Все указанные документы пишутся в простой форме, главное, чтобы было понятно (логика и здравый смысл) от кого, кому, о чем, какие требования, в какой срок и куда представит отчет (адрес, эл. почта) или перечислить денежные средства (указать расчетный счет получателя — ВАШ!), а также указать, что обратитесь в суд в случае неисполнения ваших законных требований.
Роспотребнадзор защищает права обманутых потребителей юридических услуг
На протяжении последних трех лет в Роспотребнадзоре наблюдается значительный рост количества поступающих обращений потребителей, содержащих жалобы на применение хозяйствующими субъектами недобросовестных практик при оказании юридических услуг.
К основным претензиям потребителей относятся следующие обстоятельства:
навязывание дополнительных платных юридических услуг или введение в заблуждение относительно нарушений прав потребителя и перспектив их восстановления (например, составление проектов жалоб, заявлений в различные органы государственной власти, которые на самом деле потребителю не требуются или по факту бесполезны, поскольку составляются в произвольной форме, либо адресованы органам, не имеющим полномочий на рассмотрение конкретных вопросов, обозначенных в жалобе);
включение в договор с потребителями условий, ограничивающих их права или лишающих гарантий, предоставленных Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»);
недоведение при заключении договора до сведения потребителей необходимой и достоверной информации как о самой услуге, так и о ее цене;
несоответствие результата оказанной услуги ожиданиям потребителей, поскольку при заключении договора хозяйствующим субъектом гарантировалось положительное решение спорного вопроса.
Подобные недобросовестные действия становятся основанием для применения Роспотребнадзором (его территориальными органами) в отношении юридических фирм соответствующих мер административного реагирования.
Показательным является дело об административном правонарушении за обман потребителя, возбужденное территориальным органом Роспотребнадзора в отношении ООО «Гарант» (г. Екатеринбург, Мытный Двор, ул. 8 Марта, 8 Д), по части 2 статьи 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области обратился потребитель с жалобой на нарушение ООО «Гарант» его прав при оказании юридических услуг.
Потребитель обратился в ООО «Гарант», чтобы получить бесплатную консультацию о возможности компенсации за стоматологические услуги по категориям «ветеран труда», «реабилитированное лицо», «почетный донор СССР», к которым он относился.
Учитывая информацию, представленную потребителем, в том числе о наличии льгот, в момент обращения за бесплатной консультацией, а также представленные потребителем документы, специалист ООО «Гарант», имел возможность на консультации оценить правомерность требований потребителя, а также разъяснить потребителю о его льготах и правах:
о его праве, как ветерана труда и почетного донора, на получение бесплатной юридической консультации в государственном юридическом бюро,
о его праве на бесплатные изготовление и ремонт зубных протезов (за исключением расходов на оплату стоимости драгоценных металлов и металлокерамики),
о том, что возмещение расходов на протезирование, понесенных потребителем по собственному желанию, законодательством не предусмотрено.
Вместо этого специалистом юридической фирмы было предложено заключить договор на оказание юридических услуг, предметом которого являлось составление проектов жалоб, заявлений в различные органы власти и консультация. Специалист ООО «Гарант», обладающий специальными познаниями, в отличие от потребителя, ввел его в заблуждение относительно сложившейся ситуации, в том числе относительно нарушений прав потребителя и перспектив их восстановления.
Далее организация подготовила шаблонные однотипные документы, без учета положений законодательства Российской Федерации, компетенции органов власти, которые никаким образом не могли способствовать решению вопроса потребителя по получению денежной компенсации за протезирование зубов и назначению каких-либо еще новых, ранее не назначенных компенсаций и пособий.
Обязав потребителя оплатить весь комплект запросов, юридическая фирма тем самым не предприняла необходимые меры для выяснения наиболее правильного способа решения ситуации, который заключался только в разъяснении потребителю действующих норм.
Таким образом, ООО «Гарант», воспользовавшись тем, что потребитель является пожилым человеком (1937 года рождения), не обладает достаточными юридическими знаниями, преднамеренно ввело его в заблуждение относительно качества услуги, правильности диагностики ситуации.
