сами банки, во многих случаях можно вернуть свои сбережения. Стоит придерживаться нескольких рекомендаций:

• При обнаружении факта забытых банкомате денег стоит обратиться в отделение Сбербанка сразу.
• Желательно иметь на руках чек, в котором будет указано точное время операции и точная сумма.
• Когда чек не был заказан, эти данные нужно самому зафиксировать в памяти или на бумаге.
• Даже при подтверждении факта банк может вернуть средства не сразу, а только после проверки банкомата, после его инкассации.
• Всегда при заказе средств в банкомате нужно следить, чтобы никто не находился слишком близко за спиной.
• Нужно знать, что банкоматами дается 30 или 40 секунда на то, чтобы взять купюры. Не нужно отвлекаться во время проведения операции, доставать или открывать кошелек, разговаривать с кем-то.

Система работы банкомата настроена так, что деньги, по какой-то причине не взятые сразу клиентом, возвращаются в устройство и на его счет. Иногда достаточно просто проверить через пару минут свой баланс, чтобы удостовериться – забытая сумма снова на месте.

Чужие наличные

Возможна и обратная ситуация, когда при желании воспользоваться банкоматом клиент банка видит в нем купюры, забытые другим человеком. Как поступить в данной ситуации, стоит ли брать чужое?

ВАЖНО! Каждый банкомат, независимо от банка, оснащается видеокамерой, фиксирующей пользователей.

Такое оборудование позволит увидеть, кто подходил к банкомату в то или иное время. И полиция сможет найти человека, совершившего кражу. Именно так, кража, будет квалифицироваться действие. А за это преступление можно получить как штраф до 200 000 рублей, так и лишение свободы сроком на 5 лет. Такое наказание предусмотрено за кражу денег в значительном размере.

Если сумма, оставленная в банкомате, будет крупной или особенно крупной, серьезность наказания возрастает. Можно лишиться свободы и на 10 лет.

Банки стараются сделать свою систему максимально безопасной и надежной, также они беспокоятся и о безопасности клиентов, их средств. Не нужно надеяться на то, что присвоение чужих денег пройдет незамеченным.

Помимо камеры банкомата, могут также охватывать территорию и камеры расположенных рядом учреждений, они дополнят записи с видеофактами. Что же делать, если вы обнаружили чужие деньги в банкомате?

1. Если кто-то только отошел от банкомата, можно подозвать его, попросить вернуться.
2. Нужно помнить, что устройство через 40 секунд заберет невостребованные купюры обратно. И тогда уже забывший их человек будет выяснять ситуацию со своими средствами.
3. Только после того, как деньги уйдут обратно в банкомат, можно начинать свои операции.

Когда ситуация происходит в отделении банка, стоит подозвать сотрудника, указать ему на забытые деньги. В таком случае владельцу средств будет проще их вернуть.Но иногда срабатывает машинальный порыв и деньги оказываются в руках. Что делать в таком случае?

При работе с банкоматом в отделении банка можно также обратиться к одному из сотрудников, объяснить произошедшее и отсутствие любых корыстных целей. Сотрудник правильно зафиксирует факт, чтоб будет необходимо для дальнейших операций.

Ситуация может произойти в каком-то магазине, на улице. Стоит сразу перезвонить в полицию, рассказать о случившемся. Возможно, что забывчивый хозяин денег уже обращался в органы. А потом деньги нужно отнести в ближайшее отделение банка или полиции.

Таким образом, вы сможете снять с себя любые подозрения в краже. А владелец денег сможет быстрее получить их обратно.