Статья 14.7. Обман потребителей

Уголовный Кодекс РФ и КоАП РФ за обман потребителей устанавливают ответственность для виновных лиц, что выступает гарантией реализации прав и законных интересов покупателей.

Статья 14.7. Обман потребителей

Согласно п. 1 статьи 14.7 КоАП, обман потребителя (обмеривание/обвешивание/обсчет) влечет наложение административного штрафа:
от 3 до 5 тысяч рублей на граждан,
от 10 до 30 тысяч рублей на должностных лиц
от 20 до 50 тысяч рублей на юридических лиц.

Понятие «обман» в тексте КоАП не содержится, однако в текстах судебных решений оно определяется как «преднамеренное введение другого лица в заблуждение путем ложного заявления, обещания, а также умолчания о фактах, которые могли бы повлиять на совершение сделки».
Пункт 2 этой же статьи указывает, что введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара/работы/услуги (за исключением случаев нарушений в области товарных знаков и конкуренции, эти правонарушения влекут назначение штрафа иного размера) влечет наложение административного штрафа:
от 3 до 5 тысяч рублей на граждан,
от 12 до 20 тысяч рублей на должностных лиц,
от 100 до 500 тысяч рублей на юридических лиц.

Введение в заблуждение (на сегодняшний день) подразумевает, в том числе, реализацию фальсифицирующих продуктов потребителю.
Однако Роспотребнадзор внес предложение о введении новой нормы, согласно которой реализация или сбыт такой продукции предусмотрен штраф от 50 до 100 тысяч рублей для юридических лиц, а также возможность принудительной конфискации продукции.
Рассмотрим несколько примеров из судебной практики, в которых судом было вынесено решение о назначении административного наказания за обман потребителя или введение его в заблуждение.

Физическое лицо обратилось в Управление Роспотребнадзора с жалобой на действия банка. После проведенной проверки банк был привлечен к административной ответственности.
Банк потребовал от плательщика погашения срочных процентов и выплаты основного долга, хотя кредит был полностью выплачен. О том, что кредит погашен, имелись сведения в справке, выданной самим банком и в выписках движения по счету. Также потребитель направило письменное заявление с просьбой указать, обязана ли она осуществить какие-либо выплаты, на которое банк не направил ответа.
Суд согласился с Управлением Роспотребнадзора о том, что выставив потребителю требования об оплате денежной суммы по закрытому кредиту, банком было допущено введение в заблуждение относительно необходимости погашения кредита, что является нарушением, влекущее штраф в размере 100 тысяч рублей.
(Постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 26 октября 2016 г. N 13АП-24062/2016).

В другом деле организацию, изготовившую (контрафактный) товар, привлекли к административной ответственности с назначением штрафа в 100 тысяч рублей за указание на этикетке товара ложных сведений об изготовителе и технических условиях эксплуатации. Судом было отмечено, что отсутствие пострадавших лиц или наличие неблагоприятных последствий от действий организации не должны приниматься во внимание, а важен лишь факт нарушения и его соответствие норме закона.
(Определение ВС РФ от 14 апреля 2017 г. N 310-АД17-2851)

Согласно делу, рассмотрено ВС РФ, ИП был оштрафован на 15 тысяч рублей за продажу товара с указанием информации о нем, несоответствующей действительности (товар был изготовлен из иного материала).
(Определение ВС РФ от 19 мая 2017 г. N 309-АД17-4686)

В другом деле суд согласился с Управлением Роспотребнадзора, оштрафовавшего на 20 тысяч рублей организацию, являющуюся управляющей компанией жилого дома. Организация передала по договору уступке право требовать общую сумму задолженности жильцов за оплату ЖКХ иной организации; ею были разосланы квитанции с реквизитами. Одновременно с этим, сама управляющая организация также получила оплату задолженности от ряда жильцов. Таким образом, за одни и те же услуги плательщики заплатили дважды.
(Постановление Второго арбитражного апелляционного суда от 6 ноября 2015 г. по делу N А29-1748/2015)

Исходя из имеющейся судебной практики, управляющие компании часто привлекаются к ответственности за обман потребителей. Например, согласно делу, N 306-АД15-19291, рассмотренного ВС РФ, управляющая компания была оштрафована на 100 тысяч рублей за обман и неправильный расчет платы за представленные услуги: 15.45 вместо 14.44 рублей за метр2, что повлекло за собой переплату по коммунальным платежам собственников жилого дома.