Указанные обстоятельства явились основанием для вынесения территориальным органом Роспотребнадзора постановления о назначении административного наказания, в соответствии с которым ООО «Гарант» привлечено к административной ответственности с уплатой штрафа в размере 100 000 руб.
Учитывая вышеизложенное, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека считает необходимым обратить внимание потребителей на следующее.
Первое, на что следует обратить внимание – это на информацию об исполнителе (изучите отзывы об организации, которая оказывает услуги, посмотрите на официальном сайте Федеральной налоговой службы сведения о государственной регистрации данной организации).
Второе, – это обязательно ознакомьтесь с прайс-листом организации, какой размер оплаты и за что именно Вы ее вносите.
Третье, – это уточните какой договор и на что именно Вам предлагают заключить (на оказание информационных услуг, на представительство в суде, подготовку процессуальных документов и т.п.).
Четвертое, на что следует обратить внимание – это на сроки оказания услуг (в течение какого срока Вам будут подготовлены документы и т.п.)
Пятое, – какой порядок взаимодействия с Вами до момента достижения результата прописан в договоре (нередко юридические компании вводят клиентов в заблуждение, обещая достижение желаемого клиентом результата, но заключая договора на подготовку документов – итогом таких договорных взаимоотношений может оказаться конфликт, так как клиентом документы получены, акт на оказание услуг подписан, работа фирмы по договору выполнена, а результат фактически не достигнут).
Помимо прочего обращаем особое внимание, что организация, оказывающая юридические услуги, не вправе без согласия клиента выполнять платные дополнительные услуги. В случае, если они уже были оказаны, потребитель вправе их не оплачивать, а если оплатил – потребовать возврата денежных средств (статья 16 Закона «О защите прав потребителей»).
Также потребитель обладает безусловным правом на отказ от исполнения договора в любой момент (статья 32 Закона «О защите прав потребителей»). Однако, при отказе от услуги потребитель обязан оплатить компании фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Необходимо отметить, что фактические расходы должны быть подтверждены соответствующими документами (например, подано исковое заявление в суд или предоставлен документ, подтверждающий совершение выезда юриста в судебные органы и прочее).
В случае, если потребителю оказаны юридические услуги ненадлежащего качества, потребитель имеет право предъявить одно из следующих требований, установленных статьей 29 Закона «О защите прав потребителей»:
безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
повторного выполнения работы;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем или если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Об оказании некачественных юридических услуг можно говорить, если исполнитель:
не является на судебное заседание в назначенное время;
не представляет суду имеющиеся документы, которые могут помочь в решении дела;
строит линию защиты, опираясь на устаревшие законы, либо неверно трактует действующие;
разглашает информацию, доверенную ему заказчиком;
не ставит заказчика в известность о существенных изменениях в ходе дела и т.д.
При наличии претензий к ненадлежащему оказанию услуг следует незамедлительно обратиться к исполнителю.
Все претензии к исполнителю услуг лучше всего оформлять письменно, в двух экземплярах, вручая один из них исполнителю под роспись (либо направляя по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения).
В случае отказа в удовлетворении заявленных требований, потребитель вправе обратиться с соответствующим заявлением в территориальные органы Роспотребнадзора, а также в суд (в соответствии со статьей 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 17 Закона «О защите прав потребителей»).
Также за консультацией или оказанием иной помощи в защите прав потребителей можно обратиться в консультационные пункты для потребителей либо в общественные организации по защите прав потребителей, адреса которых размещены в государственном информационном ресурсе по защите прав потребителей.
Некачественное оказание юридических услуг – что это такое
Предложений на рынке юридических услуг представлено в избытке. Вы с легкостью найдёте юридическую компанию, где Вас бесплатно проконсультируют и пообещают сделать всё в лучшем виде. Только вначале нужно подписать договор и на всякий случай сразу же акт об оказании услуг на внушительную сумму.
Таким образом, бесплатная консультация, как правило, заключается в раздаче обещаний и гарантий стопроцентного положительного результата разрешения Вашей проблемы. Все остальное будет стоить очень дорого.
Находясь под впечатлением данных обещаний, Вы уходите от юристов без денег, имея на руках только подписанные документы, в ожидании положительного результата.
Но это еще полбеды, что Вы расстались со своими сбережениями. Многие адекватные клиенты готовы заплатить серьезные деньги за добросовестную работу. Однако время идет, а по делу ничего не происходит, либо оно движется совсем не туда, куда Вам пообещали.
На Ваши звонки юристы отвечают неохотно или вообще Вас игнорируют. Ваша уверенность в успешном исходе дела постепенно исчезает, и вместо нее приходит осознание того, что Вас обманули юристы.
Бывает и так, что юрист сообщает Вам о том, что он работает «в поте лица»: составляет и направляет документы, участвует в судебных процессах и т.п. Позднее выясняется, что это информация является обманом, и на самом деле юрист ничего не делал.
Существует еще одна очень распространенная схема взаимодействия с клиентами. Вы приходите в контору, где Вас встречает юрист, оформляющий так называемый первичный приём. Этот юрист активно Вас обрабатывает: обещает самые радужные перспективы по решению Вашей проблемы и побуждает Вас заключить с ним договор.
Затем дело попадает к другому юристу этой или вообще другой компании, который продолжает заниматься разрешением спора. Изучив документы, непосредственный исполнитель осознает, что это дело вовсе не так легко разрешимо, как Вам преподносил юрист на приеме, и по результату своей работы не достигает нужного Вам результата.
Рекомендуем остерегаться подобных компаний!
Осознав, что юристы Вас обманули, Вы идёте на консультацию к другим юристам. Последние в лучшем случае говорят о том, что уже ничем помочь нельзя, так как предыдущие исполнители все испортили, а в худшем – действуют по аналогичному мошенническому сценарию.
К адвокатам нашей коллегии неоднократно обращались доверители, которые дважды были обмануты разными юристами. Первые юристы не выполнили свою работу, а вторые обещали наказать первых, но ничего для этого не сделали. В итоге гражданин расставался с большими деньгами, а его основная проблема так и не была решена.
Как показывает практика, подобные случаи происходят регулярно. Чтобы не попасть в руки к мошенникам, рекомендуем Вам внимательно читать условия договора перед его подписанием.
Разрывайте отношения с юристом
Валентин вам больше не помощник. Если вы заключали договор, посмотрите, можно ли с него что-то взыскать за некачественное выполнение юридических услуг.
Если по счастливой случайности Валентин адвокат, жалуйтесь на него в адвокатскую палату. Если он просто юрист, вы не сможете его наказать.
Совет на будущее: всегда просите юриста или адвоката отчитываться после каждого действия и объяснять, зачем оно нужно. Вы же спрашиваете врача, зачем пить таблетки и что за укол он вам сделал.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
В какой суд обращаться?
Иногда встаёт вопрос: как же быть, если договором установлено, что расторжение возможно только в судебном порядке? Тут следует внимательно проанализировать договор на предмет его соответствия действующему законодательству. Иногда недобросовестные юридические фирмы включают те положения, которые ставят потребителя в заведомо проигрышное положение, что в корне противоречит нормам Закона о защите прав потребителя!
Какие же положения ущемляют потребителя? Например, договорная подсудность. Если исполнители устанавливают, что в случае, если сторонам не удалось разрешить свои разногласия по взаимовыгодному соглашению, спор подлежит рассмотрению в определённом суде. И обычно в договоре указывают тот суд, который по тем или иным причинам удобен исполнителю: чаще всего выбирают удобство территориальное, тот суд, который ближе всего к месту нахождения исполнителя. Хотим сразу предупредить: такая конструкция не противоречит законодательству, НО! В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителя иск потребителем может быть предъявлен по выбору истца в суд по месту:
- нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, – его жительства;
- жительства или пребывания истца;
- заключения или исполнения договора.