Об административной ответственности за продажу товаров или оказание услуг ненадлежащего качества можно посмотреть здесь.

Юрист ООО “Ависто”
© Кривошапова Ольга

Если вам требуется помощь юриста, бухгалтера или консультанта по налогам, мы будем рады помочь – звоните (495) 135-00-16 или обращайтесь любым доступным способом.

Применяемые санкции по положениям КоАП РФ

Обвес, обмеривание, обсчет и другие способы обмана покупателей
Для физ. лиц	Варьирует в пределах 3-5 тысяч руб.
Для должностных лиц	От 10 до 30 тысяч руб.
Для юр. лиц	От 20 до 50 тысяч руб.
Указание недостоверных данных о товаре, введение покупателя в заблуждение. Сведения, подлежащие обязательному указанию перечислены в ст. 10 Закона о защите прав потребителей
Для физ. лиц	От 3-х до 5 тысяч руб.
Для должностных лиц	От 12 до 20 тысяч руб.
Для юр. лиц	От 100 до 500 тысяч руб.

При выявлении обмана необходимо направить письменную жалобу продавцу, по вине которого был допущен обман или в территориальное отделение Роспотребнадзора и правоохранительные органы. Подробнее о том, куда жаловаться на нарушение прав потребителя — читайте в этой статье https://potrebexpert.online/6495-kto-zashhishhaet-prava-potrebitelya

По итогам рассмотрения жалобы проводится проверка. Выявление фактов, изложенных в претензии, служит основанием для привлечения виновных лиц к ответственности по КоАП.

Если организация или ИП, по вине которых был допущен обман покупателя, отказываются в досудебном порядке решать возникшую конфликтную ситуацию, то потребитель вправе обратиться с иском в суд (ст. 17 ЗоЗПП ).

Прокуратура
Хабаровского края

Прокуратура Хабаровского края

8 июня 2022, 15:03

Нередки случаи, когда покупатели в процессе приобретения товаров были обмануты путем обсчета на кассе, а также введены в заблуждение о качестве и свойствах товаров.

В Российской Федерации за обман потребителя, введение его в заблуждение в соответствии со статьей 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ) предусмотрена административная ответственность.

Согласно части 1 статьи 14.7 КоАП РФ, обман потребителей выражается в обмеривании, обвешивании или обсчете потребителей при реализации товара (работы, услуги).

За обман потребителей предусмотрена административная ответственность в виде административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч рублей до пяти тысяч рублей; на должностных лиц – от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц – от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Кроме того, в случае производства и реализации продукта с указанием в маркировке или меню недостоверных сведений о пищевой продукции предусмотрена ответственность по части 2 статьи 14.7 КоАП.

Согласно части 2 статьи 14.7 КоАП за введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги) предусмотрена административная ответственность в виде административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц – от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц – от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

В случае совершения вышеуказанных противоправных действий, граждане вправе обратиться в полицию, для составления протокола по факту совершенного правонарушения.

Разъясняет Бикинская городская прокуратура, 08.06.2021

Адрес: 680000, Россия, г. Хабаровск ул. Шевченко, д. 6
Телефон: +7 (4212) 32-48-38
Телефон: +7 (4212) 31-39-65

Уголовная ответственность за нарушение прав потребителей

Суть: штраф в пользу государства или тюремный срок за небезопасные товары и услуги, если из-за них пострадали или погибли люди. Применяется независимо от гражданско-правовой ответственности.

Кто рискует: конкретный человек — директор фирмы или предприниматель.

Кто решает: сначала следователи возбуждают уголовное дело по ст. 238 УК РФ и доказывают вину обвиняемого в преступлении. Потом материалы передают в суд для приговора.

Наказание такое:

Торговля, оказание услуг и выполнение работ с несоблюдением требований безопасности или подделка документов качества — от штрафа в 300 000 рублей до десяти лет лишения свободы по ст. 238 УК РФ.

Комментарий к Статье 14.7 КоАП РФ

1. Объект правонарушения – имущественные отношения, урегулированные действующим законодательством о защите прав потребителя при осуществлении торговли по договору розничной купли-продажи.

Отношения в данной области регулируются Законом от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей” (далее – Закон), ГК, другими федеральными законами и нормативными правовыми актами.