Для того чтобы воспользоваться своим правом потребителя по выбору подсудности, в своём исковом заявлении вам необходимо оспорить условие договора о договорной подсудности. Если в своем исковом заявлении вы не заявите об оспаривании договорной подсудности, то суд, в который вы обратитесь по вашему выбору как потребитель, может вернуть ваше исковое заявление с ссылкой на то, что договором установлен суд, в который вам следует обратиться.
Что делать, если обманул юрист?
Ситуации, когда обманули юристы, встречаются нечасто, ведь прямая задача специалиста в этой сфере заключается в обратном — защитить человека от обмана и отстоять его права. Но если случилось так, что услуга оказана ненадлежащим образом либо задача вовсе не решена, как было обещано, нужно знать, как поступить. Более того, следует всеми силами изобличить неправомерные действия лжеспециалиста, чтобы защитить других доверителей, которых он может обмануть в дальнейшем.
Профессиональное оказание правовых услуг предлагается частным лицам и фирмам. Статус специалиста говорит о его подготовке, положении, компетенции в юриспруденции и ответственности за все его действия. Простому человеку сложно оценить качество консалтинговых услуг, чтобы доказать свою правоту и нарушение прав. Но примерно догадаться, что события развиваются совсем не по нужному сценарию, может каждый. Ниже приведены основные признаки и способы обмана, столкнувшись с которыми, нужно оперативно действовать.
Если вас кинули юристы, порядок их привлечение к ответственности указан в разделе II Кодекса о профессиональной правовой этике. Согласно статье № 19, поступок, порочащий честь и достоинство всех представителей профессии, и неисполнение взятых на себя обязательств должны рассматриваться на соответствующем Совете и квалификационной комиссии.
Как адвокаты чаще всего обманывают доверителя?
Можно привести ряд примеров, как адвокаты обманывают клиентов. Среди самых распространенных вариантов можно выделить 3 направления.
- Затягивание сроков ведения дела специалистом. Например, некий гражданин уволен по сокращению штатов. При этом его стаж работы свыше 30 лет, он высококлассный специалист, еще не пенсионер. К тому же на его попечении имеются несовершеннолетние дети и больные родители. Гражданин обращается за правовой помощью к специалисту, платит 20 тыс. рублей, ожидает помощи 2 недели, а ответа нет. При повторном обращении к специалисту гражданин получает обещания в восстановлении на рабочем месте, при этом у него никто не требует документов, бумаги не оформляются, вообще дело не движется с места. Возмущенный доверитель обращается с официальной претензией в вышестоящую инстанцию, предъявляя бумагу, что согласен оплатить услуги специалиста в указанной сумме. Но нет чека, подтверждающего факт оплаты, значит, нет доказательств, обязывающих специалиста исполнить какие-либо обязательства.
- Другой вариант, как адвокат обманывает доверителя, — это отказ предоставить доверителю информацию по результатам дела. Сведущий в юриспруденции специалист может определенно сказать, какие шансы в конкретной ситуации. Если не способен, можно сомневаться в его опыте и компетенции. Есть и обратная сторона медали, когда шарлатаны пользуются желанием клиента услышать о 100 % уверенность в успешном ходе дела. Такое опрометчивое обещание ничего не значит, поскольку попросту невозможно предусмотреть все обстоятельства и предугадать решение суда.
- Конторы-однодневки. Пару десятилетий назад аферисты арендовали помещения на кратковременный срок, украшали его солидной вывеской и принимали деньги от клиентов, которым нужна была помощь в вопросах юриспруденции. Далее, собрав определенную сумму, аферисты «растворялись», оставив доверителей ни с чем. Сегодня такой вариант невозможен, поскольку правовая деятельность всех юридических контор контролируется государством. Тем не менее нужно внимательно выбирать, к кому обращаться, читать отзывы в интернете.
Соглашение составляется в 2 экземплярах, по одному для каждой из сторон. Таким образом можно подстраховаться от неправомочных действий специалиста, иметь на руках доказательства взаимодействия и совершенных платежей. Наличие документов облегчит отстаивание своих интересов и возврат денег, если потребуется.
Первое, что нужно сделать потерпевшему
Что делать, если обманул юрист, должен знать каждый, хотя ситуация и не столь распространенная. Если был заключен договор, можно обращаться в суд, чтобы вернуть все уплаченные средства. Для обращения и оформления иска понадобятся все имеющиеся доказательства — чеки, договор, переписка и пр. Дополнительно можно направить письменную жалобу в правоохранительные органы и вышестоящие правовые инстанции. Не помешает поддержка и сопровождение честных правоведов.
Обратившись в компанию «Форсайт», можно получить реальную помощь в любой сфере, где требуется защитить права, честь и достоинство, добиться возмещения ущерба, как морального, так и материального. Если вас обманывают юристы, как вернуть деньги, мы решим достаточно быстро и уверенно. Аферисты, пятнающие репутацию всей правозащитной структуры, должны понести наказание. Запишитесь на бесплатную консультацию прямо сейчас!
Как оценивает суд
При оценке обоснованности требований клиента суд обязательно будет учитывать не только, насколько эффективными были действия юриста в судебном процессе (Апелляционное определение Верховного суда Республики Башкортостан от 24.07.14 г. № 33–10371/2014), но и поведение самого клиента: был ли он полностью отстранен от участия в нем, поручив полное ведение дела юристу, или активно участвовал во всех судебных заседаниях наряду с ним, самостоятельно подписывал все процессуальные документы, что в любом случае свидетельствует об одобрении выбранной юристом стратегии ведения дела.
После решения суда по адвокату, можно направить запрос в его коллегию о исключении или приостановлении его статуса адвоката в связи с нарушение адвокатского кодекса.
Пример из практики о наказании юридической фирмы
В Тюменской области суд по иску клиентки втрое снизил гонорар, который она обязалась выплатить своим представителям за юридические услуги.
- Как следует из материалов дела, жительница Тюмени обратилась в юрфирму «Единый центр защиты» с просьбой составить иск к СК «Ренессанс Жизнь» о возврате страховой премии и направить его в суд. С ней заключили договор, по которому женщина должна была заплатить 25 000 руб.
- Однако, по словам клиентки, в ожидаемые сроки этого сделано не было. Тогда она подала в юрфирму заявление о расторжении договора и возврате уплаченных 23 000 руб. Юристы в ответ сообщили, что исковое заявление было подготовлено, направлено мировому судье и получено адресатом. В связи с чем обязательства по договору они считают выполненными и оснований для возврата денег нет.
- Клиентка подала иск в Калининский районный суд Тюмени к юрцентру, требуя расторжения договора и взыскания 23 000 руб., компенсации морального вреда в 25 000 руб. и штрафа за нарушение прав потребителя.
- В результате суд взыскал с ООО «Единый центр защиты» «переплату» в 15 000 руб., штраф за нарушение прав потребителя в 7500 руб. и компенсацию морального вреда в 2000 руб. Всего клиентка получит с юрфирмы 24 500 руб.
Восьмой арбитражный апелляционный суд утвердил штраф в 100 000 руб., наложенный на юридическую фирму, услуги которой не имели «потребительской ценности»
- Как следует из материалов дела, ранее жительница Тюменской области получила уведомление от АО «Газпром Газораспределение Север» о предстоящем прекращении поставки газа в ее квартиру. Поводом для этого стал отказ женщины в допуске в жилье газовщиков для проведения платных работ по техобслуживанию газового оборудования.
- Владелица квартиры, желая разрешить возникшую ситуацию, обратилась за юридической помощью в ООО «Авангард» (впоследствии переименованное в ООО «Префектъ»). Она заключила с фирмой договор об оказании юридических услуг с подготовкой проектов претензии в ОАО «Тюменьмежрайгаз», жалобы в Роспотребнадзор, искового заявления, а также предоставлением консультации.