2. Объективная сторона данного правонарушения состоит в совершении противоправных действий, которые комментируемая статья относит к формам обмана потребителей:

обмеривание – отпуск товара меньшего размера, чем определено договором купли-продажи;

обвешивание – отпуск товара меньшего веса (объема), чем определено договором купли-продажи;

обсчет – взимание с потребителя большей суммы, чем обусловлено ценой товара, либо утаивание (невозврат) излишней денежной суммы, полученной от потребителя (передача ему только части этой суммы);

введение в заблуждение относительно потребительских свойств товара – передача потребителю товара, не соответствующего условиям договора, требованиям стандартов, техническим условиям, иным обязательным требованиям, предусмотренным в установленном законом порядке;

иной обман потребителя – нарушение других условий договора купли-продажи (умышленное искажение сведений о сроке годности товара, его сортности (пересортица), продажа некомплектного товара и т.д.).

Читайте также:

Оплата налогов за сотрудника

Исключение составляют случаи, предусмотренные частью 1 статьи 14.33 КоАП.

Действия по введению покупателей (потребителей) в заблуждение в отношении существенных характеристик своих товаров (работ, услуг) относятся к недобросовестной конкуренции лишь при наличии конкуренции на рынке (конкурентной ситуации).

Согласно ст. 40 Закона государственный контроль и надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальными органами), а также иными федеральными органами исполнительной власти (их территориальными органами), осуществляющими функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), в порядке, определяемом Правительством РФ.

3. Субъекты данного правонарушения – граждане и юридические лица, а также должностные лица.

4. Субъективная сторона правонарушения характеризуется виной в форме прямого умысла.

5. Суммы штрафов, взысканных за нарушения законодательства в области защиты прав потребителей, направляются в федеральный бюджет. В соответствии с БК РФ штрафы относятся к числу неналоговых доходов бюджетов и подлежат зачислению в местные бюджеты по месту нахождения органа или должностного лица, принявшего решение о наложении штрафа, если иное не установлено законодательными актами РФ. Таким образом, Закон устанавливает исключение из общего правила зачисления штрафов. Суммы штрафов зачисляются в доход федерального бюджета и учитываются на счете “Доходы федерального бюджета” по коду “Административные штрафы и иные санкции”.

Комментарий к ст. 14.7 КоАП

Отношения в данной области регулируются Законом от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей” (далее – Закон), ГК РФ, другими федеральными законами и нормативными правовыми актами.

обмеривание – отпуск товара меньшего размера, чем определено договором купли-продажи;

обвешивание – отпуск товара меньшего веса (объема), чем определено договором купли-продажи;

Исключение составляют случаи, предусмотренные частью 1 статьи 14.33 КоАП РФ.

3. Субъекты данного правонарушения – граждане и юридические лица, а также должностные лица.

4. Субъективная сторона правонарушения характеризуется виной в форме прямого умысла.

Комментарий к статье 14.7 КоАП РФ

обмеривание – отпуск товара меньшего размера, чем определено договором купли-продажи;

обвешивание – отпуск товара меньшего веса (объема), чем определено договором купли-продажи;

Исключение составляют случаи, предусмотренные частью 1 статьи 14.33 КоАП РФ.

3. Субъекты данного правонарушения – граждане и юридические лица, а также должностные лица.

4. Субъективная сторона правонарушения характеризуется виной в форме прямого умысла.

Какие сложности могут возникнуть?

Когда покупатели сталкиваются с обмериванием, обсчетом, обвесом, введением в заблуждение, не всегда удается доказать, что продавец допустил нарушение требований закона. Для быстрого решения проблемы желательно привлечь квалифицированного юриста, который разъяснит, какую ответственность несет продавец за обман потребителя, поможет подготовить доказательства и составит жалобу в Роспотребнадзор. Юридическую консультацию специалиста можно получить на нашем сайте.

Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России. Занимаюсь проверкой и редактурой публикаций на сайте. Оказываю квалифицированную юридическую помощь. Моя почта: savo992@bk.ru, профиль на ЯндексУслугах.

Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы узнать, как решить именно Вашу проблему и получить консультацию юриста, пишите в онлайн-чат справа, в форму для вопросов ниже или звоните по телефону:

Консультация в чате и по телефону – это самые быстрые способы получения ответа. Через форму ниже – примерное время ожидания ответа 1-2 дня.