- Юрфирма подготовила претензию в АО «Газпром Газораспределение Север» о прекращении действий, направленных на дополнительное взимание платы за фактически неоказываемые услуги и на введение ограничений по поставке газа, с требованиями о возмещении расходов на оплату юридических услуг и компенсации морального вреда. Также юристы составили жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление в Ялуторовский районный суд о признании незаконными действий газовой компании, направленных на введение ограничения на предоставление услуги газоснабжения, об обязании восстановить подачу газоснабжения и о требовании взыскать расходы на оплату юридических услуг и компенсацию морального вреда в 50 000 руб.
- Впоследствии, однако, в ходе производства по делу в суде, владелица квартиры отказалась от исковых требований, осознав, что составленное исковое заявление не направлено на удовлетворение ее потребностей, поскольку газоснабжение не отключалось.
- Женщина обратилась в надзорные органы, которые привлекли юридическую компанию к ответственности по ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ (обман потребителя) и назначили ей штраф в 100 000 руб. В частности, Управление Роспотребнадзора по Тюменской области пришло к выводу об отсутствии потребительской ценности оказанных компанией «Префектъ» услуг, поскольку составленные ею документы не могли разрешить спорную ситуацию.
- Юрфирма обжаловала постановление о штрафе в Арбитражном суде Тюменской области, а затем в Восьмом арбитражном апелляционном суде. Однако обе судебные инстанции не поддержали ее позицию.
В Москве в 2022 году возбуждено уголовное дело о мошенничестве в отношении частной юридической фирмы ООО «Юристмск». Поводом стала прокурорская проверка по жалобе клиента фирмы.
- Как сообщили в пресс-службе столичной прокуратуры, москвичка заключила договор на оказание юридических услуг на сумму 160 тыс. рублей. Юрфирма обязалась представлять ее интересы в столичном медцентре по вопросу госпитализации. При этом в публичном доступе была информация об оказании данной услуги на безвозмездной основе. В итоге клиент не только не получила необходимую помощь, но и не смогла вернуть свои деньги.
- Пресненская межрайонная прокуратура по жалобе женщины проверила юрфирму. Материалы направили в следственный орган, где в отношении «Юристмск» возбудили уголовное дело по ч. 2 ст. 159 УК РФ (мошенничество). Кроме того, были выявлены массовые нарушения трудового законодательства и пожарной безопасности. По этим фактам приняты меры прокурорского реагирования.
Примеры других наказаний
С юриста взыскали разницу
- Юрист запросил гонорар в размере 370 000 руб. (якобы из расчета 5000 руб. за каждое из 74 заседаний). Получив аванс, решил, что ходить на все слушания смысла нет, прекратил работу, приняв участие только в двух заседаниях по банкротному делу. В итоге его юридические услуги суд оценил в 55 000 руб., а остальную сумму счел завышенной и неразумной. С учетом транспортных расходов адвокат должен вернуть 238 550 руб., указано в решении по делу 2-94/2017.
Юрбюро получило предупреждение от ФАС за то, что прибавило себе дополнительно четыре года практики.
- Челябинское УФАС выдало предупреждение юридическому бюро «Перегонцев и Партнеры», которое приукрасило информацию о себе. Согласно сайту юрбюро, оно работает с 2010 года и ведет практику уже 9 лет». Но на самом деле компанию зарегистрировали только в 2014 году.
Консультационные услуги – это как поговорить по душам
Конечно, наивно ожидать, что «бесплатная консультация» не обернется какими бы то ни было тратами. Если вы прибегаете к посредничеству юриста при решении какого-либо вопроса, его услуги будут стоить денег. Но самое важное, чтобы обещанная услуга действительно была вам оказана. Типичная ситуация: клиент излагает свою проблему, юрист внимательно (или не очень) выслушивает его, конечно же, обещает все быстро решить и… отправляет подписывать договор на оказание определенного рода услуг (подачи жалобы, рассмотрения ответов, представление в суде – так думаете вы). Стоп! Перед тем, как что бы то ни было подписывать, внимательно изучите договор. И самое важное – посмотрите, каков его предмет.
В договоре должны быть четко, ясно и в полном объеме перечислены все действия, которые предпримет юрист по вашему делу. Если в качестве предмета договора указаны «консультационные услуги», ни в коем случае подписывать его не нужно! Почти наверняка фирма – мошенническая, и сделано ничего не будет, а потом обманутый клиент даже в суде не сможет ничего доказать, потому что «консультационные услуги» — слишком размытая формулировка, и скорее всего, ответчик сумеет аргументировать, почему конкретно эта услуга была неоднократно и в объеме большем, чем предполагает договор, оказана. В конце концов, юрист же беседовал с клиентом, рассказывал, куда теоретически можно обратиться и обещал все решить. Чем не консультация?
Ваши действия. Если видите в договоре пресловутые «консультационные услуги», вставайте и уходите. Помощи вы не дождетесь.
Ответы на вопрос:
На основани и ст.32 Закона О защите прав потребителей Вы имеете право отказаться от услуг и потребовать возврат денег. Вам должны вернуть за минусом фактически документально подтвержденных расходов. Пишите заявление, обратитесь в суд. Есл и услуга оказан, но Вы считаете некачественно – то на основании ст.29 данного закона.
По факту некачественного оказания услуг согласно статье 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I “О защите прав потребителей” (далее: Закона) Вы вправе предъявить им претензию с требованием вернуть деньги, а в случае отказа подавайте исковое заявление в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.
А вообще, если считаете, что имеет место мошенническая схема, обратитесь сначала в полицию с заявлением о мошенничестве (ст.159 УК РФ), получите талон-уведомление и КУСП, затем получите постановление о возбуждении уголовного дела либо об отказе в возбуждении уголовного дела (т.к. полицейские часто не хотят заниматься такими вещами и возбуждать дела, направляя в гражданский суд), в котором будут установлены необходимые для подачи гражданского иска обстоятельства. Ну а после этого обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании причиненных убытков (ст.15 ГК РФ) либо неосновательного обогащения (ст.1102 ГК РФ), а также морального вреда (в порядке ст.131-132 ГПК РФ, ст.151, 1099-1101 ГК РФ).
Если же будет отказ в возбуждении уголовного дела, то его лучше обжаловать в порядке, предусмотренном статьями 124-125 УПК РФ в районную прокуратуру либо в районный суд.
Предъявляйте письменные претензии о возврате средств за неоказанные услуги на основании ст. 29 Закона РФ”О защите прав потребителей”. В случае отказа обращайтесь в суд.
Управы то по сути и нет в данной ситуации Если вы подадите заявление в полицию ст 141 УПК РФ по факту мошенничества ст 159 УК РФ то будет отказ в возбуждении уголовного дела А чтобы взыскать деньги в судебном порядке вам в суде на основании ст 56 ГПК РФ необходимо будет доказать некачественность оказания услуг.
А решать проблему перерасчёта пенсии следует в ПФР.
И уже ответ ПФР следует обжаловать в судебном порядке.
Что касается обмана юридическими фирмами, то в каждом случае (по каждому договору) Вам придется обращаться в суд с иском о признании договоров недействительными в силу статьи 169 ГК РФ:
– Недействительность сделки, совершенной с целью, противной основам правопорядка или нравственности.
Анатолий Иванович, эта практика особенно “успешно” работает именно с теми людьми, которые бегут на “бесплатные очные консультации”.
Среди них немало пенсионеров.
“Приговаривал Балда с укоризной – не гонялся бы ты, поп, за дешевизной” (А.С.Пушкин)
Не удивлюсь, если никакого пересчета Вам и не положено было по сути.
По сути вопроса – надо знать, что эти “эксперты” сделали.
Вполне возможно при грамотной работе взыскать с них по крайней мере часть денежных средств.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) “О защите прав потребителей”
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Надо обращаться к ним с претензиями, затем с исками в суд.
Наказать их можно взысканием неустойки, штрафа за отказ в добровольном удовлетворении законных требований потребителя. Взысканием судебных расходов.
За помощью Вы можете обратиться к реальному юристу.
Учтите свои ошибки.