Ответственность за обман потребителя какая предусмотрена?

Любые неправомерные действия со стороны продавца по отношению к покупателю ведут к соблюдению ответственности за обман.
Такого рода делами занимается Отдел по защите прав потребителей.

Порядок восстановления справедливости должен быть следующий:

1.В начале следует попробовать решить все мирным путем и отправить претензию продавцу. Часто, испугавшись возможных проблем в будущем, продавец возмещает все убытки.

2. Если проблему не получилось решить без третьих лиц, можно отправить жалобу в Отдел по защите прав потребителей. Здесь помогут решить спор без привлечения в дело суда.

3. И напоследок можно обратиться с исковым заявлением в суд. За мошенничество суд может привлечь к ответственности нерадивого продавца и последствия для обвиняемого могут быть самые разные.

Суд может обязать продавца выплатить недовольному клиенту штраф за причиненный материальный и моральный ущерб, а также выплатить штраф в размере 50% от общей суммы ущерба. При очень серьезных нарушениях закона, суд может запретить заниматься в дальнейшем коммерческой деятельностью.

Уголовная ответственность за обман потребителей когда наступает?

Раньше уголовная ответственность за мошенничество наступала, если преступление совершалось в значительном или в особо крупном размере.

В первом случае, в наказание входил штраф или обязательные работы или исправительные на срок от 1 до 2-х лет.

Во втором случае, наказание составляло лишение свободы до 2-х лет и запрет на занятие коммерческой деятельностью на срок до 3-х лет.

Но с 2003 года по статье 200 Уголовного Кодекса Российской Федерации уголовная ответственность не соблюдается и теперь правонарушения, связанные с обманом людей являются только административным делом.

Исковое заявление об обмане потребителя – образец

Напомним, что если проблему не удалось решить никаким другим способом, которые описывались выше, то рекомендуется обратиться в суд с исковым заявлением. Исковое заявление это письменная претензия пострадавшего к ответчику. Под пострадавшим имеется ввиду — покупатель, а под ответчиком — продавец.

Пострадавший может предъявить исковое заявление:

по месту пребывания продавца;
по месту проживания покупателя;
по месту заключения факта купли-продажи;
по месту расположения основной организации.

При стоимости иска до 50000 рублей иск отправляется мировому судье, если сумма превышает это значение — в районный суд.

Обман потребителя по Закону о защите прав потребителя

Есть несколько способов того, как нерадивый продавец может обмануть покупателя:

Обмерить (продать товар меньшим размером, чем требуется);
Обвесить (продать товар меньшим весом, чем требуется);
Обсчитать (взять у покупателя больше денег, чем того требуют правила купли-продажи или невозврат лишней суммы, полученной от покупателя);
Ложные данные (производитель скрывает настоящую информацию о качестве, размере, весе товара);
Ложная информация о сроке годности, ассортименте. Также тут может идти речь о реализации подделок.

Обман потребителя статья 14.7 КоАП РФ

Чтобы защитить права покупателей в законе существует статья 14.7 КоАП. Данная статья призвана защитить законные интересы граждан и рассказать об ответственности виновников.

В случаях, когда продавец обмеривает, обвешивает или обсчитывает, следует административный штраф от 3000 до 5000 рублей. Для государственных служащих эта цифра составит от 10000 до 30000 рублей. Для юридических — от 20000 до 50000 рублей.

В случаях же, когда покупателю предоставляют ложные данные о качестве, размере и прочих габаритах товара административный штраф для граждан составляет от 3000 до 5000 рублей. Для государственных чиновников такого рода обман обойдется в сумму от 12000 до 20000 рублей. Юридическим лицам обойдется чуть дороже и будет составлять — от 100000 до 500000 рублей.

Подробнее о введении в заблуждение потребителя и законе о защите прав потребителей читайте здесь:

Статья 200 УК РФ обман потребителей

Раньше обман клиентов можно было рассматривать не только со стороны КоАП, но и со стороны УК РФ.

Но Федеральным законом от 08.12.2003 N 162-ФЗ предусмотренная ответственность за ущемление прав покупателя по Уголовному Кодексу была декриминализирована, а статья 200 УК РФ утратила силу. Данная статья с 2003 года отнесена к области административных правонарушений.

Когда утратила силу статья 200 УК РФ, все граждане осужденные по ней формально не считаются уголовно осужденными.

Статья 14.7. Обман потребителей