сейчас мало юристов, которые бы действительно разбирались в пенсионном законодательстве. Грамотный юрист сразу скажет результат, в вашем случае, возможно и не положительный для Вас. Но тем не менее – будут “разводить” на деньги.
Поэтому – обращайтесь в суд и взыскивайте уже с юридических компаний и конкретных юристов деньги за работу, которую они не выполнили. Ссылайтесь на закон о защите прав потребителей РФ ст. 29, вам не придется платить государственную пошлину по данному закону – ст. 17. Предварительно обратитесь с претензией, что услуга – некачественная, оплата подлежит возврату как убытки.
уважаемый Анатолий Иванович. Вот Вы сейчас опять сделали очередную глупость – оставили свой номер телефона. Именно так на Вас и выходили мошенники. Будьте теперь готовы к тому, что сейчас Вам начнут звонить с разных компаний и предлагать свои услуги, теперь уже по возврату денег.
Почему Вы раньше не обращались к нам на сайт? Мы отвечаем исключительно бесплатно. Сейчас Вы оплатили не сам ответ, а скорость ответа.
В силу ст. 779 ГК РФ те услуги, которые Вы заказывали у этих фирм,
применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
Вы, когда договор подписывали, внимательно ознакамливались с обязанностями исполнителя? Вероятнее всего, договоры у вас были только на консультационные услуги. Тогда как должны были быть прописаны конкретные действия, и конечный результат, например, один судебный процесс, или участие в судах первой-второй инстанций. Гарантировать получение 100% результата никто не вправе. Если Вам такое обещают, то это мошенники, однозначно.
Чем бы хотелось Вас утешить. Сейчас Вы вправе обратиться в суд за взысканием денег. В последнее время достаточно много подобных решений появляется по аналогичным делам. И на нашем сайте много подобной информации. Та самая ст. 779 ГК РФ, на которую я выше ссылалась, эти работы будут подпадать под действие закона “О защите прав потребителей”, ст. 29, возможно, и ст. 32. Просто не видя Ваших договоров – сложно сказать что либо точнее. Но взыскать неотработанную оплату, или завышенный размер оплаты за консультационные услуги Вы вправе.
Только не обращайтесь к тем, кто Вам сейчас начнет названивать. Сами выберите себе исполнителя – здесь на сайте достаточно грамотных юристов. В Верхней части страницы – кнопка “выбрать юриста”. Внизу страницы – кнопка “О проекте” – это правила, по которым мы здесь на сайте консультируем и предоставляем платные услуги. Почитайте отзывы о нас, и тогда вы будете точно знать, где найти управу на недобросовестных юристов.
Но под действие уголовного закона Ваши исполнители, вряд ли, подходят. Поскольку договоры Вы заключали сами и добровольно. Свобода договора будет распространятся на это – ст. 421 ГК РФ.
Как до нас добраться?
г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 5
остановка транспорта Гагарина
Трамвай: А, 8, 13, 15, 23
Автобус: 61, 25, 18, 14, 15
Троллейбус: 20, 6, 7, 19
Маршрутное такси: 70, 77, 04, 67
Важно! В некоторых крупных фирмах на первом этапе с клиентами действительно работают именно продавцы, которые, возможно, даже не являются юристами. В этом случае общение с фирмой может проходить в два, а то и три этапа: сначала клиента привлекают и формируют для него пакет предложений, только потом в дело вступает юрист. Это должно насторожить, но не обязательно говорит о том, что вас хотят обмануть. Если юрист действительно настроен на решение проблемы и предлагает реальный договор (см. выше), не стоит сразу отказываться от сотрудничества. Но в любом случае необходимо критически воспринимать всю предлагаемую информацию, и, повторимся, ничего не подписывать и ни на что не соглашаться до тех пор, пока не был презентован договор с четким перечнем действий фирмы.
Отзывы о нас
Отзыв по уголовным делам
Отзыв по гражданским делам
Отзыв по банкротству физических лиц
Отзыв по сопровождению бизнеса
Загрузка...